Toplam çözüm sayısı
..

Koçtaş Üye Marka

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2.3

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 24.230

Koçtaş
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2.3  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
profile-icon
profile-icon

78 şikayet

profile
  • 143görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1

Koçtaş Eksik Parça Sorunu

12 Şubat Yenibosna Koçtaş şubesinden portmanto aldım. 16 Şubat tarihinde evimde kurulumu sırasında eksik parça çıktı ve eve gelen montaj ekibi durumu merkeze bildirmesine kendimde müşteri hizmetlerini arayarak durumu beyan etmeme rağmen mağduriyetim çözülmemiştir.

profile
  • 255görüntüleme
  • 24 Aralık 2020 13:49

Koçtaş Ürünü Hala Teslim Etmedi

09.12.2020 Koçtaş tan sipariş verdiğim Lego kapaklı portmanto bugün 24.12.2020 hala teslim edilmemiştir. En az 7-8 kez Müşteri hizmetleriyle görüştüm,2 kez yazdım. Her aradığımda gerçek olmayan bir takım bahaneler uydurarak hatanın düzeltildiğini ve teslim sürecinin başlatıldığını cevabını aldım ve ...

profile
  • 210görüntüleme
  • 05 Kasım 2020 16:14

Koçtaş 2 Aydır Kırık Bir Aynayı Değiştirmiyorlar!

2 ay önce evimize gelen portmantonun aynası kırık geldi, 1 hafta içinde değiştirileceği söylenen ayna defalarca aramama rağmen 2 aydır değiştirilmedi. Arıyorum size dönüş yapacaklar diyorlar ne dönüş var ne bir şey. Aradığım zaman hiçbir çözüm yok, bir de dalga geçer gibi ismini "çözüm merkezi" koym...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 337görüntüleme
  • 16 Ekim 2020 16:00
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1

Koçtaş Ellerinde Olmayan Malı Satmışlar

5 Bölmeli Kitaplık 2018 Sonomo ürününden iki tane ve bir portmanto aldım. İkisinde de iki gün içerisinde kargoda yazıyordu. Portmantoyu teslim ettiler, kitaplıklar hala kargoda, arayıp haber bile vermiyorlar, önce depoda dediler, sonra elimizde yokmuş araştırıyoruz, daha sonra Fatih şubesinde bulduk...

profile
  • 722görüntüleme
  • 06 Ekim 2020 17:10

Koçtaş Hatalı Ürün Gönderdiler

2 ay önce Koçtaş Viaport mağazasından portmanto ve gardırop aldım. Koçtaş 3 hafta sonra evime hatalı ürünler teslim etti. Evime gelen Koçtaş ustası, ürünlerin hatalı olduğunu bu şekilde montajını yapamayacağını söyledi. Koçtaş müşteri hizmetlerini 100 defa aradım. Hiç biri sorumluluk almıyor. Evime ...

profile
  • 182görüntüleme
  • 04 Ekim 2020 22:11

Koçtaş Ürün Kurulum Şeması Eksik

Aldığımız portmantonun içinden kurulum şeması çıkmadı. Sanırım kurulum yaptırmaya mecbur kalıp Koçtaş para kazansın diye uygulanan bir strateji. Küçük...

profile
  • 3.407görüntüleme
  • 02 Ekim 2020 13:41

Koçtaş Masa Ve Sandalye Takımı

Koçtaş'tan almış olduğum masa ve sandalye takımının sandalye ayakları aldıktan 2 ay sonra yamuldu. Üstünde çok oturulmamasına rağmen içindeki ahşap kırıldı. Bu kadar kalitesiz yapılmış ürünü aldığım için çok pişmanım. Evimdeki bütün ürünleri Koçtaş'tan aldım banyo dolabı portmanto TV ünitesi vs ama ...

Koçtaş Masa Ve Sandalye Takımı
Koçtaş Masa Ve Sandalye Takımı
Koçtaş Masa Ve Sandalye Takımı
+2
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 637görüntüleme
  • 02 Ekim 2020 00:15

Koçtaş 76 Gündür Teslim Edilmeyen Ürün

14 Temmuz da almış olduğumuz Lego kapaklı portmanto Koçtaş Eryaman şubesinin alakasız ve sorumsuz tutumu yüzünden hala teslim edilmemiştir. Gelmeyecekse gelmeyecek para iadesi yapalım da denmiyor. Ürün stokta yok, beklemeyin para iadesi yapalım da denmiyor. Şubeye telefonla ulaşmak mümkün değil. Hep...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 293görüntüleme
  • 06 Eylül 2020 08:24

