to read complaints and reviews, or file yours. 
Koçtaş'tan vantilatör aldım, online olarak keşke ev adresim yerine doğrudan mağazaya sipariş verseydim; o zaman birebir değişim hemen oluyormuş. Ürün, eski adı Sendeo, yeni adı Kolay Gelsin olan bir kargo firması ile hasarlı şekilde geldi. Koçtaş müşteri hizmetleri, ürünü göndermem gerektiğini belir...
Koçtaş’tan online olarak aldığımız Snowy 3 vantilatörün montajı için gelen ekip ürünü açtığında, içinden kumanda ve driver (beyin) çıkmadığını gördük. Ürün tamamen sıfır ve garanti kapsamında olmasına rağmen, 6 gündür eksik parçaların temini veya ürünün yenisiyle değiştirilmesi için bekliyoruz. Sip...
Koçtaş'tan uzun bir aradan sonra alışveriş yaptım ve yine maalesef sıkıntı yaşadım. Her defasında bunu başarabilmeleri bile ayrı bir başarı hikayesi. Olayımız 27.07.2025 tarihinde online sipariş verme işlemiyle başladı. Söz konusu siparişi mağazadan teslim almam durumunda 150 TL puan kazanabileceğim...
30.7.25 tarihinde üyesi olduğum Koçtaş mobil uygulamasından Koçtaş Pazaryeri sistemi altında satış yapan Popüler Ev Aletleri adlı mağazadan davlumbaz ...
"Şikayetimi çağrı merkezini üç kere arayıp bildirmeme rağmen çözüm sağlanamamıştı ancak buradan ve sosyal medyadan şikayetimi bildirince ürünün teslimatı yapıldı. Bu performans keşke şikayete dönüşmeden sergilenseydi"
20.07.2025 tarihinde Koçtaş’tan online olarak iki adet şemsiye sipariş ettim. Siparişimden yalnızca bir tanesi 23.07.2025 tarihinde teslim edildi, iki...
Koçtaş'ın online mağazasından 09.09.2024 tarihinde Huttw8 cam silme robotu satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra ilk kullandığımda çalıştı, fakat sonraki denemelerimde "stand error" hatası vermeye başladı ve bir daha çalışmadı. Sorunun çözümü için hem Koçtaş müşteri hizmetleriyle hem de yetkili ...
"Merve hanım, yardımcı oldu ve ürünümü hızlıca sevk ettirdi. Teşekkür ederim"
Koçtaş firmasının kendine ait online sitesinden yaptığım 1075143282 numaralı siparişimde Ahşap Kanat Tavan Vantilatörü 107 cm 1XE27 satın aldım. Satın...
13 Temmuz’da Koçtaş’ın online mağazasından 1074366146 numaralı siparişimle bir adet şezlong satın aldım. Kredi kartı ile 1999 TL ödeme yaptım. Ancak a...
Gelmeyen ürünün iade sorunu uzadı. Koçtaş online mağazasından 12 Temmuz'da masaüstü bir vantilatör siparişi verdim. Yaklaşık 8 gün sonra başka bir kargo görevlisi beni aradı ve mahalle adının yanlış kargolandığı için ürünün farklı bir kargo birimine gittiğini öğrendim. Daha sonrasında tekrar arayıp ...
"İlginize teşekkürler"
Koçtaş online sitesinden sipariş verdiğim ürünün, 20 Temmuz - 23 Temmuz tarihleri arasında kargoya verilmesi gerekiyordu. Ancak 28 Temmuz'a kadar, onl...
Koçtaş'tan merdiven aldım fakat testere gönderildi. Söylediğimde düzeltileceği söylendi ancak 3 hafta boyunca hiçbir şey yapılmadı. Sonra iade etmem istendi. İade ettim, fakat 3 haftadır para iadesi yapılmadı. Sürekli arıyorum, 'kayıt oluşturuldu' deniyor ama sonuç yok. Her türlü mağdur edildim, ürü...
