to read complaints and reviews, or file yours. 
12 Mayıs 2024 tarihinde Koçtaş online mağazasından Haegs marka bahçe mobilyaları örtüsü satın aldım (Sipariş No: 1070872606, Fatura Tarihi: 12 Mayıs). Ürün %100 su geçirmez olarak satılmasına rağmen, ilk yağmurda su geçirdi. Sorunu bildirdikten sonra ürünü MNG (DHL) Kargo ile iade ettim (İade Takip ...
07 Ağustos 2025 tarihinde Koçtaş online üzerinden 2'li kamp sandalyesi siparişi verdim. Ürün elime ulaştığında kullanılmış, yırtık ve içerisinde deniz...
"Beğendiğim Ürünün resminden başka alakasız ürün göndermişlerdi satıcı mazeretinde Koçtaş sitesindeki resmi yanlış koyduklarını fakat bana gönderdikleri ürünün doğru ürün olduğunu iddia etmişti, aradan yaklaşık 20 gün geçti satıcıya iade etmedim ve montajını bugün yaptırdım... Sonuç gerçekten mükemmel... Ürünün malzeme kalitesi tasarımı ve kullanımı harika verilen ücreti fazlası ile hak ediyor... Öncelikle satıcıya ve Koçtaş'a teşekkür ediyorum. Yanlış resimlerinden dolayı onların kırdıysam özür diliyorum... 🌹"
29 Temmuz’da Koçtaş’tan online olarak bir kitaplık siparişi verdim (Sipariş No: 1075376103). Ürünüm 16 Ağustos’ta elime ulaştı ancak kitaplığın alt paneli eksik çıktı. Hemen Koçtaş müşteri hizmetlerine ulaştım. Bana talep oluşturmam gerektiği söylendi fakat sistemde sürekli “işleminizi gerçekleştire...
Koçtaş online mağazadan alışveriş yapmak istedim. World kredi kartımın (son dört hanesi: 7693) ile 28.000 TL tutarında ödeme yapacaktım. Sitede World karta 7 taksit imkanı olduğu belirtilmesine rağmen, ödeme aşamasında yalnızca tek çekim seçeneği vade farksız olarak sunuluyor. 2 ve üzeri tüm taksit ...
06.08.2025 tarihinde Koçtaş online mağazadan aldığım “2 Kameralı Set - Yapay Zeka Özellikli İnsan Yüz Araç Tanımalı Gece Renkli Gösteren 5 MP Sony Lensli 8 Warm Ledli Fullhd Güvenlik Kamerası Seti 908w-114” ürününü iade ettim. Ürün iade kargom aynı gün teslim alındı ve iade onaylandı. Ancak 2399,20 ...
26.07.25 ve 28.07.25 tarihlerinde Koçtaş online mağazadan Taç marka perde siparişi verdim. Siparişlerim (1075208921 ve 1075336060) toplam 1.623,00 TL tutarındaydı ve Tuzla/İstanbul adresine gönderilecekti. Kargo firması Hepsijet, ürünlerin teslim edildiğini belirtmiş ancak ne ben ne de apartmandaki ...
13 Ağustos’ta Koçtaş online mağazadan Kiwi 6450 mavi kırışık giderici buharlı dikey ütü siparişim (sipariş no: 1076017987) elime ulaştı. Ürünü ilk kez açıp kullandığımda, su koyup çalıştırmama rağmen buhar vermedi ve buhar düğmesine bastığımda garip bir ses çıkardı. Yani ürün bana arızalı ulaştı ve ...
11.06.2025 tarihinde Koçtaş online internet mağazasından satın aldığım Masa Üstü Vantilatör Beyaz FT23 25W 23 cm (Sipariş No: 1072494600, Fatura No: I...
2018 yılında Koçtaş’ın online mağazasından Fujiplus marka klima satın aldım. Ancak satın alma işleminden bu yana, faturam tarafıma bir türlü ulaştırılmadı. Faturamı defalarca talep etmeme rağmen, hem telefon hem de e-posta yoluyla iletişime geçtiğimde “3 gün içinde çözeceğiz” şeklinde yanıt aldım; f...
