to read complaints and reviews, or file yours. 
Koçtaş online mağazasında dün yaşadığım alışveriş sırasında, mağazadan teslim seçeneğini işaretleyerek Forum İstanbul şubesinden almak istediğim ürünü sepetime ekledim ve ödeme adımına kadar ilerledim. Ancak, ödemeyi onayladığımda “ürün yok” mesajı aldım ve siparişim gerçekleşmedi. Buna rağmen, kullandığım indirim kuponum sistem tarafından iptal edildi ve tekrar kullanılamaz hale geldi.
Ürünün mağazada mevcut olmasına rağmen böyle bir hata ile karşılaşmam ve kuponumun iptal edilmesi nedeniyle mağaza çalışanlarından ve müşteri hizmetlerinden destek almaya çalıştım. Hem mağaza hem de müşteri hizmetleri yardımcı olmadı, ayrıca attığım maile de dönüş alamadım.
Kuponumun tekrar tanımlanmasını ve mümkünse istediğim ürünü Forum İstanbul mağazasından indirimli olarak alabilmeyi talep ediyorum.
Koçtaş mağazasından ürün sipariş verdim. Teslimat sürecinde mağazadan teslim alırsan hediye kupon yükleneceği söylendi. Mesaj geldi lakin defalarca mağazaya gidip sormama rağmen yüklenmedi. Daha sonra müşteri hizmetlerine başvuru yaptım, onlar da yüklenmemiş konu ile ilgili araştırma yapacaklarını s...
Koçtaş, online alışverişte 1500 ₺ üzeri alışverişlerde 500 ₺ indirim gerçekleştiren bir kupon tanımladı ve ben de kuponu kullanmak için uygula seçeneğine basıp ödeme adımına geçtim. Ödeme adımı sırasında bazı ürünlerin stokta olmadığını belirten bir mesaj karşıma çıktı ve sipariş gerçekleşmedi. Daha...
16 Nisan 2024 tarihinde Koçtaş Forum İstanbul mağazasından bir ürün satın aldım. Ancak bu ürün hâlâ tarafıma teslim edilmedi; tam 20 gün geçti. Koçtaş mağazasına dört kez gittim. Hiçbirinde ürünümü bulamadılar ve envanterlerde kayıtlı olmadığını söylediler. Hatta bir seferinde bizi telefonla arayıp ...
Koçtaş'tan seçtiğim ürünü 'mağazadan 30 dakika sonra teslim alınabilir' seçeneği ile satın aldım. 2 saat sonra mağazaya gittiğimde ürünün başka bir şehirden geleceği söylendi. Bunun üzerine siparişin iptalini istedim. İnternet sitesinde hâlâ 'mağazadan teslim alınabilir' şeklinde satışa açık görünüy...
12.02.2024 tarihinde Koçtaş ‘ta 30 dakikada mağazadan teslim al ibaresi bulunan bir ürünü işim gereği bulunduğum lokasyondaki (Forum İstanbul Bayrampaşa mağazası) Koçtaş'tan satın aldım. 2 saat kadar işimi halledip mağazaya ürünü almaya gittiğimde 30 dakika teslimin gün içinde teslimatı kapsamadığın...
Yorumlar