Koçtaş'tan online olarak parke almak istiyorum ancak stokta sadece 1 adet görünüyor. Ayrıca, büyük indirim varmış gibi gösteriliyor. Yaklaşık bir haftadır aynı reklamla müşteriler yanıltılıyor. Bu kadar büyük bir firmanın böyle bir uygulama yapması gerçekten şaşırtıcı. Lütfen kendinizi düzeltin.
31.07.2025 tarihinde Koçtaş’ın online mağazası üzerinden “30 dakikada mağazadan teslim” seçeneğiyle Bursa Anatolium şubesinden Tek-iş seyahat adaptörü satın aldım. 82,99 TL tutarındaki siparişim için yaklaşık 50 dakika sonra ürünün hazır olduğuna dair mesaj geldi. Ancak mağazaya ertesi gün gittiğim...
Koçtaş internet alışverişinde, şifremi unuttum sekmesinden yeni şifre oluşturulduğunda, bağlantı geçersiz mesajı alınıyor ve hesaba giriş yapılamıyor. Bize ulaşın. Sekmesinden cep telefonuna gelen şifre girildiğinde de http vs. Hatası veriyor. Google hesabımla giriş yapmayı denediğimde de 1 Sn. Bekl...
2 adet Good Home marka tavan vantilatörünü Koçtaş’ın online mağazasından, toplam 7000 TL ödeyerek 28 Haziran 2025 tarihinde satın aldım. Sipariş No: 1073495279. Satın alırken 3 ila 6 iş günü içinde teslimat yapılacağı belirtilmişti ve teslimat adresim ev adresimdir. Ancak bugün 2 Temmuz’dan bu yana...
16 Temmuz 2025 tarihinde Koçtaş’ın online mağazasından bir ürün siparişi verdim. Sipariş esnasında ürünün 3-6 iş günü içinde mağazadan teslim alabileceğim beyan edildi. Bugün 31 Temmuz olmasına rağmen, ürün hâlâ “Hazırlanıyor” aşamasında görünmekte ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmamıştır. 28...
"Şikayetim çözüldü"
Koçtaş tan Online olarak 17 temmuzda parke siparişi verdim (sipariş no 1074547014 ) 22 temmuzda kargoya verilmesi gerekiyordu, hâlâ kargoya verilmedi....
Koçtaş online üzerinden kontrol edip mağazada olduğumuz bir şezlong u almak için İzmir Balçova Koçtaş mağazasına gittik. Online bakınca stok görünmesine rağmen mağazada sadece bir tane teşhir ürünü vardı. Oradaki arkadaşlar online alın 3-6 gün arasında gelir dediler. 19 Temmuz da 1074721634 numaras...
Koçtaş online mağazasından sipariş ettiğimiz ürünün montaj bilgileri bölümünde "Montaj gerektirmez kullanıma hazır halde teslim edilir" yazmasına rağmen ürün demonte olarak teslim edildi. Günlerdir iletişime geçmeye çalışıyoruz. Lakin Koçtaş satmış olduğu ürünün arkasında durmuyor.
Koçtaş'ın online mağazasından 8 adet Maimi 2'li sandalye satın aldım. Siparişimdeki sandalyelerin 4 tanesini Canpark AVM Koçtaş mağazasından teslim alırken, kalan 4 sandalye için mağaza yetkilileri ürünlerin daha sonra teslim edileceğini iletti. Ancak aradan 15 gün geçmesine rağmen eksik sandalyeler...
Koçtaş online üzerinden 1074504714 sipariş numaralı iki adet aydınlatma ürünü siparişi verdim. Fakat kargodan hozelock marka 25m hortum çıktı. Müşteri hizmetleri ile görüştüm. Hatalı ürün için talep oluşturdum. Fakat 1 hafta oldu hala talebime dönüş yapılmadı. Kimse ilgilenmiyor mağdur oldum.
"İade ve kargoyu teslim alma süreci çok hızlı idi. Teşekkür ediyorum"
"Koçtaş Online’dan Karen Kelebek mutfak masası siparişi verdik. Ancak gelen üründe sandalyelerden birinin bacağı kırık çıktı. Müşteri hizmetleriyle il...
Koçtaş 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 