to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş tl Puanlarını yüklemiyor Koçtaş’ın web sitesi üzerinden yaptığım son alışverişimde, ürün sayfasında yer alan pua...n vaadi yerine getirilmedi. Mağaza teslim seçeneği ile alışveriş yapıldığında 250 TL Koçtaş Puan verileceği açıkça yazdığı için aynı üründen iki adet sipariş verdim ve teslim şekli
Koçtaş’tan mağazadan teslim olarak bir ürün aldım (mağazadan sipariş, sipariş no: 1099181657). Ardından aldığım SMS şöyl...eydi: “Değerli müşterimiz, Koçtaş'tan mağaza teslim siparişinize özel 250 TL değerinde puan kazandınız! Puanınızı, siparişinizi teslim aldıktan sonra Koçtaş Kart ile yapacağınız 7
20.08.2026 tarihinde Koçtaş’tan yaklaşık 40.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Mağaza çalışanlarının yönlendirmesiyle 1....800 TL ödeyerek Ustabilir uygulamasına üye oldum ve yaptığım alışverişin yaklaşık %30’u kadar puanın tanımlandığı, bu puanlarla tekrar alışveriş yapabileceğim söylendi. Ben de bu p
Koçtaş mobil uygulaması üzerinden Mersin Mezitli mağazasını seçerek iki gündür üst üste “gel al” siparişi verdim. Her ik...i siparişimde de cep telefonuma “Değerli müşterimiz, Koçtaş’tan mağaza teslim siparişinize özel 250 TL değerinde puan kazandınız, siparişi teslim aldıktan sonra Koçtaş Kart ile yap
Koçtaş Ustabilir uygulamasının Altın üyesiyim. 07.2026 tarihinde uygulamada yaklaşık 3.750 TL civarında puanım bulunmakt...aydı. 12.09.2026 tarihinde uygulamayı kontrol ettiğimde puan bakiyemin sıfırlandığını ve tüm puanlarımın silindiğini fark ettim. Herhangi bir kullanım, harcama ya da tarafıma yapı
Koçtaş Eskişehir şubesinden toplam 23.906,32 TL tutarında alışveriş yaptım ve ürünlerimin nakliyesinin 22.08.2026 tarihi...nde 09.00–14.00 saatleri arasında yapılacağı tarafıma bildirildi. Buna rağmen belirtilen saatler içinde hiçbir şekilde nakliye gelmedi ve tüm gün evde beklemek zorunda kaldık. Sor
Koçtaş’ın Ustabilir üyesiyim. 21 Haziran’da Bodrum Koçtaş mağazasından yaklaşık 150.000 TL’lik alışveriş yaptım ve bu al...ışveriş sonrasında sistemde yaklaşık 30.000 puanım birikmişti. Bugün bu puanları kullanmak istediğimde, 15 Ağustos 2026 tarihinde kasada puanlarımın 31 Temmuz itibarıyla silindiğin
08 Ağustos 2026 tarihinde Koçtaş mobil uygulaması üzerinden 2000033689 ürün kodlu, “Verve Spiral Hortum Seti 15 Metre” i...simli ürünü, 250 TL Koçtaş puan kampanyasından faydalanmak amacıyla satın alıp 30 dakika içinde Sakarya Serdivan AVM Koçtaş mağazasından teslim almak üzere sipariş vermek istedim.
"Teşekkürler ilginize"
Koçtaş İzmir Karşıyaka şubesinden bireysel kullanım amacıyla, kendi adıma k...ayıtlı Ustabilir Kartım üzerinden 3.399,00 TL tutarında bir merdiven satın
İzmir Balçova Koçtaş mağazasından mutfak ve banyo alışverişim için ücretini ödeyerek ustalık hizmeti üyeliği aldım. Bu i...şlemi, yaptığım alışverişten puan kazanıp bu puanları kullanabilmek için tercih ettim; ancak bu işlem nedeniyle puanlarımın silineceğini bilmiyordum. 31 Temmuz tarihinde Koçtaş pua
"Şikayetim olumlu olarak değerlendirildi. Teşekkür ederim."
