Toplam çözüm sayısı
..

Koçtaş Üye Marka

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2.1

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 24.221

Koçtaş
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2.1  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

Koçtaş Puan

93 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 259görüntüleme
  • 2 gün önce

Koçtaş Usta Kart Puanları Sistem Hatası Sebebiyle TL'ye Çevrilmiyor

Kazandığım puanları sistemsel olarak TL'ye çeviremediğim için 90 gün sonra puanlarım silindi. Koçtaş'tan kaynaklı mağduriyet yaşıyorum. Böylesi kurumsal firmadan beklemezdim. Maalesef durumun art niyetli olduğunu düşünmeden edemiyorum. Çağrı merkezi de sadece dinliyor.

Devamını oku
profile
  • 203görüntüleme
  • 1 hafta önce

Koçtaş Vaat Ettiği Puanı Yüklemedi

Koçtaş ‘ta mağazadan teslim olarak 2 sefer alışveriş yaptım. Sipariş No 1020117689 ve Sipariş No 1019344428 Mağazadan teslim alışveriş yapanlara her alışverişte 25 TL puan yükleneceği belirtiliyor ama alışverişi yapıp ürünleri teslim almama rağmen Koçtaş kartıma yatması gereken 50 TL puan bir türl...

Devamını oku
profile
Emin'in Teşekkür Mesajı
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

“Sorunum giderildi teşekkürler”

Emin Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 143görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hesaba Yüklenmeyen Koçtaş Puanı!

Koçtaş internet sitesinden yaptığım alışveriş sonrası ürünü mağazadan aldığım için puan kazandığım bildirildi ve cep telefonuma mesaj gönderildi. Hesa...

Devamını oku
Hakan'ın Teşekkür Mesajı
  • 1 hafta önce

“Koçtaş çözüm merkezi yetkililerine pozitif yaklaşım ve çözüm odaklı davranışlarından dolayı teşekkür ederim.”

profile
  • 645görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Mağazadan Teslim İnternet Siparişinin, 25 TL Koçtaş Puan Kullanımı

29.12.2021 tarihli, I012021000442369 ft numaralı ürünü mağazadan teslim almak üzere internetten verdiğim siparişim ile ilgili, 25 TL tutarındaki Koçtaş puanı, siparişimi Koçtaş Edremit mağazasından teslim aldıktan sonra, aynı mağazadan satın aldığım 00505685-a51e-1edc-9a94-380b4d0d81ac numaralı fatu...

Devamını oku
profile
  • 177görüntüleme
  • 3 hafta önce

Koçtaş Usta Kart İlgili

Koçtaş'tan alışveriş yaptım usta kart diye yanıltıldım. Yaptığım alışveriş karşılığında 900 TL puan yüklendiği söylendi daha sonra puanlarımla alışverişe gittiğimde 90 gün içinde kullanmam gerektiğini aksi takdirde silindiğini söylediler.

Devamını oku
profile
  • 124görüntüleme
  • 16 Aralık 2021 01:08

Koçtaş Satış Aldatmacası

1 kaç ay önce Koçtaş'ta Boss makine aldım 5300 TL civarıydı ondan önce 600 liralik alışveriş yaptım usta kartı diye bir şey çıkarmışlar tam bir satış aldatmacası 300 lira para puanınız var dediler bugün makine alayım dedim oda ne usta kartınızda ParaPuan yoktur dediler neymiş 3ay içinde puan harcama...

Devamını oku
profile
  • 488görüntüleme
  • 14 Aralık 2021 13:02
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Koçtaş Habersiz Bir Yanlış Uygulama Müşteri Memnuniyeti Sıfır

Koçtaş yapı market usta kart puanlarını sessiz sedasız hiçbir bildirim yapmadan siliyor 90 gün süreli deniyor. Kendi sitesinde 180 gün kullanım süresi yazıyor bir sürü tanıtım reklam mesajları gönderiliyor ama bu puanların süresi doluyor diye bildirim yapılmıyor. Nedense çok garip tuhaf bir olay

Devamını oku
Koçtaş Habersiz Bir Yanlış Uygulama Müşteri Memnuniyeti Sıfır
Koçtaş Habersiz Bir Yanlış Uygulama Müşteri Memnuniyeti Sıfır
profile
  • 634görüntüleme
  • 10 Aralık 2021 22:04
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Koçtaş Yüklenmeyen 25 TL İndirim Kuponu

Koçtaş internet sitesi üzerinden alışveriş yaptım. Mağazadan teslim alırsam 25 TL puan yüklenmesi gerekiyordu. Ürünü mağazadan teslim alalı 6 gün oldu...

