to read complaints and reviews, or file yours.İade Talebim Sonuçlandırılmıyor, Müşteri Hizmetlerinden Dönüş Alamıyorum
Koçtaş internet sitesi üzerinden verdiğim 1080585290 numaralı siparişimde yer alan Panther şarjlı lamba ürününü iade etmek istiyorum. Çok geçerli bir sebepten dolayı durumumu ayrıntılı şekilde anlatarak bu ürün için ücret iadesi talebinde bulundum, ancak talebim bir türlü sonuçlandırılmıyor.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, toplamda 5 kez görüştüm. Her seferinde talebimin üst birime veya çözüm merkezine aktarıldığı ve bana dönüş yapılacağı söylendi, fakat 15 Kasım 2025’ten bu yana hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne iademin neden kabul edilmediği açıklanıyor ne de süreçle ilgili net bir bilgi veriliyor.
Uzun süredir bekletilmem ve muhatap bulamamam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Panther şarjlı lamba için iade talebimin ivedilikle onaylanmasını, ödediğim ücretin tamamının kartıma geri yatırılmasını ve sürecin tarafıma açık ve yazılı bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
Merhaba Eser E., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Teşekkürler uzun süreç olsa da ücret iadesi yapıldı...