23.05.2026 tarihinde Koçtaş İzmir Karşıyaka şubesinden 3.399,00 TL tutarınd...a merdiven satın aldım. Ürün sorunlu ve kusurlu çıktığı için aynı mağazaya
24 saat önce Koçtaş Bayraklı şubesinden tavan vantilatörü aldım. Taktım. Helikopter gibi sesli çalışıyor, yeterince sirk...ülasyon sağlamıyor. Söktüm, ambalajına koydum mağazaya götürdüm. E*** bey ürünü servis raporu olmadan iade alamayacağını söyledi. Önerisi şuydu : Tekrar monte edin, servis gelsin ü
Kasım 2025 tarihinde İstanbul Cevahir AVM’deki Koçtaş mağazasından yaklaşık 25.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Alışve...riş öncesinde, bu alışverişten puan kazanacağım belirtilerek Ustabilir üyeliğine yönlendirildim ve bu kapsamda 1.000 TL tutarında üyelik bedeli ödedim. İşleme ait slip üzerinde 360
"Memnuniyet odaklı çözüm öneriniz için teşekkürler."
Müşteri memnuniyetine önem vermeyen, yapmış olduğum alışverişlere istinaden Koçtaş mesaj gelmesine rağmen 28 Nisan ve 14... Mayıs tarihlerinde mağazalardan 750 TL ve üzeri alışverişlerde puanlarımı kullanamamış bulunmaktayım. Bu kadar yanıltıcı bir durum olmaz. 3 kez 250 TL puan verilmedi. Tamamen memn
11 Mayıs tarihinde Koçtaş Sakarya Serdivan mağazasından yaptığım alışverişe ait 111635326 numaralı siparişim kapsamında ...kazanmam gereken Worldpuanlar kartıma yüklenmemiştir. Kampanya koşullarını sağladığım halde herhangi bir puan yansıması olmadığını sonradan fark ettim. Müşteri hizmetlerine ulaşma
"Problemim iki ay sonra da olsa çözüldü alt limit olmaksızın 750 TL’lik kuponum tanımlandı teşekkür ederim olması gerekeni olması gereken günde yapsaydınız hiç bunca polemik yaşamazdım"
Yaklaşık 1 ay önce İstanbul Emar AVM’deki Koçtaş mağazanızdan çeşitli ürünl...er satın almak istedim. Alışverişim sırasında 750 TL’lik Koçtaş puanımı kul
28 Nisan 2026 tarihinde Koçtaş Akbatı şubesinden montaj dahil olacak şekilde 7.969,90 TL tutarında klozet takımı satın a...ldım. Satış sırasında montajın fiyata dahil olduğu, 30 Nisan Perşembe günü ekibin eve gelip kurulumu yapacağı kesin ve net bir dille tarafıma iletildi. Buna güvenerek alışverişimi
5 Nisan 2026 tarihinde Üsküdar Emaar AVM Koçtaş mağazasındaki görevli ile birlikte mağazadan, sistem üzerinden Mobiga sa...tıcısından küçük bir komodin siparişi oluşturdum. Ödemeyi kasadan yaptım ve sipariş numaram 1090971142’dir. Ürünün 13 Nisan’da kargoya verilmesi gerekiyordu; ancak aradan yaklaşık
"Kaybımı telafi etmeye çalıştılar, kısmen telafi ettiler. Teşekkürler."
Koçtaş internet sitesi üzerinden 07 Nisan tarihinde yaptığım alışverişte, s...epet tutarım 2000 TL üzerinde olduğu için sistem Koçtaş kart puanlarımı kul
13.04.2026 tarihinde Koçtaş mobil uygulaması üzerinden toplam 19.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Alışveriş öncesinde ...Koçtaş’ın kendi kampanyasında her 7.500 TL’lik alışverişe 500 TL puan yükleneceği belirtiliyordu. Yaptığım harcama tutarına göre hesabıma 1.000 TL puan yüklenmesi gerekirken, üzeri
"Teşekkür ederim"
Koçtaş Kartal mağazasından 27 Ocak’ta yaptığım alışverişte puan kazandım. K...asada görevli C** isimli çalışan, bu puanları 1 yıl içinde kullanabileceğim
Koçtaş Usta Kart sahibiyim ve daha önce yaptığım alışverişlerde puanlarım düzenli olarak karta yüklenirken, yılbaşından ...beri hiçbir şekilde puan yüklemesi yapılmıyor. Bu süre içinde Koçtaş mağazalarından ve genel olarak tüm mağazalarınızdan toplamda yaklaşık 50-60 bin tl tutarında alışveriş yaptım a
Koçtaş alışverişlerimde kasada hediye puanlarımı kullanmak istediğimde yaklaşık 1 aydır telefonuma SMS onay kodu gelmiyo...r. Bu nedenle biriken hediye puanlarımı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Kasada işlem yapılırken sistem SMS onayı istiyor ancak telefonuma herhangi bir onay kodu ulaşmıyor, dolayısı
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