Devamını oku
Başar'ın Teşekkür Mesajı
  • 10 Aralık 2021 22:04

“Firma yetkilisi tarafından kısa sürede arandım. Puanımın Koçtaş kartına yüklenmiş olduğunu, internet alışverişinde kullanılamadığını belirtti. Ben bu şekilde anlamıştım ama sadece mağazadan alışverişte geçerliymiş. Sorunum çözüldü. Teşekkür ederim.”

profile
  • 349görüntüleme
  • 09 Aralık 2021 13:10
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Koçtaş Kart 25 TL Puan Problemi!

Koçtaş internet sitesi üzerinden alışveriş yaptım mağaza teslime özel Koçtaş karta 25 TL puan kampanyası vardı bende alışverişimi yaptım sonrasında bir ürün daha almak istedim ancak kontrol ettiğimde Koçtaş kartıma puanın yatırılmadığını fark ettim 3 gündür defalarca çağrı merkezini arıyorum evet he...

Devamını oku
profile
Can
  • 469görüntüleme
  • 06 Aralık 2021 10:09
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

Koçtaş Kart'a Yüklenemeyen Puan

Koçtaş internet sitesinden yapılan alışverişte ''Koçtaş mağazadan teslim al seçeneğinde'' satın aldığımız ürünü mağazadan teslim alırsak, 75 TL alışve...

Devamını oku
profile
Ali
  • 499görüntüleme
  • 05 Aralık 2021 16:25

25 TL Puanı Vermeyen Koçtaş

Koçtaş internet sitesinden yapılan alışverişte ''Koçtaş mağazadan teslim al seçeneğinde'' satın aldığımız ürünü mağazadan teslim alırsak, 75 TL alışverişlerimizde 25 TL Koçtaş puan verileceği bildirilmesine rağmen bu puan bir türlü verilmiyor. Bir haftadır arıyorum, çalışmalarımız devam etmektedir d...

Devamını oku
profile
  • 352görüntüleme
  • 27 Kasım 2021 10:58
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Koçtaş Kart Puan Yalanı

Koçtaş defalarca kampanya mesajı atıyor diye oradan alışveriş yaptım. Alışverişin yüzde onu kadar en fazla 50 TL'ye kadar karta ParaPuan iadesi diye. ...

Devamını oku
Koçtaş Kart Puan Yalanı
Koçtaş Kart Puan Yalanı
profile
  • 668görüntüleme
  • 15 Kasım 2021 17:52

Koçtaş Taahhüt Ettiği Bonusu Vermiyor

16 Kasım 2021 tarihinde Koçtaş internet sitesi üzerinden alışveriş yaptım. Mağazada teslim seçeneğini seçmem durumunda 25 TL Koçtaş puan kazanacağım taahhüt edildi. Ben de mağazada teslim seçeneğini seçtim ve ürünü gidip mağazadan teslim aldım. Fakat defaten aramama rağmen taahhüt ettikleri puanı Ko...

Devamını oku
Koçtaş Taahhüt Ettiği Bonusu Vermiyor
Koçtaş Taahhüt Ettiği Bonusu Vermiyor
Koçtaş Taahhüt Ettiği Bonusu Vermiyor
+1
profile
  • 418görüntüleme
  • 10 Kasım 2021 19:39
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

Koçtaş Karta Puan Yüklendi Yalanı

Koçtaş'tan 7 Ekim 2021 de gönderilen mesajda kartıma 20 TL yüklendiği 31 Ekime kadar yapacağım 100 TL üzeri alışlarda kullanabileceğim bildirilmiştir....

Devamını oku
Koçtaş Karta Puan Yüklendi Yalanı
Koçtaş Karta Puan Yüklendi Yalanı
Tamer'in Teşekkür Mesajı
  • 10 Kasım 2021 19:39

“Dün itibariyle alışveriş puanımı yüklediler. Puanı aktif hale getirilmediği ve tekrar müşteri ilişkilerine gitmem gerektiği için bir yıldız eksik veriyorum. Teşekkür ediyorum.”

profile
  • 985görüntüleme
  • 03 Kasım 2021 16:35
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Koçtaş Müşteriyi Yanıltıyor, Ürünü Teslim Etmiyor, Puanı Yüklemiyor.

1019****58 numaralı siparişimi 28.10.2021 tarihinde internet üzerinden “mağaza teslim” şeklinde Koçtaş İzmir Balçova mağazasından teslim alınmak üzere verdim. Ve ben bu siparişi verirken web sitesinde “2 saatte teslim” gibi bir ifade vardı, ben de buna müşteri olarak güvendim fakat aradan 6 gün geçm...