Panasonic LED 8,5 w ampulü 2 gün önce Koçtaş online mobil uygulamasından, Hilal Elektrik isimli satıcıdan sipariş numarası 1076178075 ile satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra hiç kullanmadan, bugün denediğimde ampulün bozuk olduğunu fark ettim. Ürün garanti kapsamında değil ve herhangi bir garan...
"Teşekkürler"
15/08/2025 tarihinde Koçtaş online mağazasından Devecioğlu marka ütü masası (Sipariş No: 1076330190) satın aldım. Ürünü teslim aldığımda ayaklarının s...
Koçtaş online mağazasından yaklaşık 1,5 ay önce 4500 TL tutarında strafor ürünü satın aldım. Ürünü iade etmek istediğimde, hiçbir gerekçe belirtilmeden iade talebim reddedildi. Müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda da yardımcı olmadılar ve herhangi bir açıklama sunulmadı. Satın alma veya iade sü...
"Koçtaş'la 2 haftayı aşkın sürede çözemediğim iade sorunum Şikayetvar'a yazdıktan 2 gün sonra çözüldü. Şikayetvar iyi ki var. Teşekkürler..."
Koçtaş’tan online olarak satın aldığım ütü masasını almaktan vazgeçerek, 2 Ağustos tarihinde yasal cayma hakkımı kullanarak iade talebinde bulundum. F...
07.08.2025 tarihinde Koçtaş’tan online olarak “duvar dekoratif kaplama” ürünü sipariş ettim (Sipariş No: 1075193257). Siparişimi Balıkesir adresime göndermelerini beklerken, aradan uzun süre geçmesine rağmen ürünüm hala kargoya verilmedi. Ödemeyi kredi kartı ile ve 8000 TL olarak yaptım. Bu süreçte...
13.08.2025 tarihinde Koçtaş’ın online mağazasından 1076041274 numaralı siparişimle bir musluk batarya satın aldım. Ürünü indirim ve kupon kullanarak 264 TL’ye almıştım. Ancak bilgim dışında siparişim iptal edilerek yalnızca 216 TL tarafıma iade edildi. Bu iptal nedeniyle hem ürünümü alamadım hem de ...
Burbank 132 cm Beyaz Tavan Vantilatörü 4 Kanat Koçtaş online sitesinden 17 Temmuz 2025 tarihinde satın aldım, 19 Temmuz 2025 tarihinde teslim aldım. Ürün hızlı şekilde elime ulaştı. Ancak montaj hizmeti de satın almıştım. Sistemden montaj hizmeti için aldığım tarihler, sistem tarafından silindi. So...
16/07/25 tarihinde Koçtaş online üzerinden eve kargolanmak üzere 2 adet ürün siparişi verdim. 25/07/25 tarihinde elime ulaşan kargomdan sipariş verdiğim ürünler değil, başka bir ürün çıktı. Müşteri hizmetleri ile iade talebi oluşturduk. Zor geçen bu süreçte, 1 adet ürünümün iadesi 05/08/25 tarihinde...
02.08.2025 tarihinde Koçtaş Yenibosna mağazasında, çocuklarım için 3 kapaklı bir dolap beğendim ve eşimle birlikte almak istedik. Mağazada ürün stokta olmadığı için, mağaza çalışanları online sistem üzerinden sipariş oluşturdu ve bana iletilen 1075633704 numaralı siparişle kasadan 11.000₺ tutarında ...
"Teşekkür ederim ilgilendiğiniz için"
"Koçtaş müşteri hizmetlerinde ki çalışanlar oldukça naziktiler. Sorunu devralan birim ise, insanı çileden çıkaracak kadar ilgisizdi. Sorunun çözüm süresinden bunu anlayabilirsiniz."
Koçtaş’tan online olarak Minar Mobilya marka bir gardırop siparişi verdim (Sipariş No: 1075183464). Ürün teslim edildiğinde, 4 numaralı parçadan iki adet gönderilmiş fakat 3 numaralı parça hiç gelmemişti. Bu nedenle montaj ekibi gardrobu kuramadan, yarım bırakıp gitmek zorunda kaldı. Olay 2 gün önce...
Koçtaş 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 