to read complaints and reviews, or file yours. 
18 Temmuz’da Koçtaş’ın online mağazasından televizyon sehpası siparişi verdim (Sipariş No: 1074669277). Teslimat adresim Ankara, Çayyolu olmasına rağmen, 25 Temmuz’da ürünüm tanımadığım bir kişiye teslim edilmiş olarak görünüyor ve şu an ürünüm kayıp. Bu sorunla ilgili defalarca Koçtaş müşteri hiz...
27/06/2024 tarihinde Koçtaş online şubeden 1072765622 sipariş numarasıyla Lisbon marka masa takımı satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra, sandalyelerden biri ilk kullanımda kırıldı ve tahtasının çürük olduğunu fark ettim. 08/07/2024 tarihinde konuyla ilgili şikayet kaydı oluşturdum ve sandalyenin...
28 Temmuz 2025 tarihinde Koçtaş firmasının online mağazası üzerinden bir klima satin aldım. 11 gün geçmesine rağmen ürünüm teslim edilmedi. Sipariş numarası 1075337955 müşteri hizmetleri ile de görüştüm ürün yoksa para iadesi istiyorum dedim konuyu bir üst birime aktaracaklarını söylediler. Saka gib...
Koçtaş kanalı ile Rabi Mobilya'dan aldığım ve elime ulaşmadığı için iptal etmek istediğim sipariş için Koçtaş'ın uyguladığı bir prosedür var. İade ve iptal işlemlerini yalnızca kargo teslim edildikten sonra gerçekleştiriyorlar. Benim yaşadığım sorun, kargoyu teslim alamamak. Ancak bu durumla ilgilen...
26.07.2025 tarihinde Koçtaş Online Mağaza’dan Bahama Oturma Grubu (Fatura No: I012025000187674) satın aldım ve ürün 01.08.2025 tarihinde teslim edildi. Satın alma işleminden sadece 10 gün sonra, aynı ürünün fiyatında 2.000 TL’lik bir indirim yapıldığını gördüm. Bu durum beni oldukça mağdur etti. Ko...
"Şikayeti bildirene kadar hiçbir tepki vermeyip, şikayette bulunduktan sonra ürünü sevk ettiler. Teşekkürler."
26 Temmuz’da Koçtaş online mağazasından araç örtüsü, ütü masası, basınçlı yıkama makinesi ve 4 basamaklı merdiven siparişi verdim. Siparişimde satıcıs...
Koçtaş’tan 1 aydan uzun bir süre önce İstanbul’daki adresime online olarak balkon masa takımı siparişi verdim (Sipariş No: 1074169491). Ancak ürün elime ulaşmamasına rağmen sistemde “teslim edildi” olarak görünüyor. Siparişi iptal etmeme rağmen bugüne kadar tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmad...
27 Temmuz 2025 tarihinde Koçtaş online mağazasından 600 TL ödeyerek Verve spiral hortum 15 m satın aldım. Ürünü aldıktan sadece bir hafta sonra, 2 Ağustos’ta musluk başlığının dişleri kırıldı. Konuyla ilgili olarak bir Koçtaş şubesine başvurduğumda, bu ürüne uygun yedek bağlantı aparatı olmadığını v...
01/08/2025 tarihinde Koçtaş internet sitesinden Eko Beyaz 92 cm 4 pervaneli tavan pervanesinden yanlışlıkla iki adet sipariş verdim. Sipariş numaram: 1075571456. Ürünlerden birini iade etmek istiyorum. Ayrıca, gelen ürünlerden birinin cam aydınlatma parçası kırık çıktı ve bu parça ürünün ayrılmaz bi...
01.08.2025 tarihinde Koçtaş online mağazasından “Profesyonel 21v Akülü 5'li Set Kırıcı Delici Hilti Taşlama Somun Sıkma Akülü Vidalama Budama Tester ve dekupaj” ürününü 5.600 TL ödeyerek satın aldım. Ancak aradan geçen zamana rağmen siparişim hala kargoya verilmedi. Sipariş numaram: 1075558851. Bu ...
29 Temmuz 2025 tarihinde Koçtaş’tan online olarak Adore marka 4 kapaklı dolap siparişi verdim (Sipariş No: 1075396137). Ürün 1 Ağustos 2025’te Ankara Keçiören Etlik adresime teslim edildi. Üç adet koliyle gelen ürünün iki kolisinde aynı parçalar bulunuyordu, bu nedenle dolabı monte edemiyorum. Ürünü...
Koçtaş online mağazadan 5.800 TL ödeyerek Arçelik 6030 model hava soğutucu satın aldım. Ürün dün tarafıma teslim edildi, ancak kutusunu açtığımda kırık olduğunu fark ettim. Hemen iade talebinde bulundum fakat bugün, ürünü iade almak istemediklerini söylediler. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiği...
IKEA online mağazadan aldığım 71 cm lacivert kamp masasının iadesini yaklaşık bir ay önce başlattım (sipariş numarası: 10386004). Ürün garanti kapsamı...
28 Temmuz’da Citymall AVM Samsun Koçtaş mağazasından teslim almak üzere online olarak 1075288301 numaralı siparişi verdim. Sipariş sırasında ürünün 3-6 iş günü içinde mağazadan teslim alınabileceği belirtiliyordu. Ancak bugün 9. iş günü olmasına rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi ve süreç boyunca sü...
Koçtaş’tan online olarak Buse Çataltepe adına 1075276313 numaralı siparişimle “Burbank 132 cm - 4 kanatlı beyaz tavan vantilatörü” satın aldım. Ürün montaj için açıldığında cam lamba kısmının tamamen kırık olduğu görüldü. Montaja gelen usta tarafından kutu açıldığı anda hasarı fark ettik. Bu durumu...
"Thank you for the refund."
"Ücret iadesi gerçekleştirildiğinden dolayı ilk olarak Şikayetvar mobil siteye teşekkür ediyorum sonrada markaya"
"Zorda olsa sorunumun çözümüne destek olduğunuz için teşekkür ederim."
"Sorunum kısmen de olsa çözülmüş oldu. Teşekkürler..."
Koçtaş online mağazasından yapmış olduğum siparişi, üzerinden 5 dakika geçmeden iptal etmeye çalıştım ancak sürekli hata aldım. Online chat üzerinden iptal talebinde bulundum. Şu an siparişlerim kısmında 'İptal talebiniz alınmıştır' şeklinde bir yazı mevcut. Çağrı merkezini aradığımda ise siparişin ...
"Teşekkür ederim."
31.07.2025 tarihinde Koçtaş online mağazasından Hot 3161 Siyah Ankastre Fırın siparişi verdim (sipariş no: 1075427324-b). Siparişimde iki ürün vardı; ...
1 Temmuz’da Koçtaş online mağazadan 2 kapaklı 4 bölmeli ayakkabılık siparişi verdim. Ancak bana iki kapaklı gardırop gönderildi ve ürün aynı zamanda hasarlıydı. Ürün elime bir hafta içinde ulaştı, o zamandan beri defalarca müşteri hizmetlerini aradım, fotoğraf gönderdim ve iade talebi oluşturdum. Fa...
Koçtaş online mağazasından “Mini Klima 7000 BTU Soğutma Promo” ürünü için 1074918711 numaralı siparişi verdim. Ürünün 25 Temmuz’da kargoya verileceği yazılı olarak sistemde belirtilmişti ve ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak gerçekleştirdim. Ancak aradan 15 gün geçmesine rağmen ürünüm hala teslim ...
Koçtaş 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 