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 196görüntüleme
  • 13 Ekim 2021 01:53

Koçtaş, Aldığım Dolap Kurulumu Zordu Ve Son Ürün Görseldeki Gibi Değil

Koçtaş, Dolap aldım. Gelen ürünün kurulum kılavuzunda parçalara A1 A2 B3 vs gibi numaralar harfler verilmiş, zekice... Fakat hiçbir parçanın üzerinde bu harf veya rakamlar yazmıyordu :) Bunu geçtim bazı gösterge delikler yanlış delinmişti. Kurulumuna 2 kişi 8 saat harcadık. Ayrıca ürün görseldeki g...

Devamını oku
profile
  • 513görüntüleme
  • 02 Ekim 2021 21:58

Koçtaş Etiket Sorunu

Balıkesir Edremit Koçtaş şubesinde 2.10.2021 tarihinde toplam 5300 TL alışveriş yaptım bu alışverişin 4500 TL kadarı Bosch marka ürünlerdir. Hırdavat reyonunda koydukları afişte usta karta özel tüm Bosch ürünlerinde ek yüzde 10 indirim uygulanmaktadır yazıyordu usta kartım da vardı ama indirimi yapm...

Devamını oku
profile
  • 300görüntüleme
  • 26 Eylül 2021 12:15

Koçtaş Puan Hakkında Şikayetim

Şubat 2021 ayında Koçtaş'ta alışveriş yaptım cep numaram ile kayıt yapıldı Silifke'de daha sonra Ankara'da yakın bir tarihte belki 1.5 ay önce bir çim makinesi aldım ve onun puanı da işlendi daha sonra Koçtaş'a gittiğimde küçük bir şey daha aldım puanımı kullanmak ister misiniz diye sordular sanırım...

Devamını oku
profile
  • 844görüntüleme
  • 14 Eylül 2021 12:40
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Koçtaş Hediye Kartını İptal Etti

2020 Eylül ayında, Koçtaş Usta puanlarımın kullanım süresinin sene sonunda dolacak olması nedeniyle, biriken puanlarımla 150 lira Koçtaş Hediye Çeki satın aldım. Puanları hediye çekine çevirmem mağaza çalışanı tarafından tavsiye edilmişti, bu şekilde sene sonunda puanlarımın silinmeyeceğini belirtti...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
Alpay'ın Teşekkür Mesajı
  • 30 Ağustos 2021 01:02
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

“Geç de olsa çözüldüğü için teşekkür ederim.”

Alpay Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 401görüntüleme
  • 18 Ağustos 2021 09:28
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Koçtaş Kırık Ürün Geldi

Koçtaş dan oturma grubu aldım ahşap paramparça geldi. Hiç mi değer verilmiyor. Eşyalara yazık günahtır 2bin lira verdik. Kıra kıra gelmiş bunun sorumlusu kim acaba hesabını kim verecek bir de utanmadan arayıp 10 üzerinden bize kaç puan verirsiniz diye utanmadan arıyorlar

Devamını oku
Koçtaş Kırık Ürün Geldi
Koçtaş Kırık Ürün Geldi
Koçtaş Kırık Ürün Geldi
+2
profile
  • 949görüntüleme
  • 17 Ağustos 2021 00:15

Koçtaş Yanlış Etiket Mağduru!

09-08-2021 19:58:21 tarihinde İzmir Balçova Koçtaş şubesinden 9956 TL tutarında alışverişim oldu. Etiket fiyatı 104.99TL /metre olan özel sipariş parkeyi usta kartım ile satın alırken kasada fiyatın 119.99 TL/metre olarak güncellendiğini gördüm ve hakkım olarak itiraz ettim. Bunun üzerine garip gari...

Devamını oku
Koçtaş Yanlış Etiket Mağduru!
profile
  • 524görüntüleme
  • 09 Ağustos 2021 12:17

Koçtaş Usta Karta Hayır

Koçtaş usta kart alışveriş de Ocak ayında alışveriş de 25 TL yüklendi daha sonrada 16 TL yüklendi dün 08.08.2021 tarihinde gittim 25 TL param silinmiş neden 3 ayda kullanmam lazımmış oysaki bankalar bile biriken puanı silmiyorlar kalan ama Koçtaş usta kartta 3 ayda puan siliniyor haber bile vermiyor...

Devamını oku
Yeni karşılaştırma
ile

Marka Profili

subscribe Koçtaş, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100