Koçtaş 19.08.2020 De Aldığım Portmanto Hala Elime Ulaşmadı

19.08.2020 tarihinde aldığım portmanto hala kargoya verilmedi pandemiden dolayı anlayış gösterdim ama bu kadarda fazla. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım kayıt aldık, indirim kuponu tanımlanmış gecikme yaşattığımız için falan denildi size dönülecek denildi hala dönen yok oyalayıp duruyorlar ilk ...

profile
  • 345görüntüleme
  • 29 Ağustos 2020 01:29

Koçtaş Olmayan Ürünü Bana Sattılar

Koçtaş mağazasında görüp beğendiğim portmantoyu 22 Ağustos'ta internetten sipariş verdim. Her aradığımda "27'sinde kargoya verilecek" dediler. 28'inde aradım, neden hala kargoya verilmediğini sordum. "Stokta yok, paranızı iade edeceğiz" dediler. 1 hafta piyasada olmayan ürünü kargoya vereceğiz diye ...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 216görüntüleme
  • 17 Temmuz 2020 23:04

Koçtaş Ürün Kırık Geldi Ve İlgilenilmedi

Koçtaş'ın internet sitesinden 22.05.2020 tarihinde portmanto aldık. 12.06 2020 tarihinde ürün teslim edildi ürünün camı kırık olarak geldi. 2 gün boyunca Koçtaş'ı aradım açmadılar. Geri arasın diye kayıt bıraktım. Herhangi bir geri dönüş olmadı ve mağdur edildik. Defalarca aradım açılmıyor telefon. ...

Koçtaş Ürün Kırık Geldi Ve İlgilenilmedi
Koçtaş Ürün Kırık Geldi Ve İlgilenilmedi
Koçtaş Ürün Kırık Geldi Ve İlgilenilmedi
+1
profile
  • 243görüntüleme
  • 21 Haziran 2020 10:43
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1

Koçtaş Aldığım Ürün Halen Kargolanmadı.

27.05.2020 tarihinde 1010**1200 sipariş numarası ile aldığım 1 adet dolap ve 1 adet portmanto 15 gün geçmesine rağmen halen kargoya bile verilmedi. Adı sanı duyulmamış firmalardan aldığımız ürünler bile En geç beş günde elimize ulaşıyor. Koskoca Koçtaş'a yakıştıramadık. Sayın Koçtaş yetkilileri sipa...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 1.068görüntüleme
  • 13 Haziran 2020 03:09

Koçtaş Ürünüm Hasarlı Geldi, Kimse İlgilenmiyor!

Sipariş ettiğim Atlantik model portmanto kırık geldi, montaj ekibi tarafından tutanak tutuldu, sonrasında çözüm merkezini aradım ancak tatmin edici bir cevap verilmedi ve yalnızca tarihi belli olmayan bir süreye kadar beklememi söylediler. Tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmıyor, web sitesinde konu...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 1.470görüntüleme
  • 25 Mayıs 2020 10:28
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1

Koçtaş'ta Satış Sonrası Hizmetler

25 Nisan da 1009306228 sipariş numaralı portmanto ürün satın aldım internet üzerinden gecikmeli de olsa 4 Mayıs ta elime ulaştı bir gün sonra kurulumunu yaptığımda 2 adet alyan vida ve kurulum şemasında 9 numara ile belirtilen destek rafının defolu olduğunu tespit ettim. Tekrar internet üzerinden ar...

Koçtaş'ta Satış Sonrası Hizmetler
profile
  • 545görüntüleme
  • 17 Mayıs 2020 18:43

Koçtaş Yanlış Malzeme Gönderilmiş Olması

02.05.2020 tarihinde Koçtaş'ın internet sitesinden mira aynalı portmanto Etna verdiğim siparişin üç parça halinde gelmiş olması ve bu üç parçadan bir parçanın bu portmanto ile alakasız olduğunu ilettik. Fakat işleyişleri o kadar yavaş ilerliyor ki dönüş yapan ilgilenen yok. İade süreci başlıyor deni...

Koçtaş Yanlış Malzeme Gönderilmiş Olması
  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 139görüntüleme
  • 15 Mayıs 2020 23:42
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1

Koçtaş Eksik Ürün Problemi

2.05.2020'de telefon ile siparişini verdiğim a1009456891 teslimat numaralı portmanto eksik olarak teslim edildi. Çözüm birimini arayıp bilgilendirdim iade talebi açtılar. Defalarca aramama rağmen eksik ürünü almaya gelmediler para iadesi de yapmadılar. 15.05.2020 tarihi olmasına rağmen halen bekliyo...

Marka Profili

Üye Marka Koçtaş,10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.  
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99