to read complaints and reviews, or file yours. 
IKEA online mağazadan aldığım 71 cm lacivert kamp masasının iadesini yaklaşık bir ay önce başlattım (sipariş numarası: 10386004). Ürün garanti kapsamında olduğu için iade işlemini gerçekleştirdim. Ancak aradan bir ay geçmesine rağmen 700 TL tutarındaki iade bedelim hala hesabıma yatırılmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ve her seferinde “çözüm bulunacağı” söylenmesine rağmen herhangi bir gelişme olmadı. İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
İade tutarımın en kısa sürede tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Koçtaş'tan aldığım kamp masası defolu çıktı, iade ettim fakat 15 gündür ücret iadem yapılmadı. Daha önce de bir ayı geçen bir sürede iade ücreti yatırılmıştı. Tüm aramalarıma rağmen mağdur edildim. Ancak buraya yazdıktan sonra ücret iadem yatırıldı. Bir daha asla Koçtaş'tan online olarak alışveriş yapmam. Zaten ilk yaşadığım olumsuzluktan sonra tekrar bu hataya düşmezdim; fakat yakın zamanda aldığım ürünlerdi. Neredeyse bütün yazım defolu kamp masalarının iadesiyle geçti, kullanamadan. O kadar çok online alışveriş yapan biriyim, böyle sorunlu bir yer görmedim. İademin yatırılmasını bekliyorum.
16/08/2025 tarihinde Koçtaş online mağazasından aldığım kamp masasını iade ettim. İade işlemi başlatıldığı günden bu yana, yaklaşık 30 gündür ürünüm “inceleniyor” statüsünde bekletiliyor ve herhangi bir ilerleme sağlanmıyor. Bu süreçte toplam 4 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde talebim...
Koçtaş online satıştan 2 Ağustos tarihinde 399 TL ödeyerek katlanır kamp masası siparişi verdim. Ürünü teslim aldığımda masanın tablasının kırık olduğunu gördüm. Sipariş numaram: 1075506588. Ürünü teslim aldığım gün iade talebinde bulundum, ancak ilk gönderdiğim görsel yetersiz denilerek talebim ka...
22 Ağustos 2023 tarihinde Koçtaş mobil uygulaması üzerinden Kagu Smart kamp masa ve ikili sandalye takımı sipariş ettim. Ürün elime ulaştığında masanın çıtalarının kırık olduğunu ve kargo paketinin darbe aldığını fark ettim. Bunun üzerine yaklaşık 6-7 gündür her gün Koçtaş müşteri hizmetlerini araya...
09 Eylül 2025 tarihinde İstanbul Vega AVM içindeki Koçtaş mağazasından, online olarak Okyanus masa takımı satın aldım (Sipariş No: 1077603871). Ürünü teslim aldığımda masa köşelerinin kırık, ayaklarının boyalarının dökülmüş ve sandalyelerin ayaklarının ise yamuk olduğunu gördüm. Toplamda 5.241,00 TL...
Yorumlar