Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

İade Talebim Sonuçlandırılmıyor, Müşteri Hizmetlerinden Dönüş Alamıyorum

28 Kasım 12:23
130

Koçtaş internet sitesi üzerinden verdiğim 1080585290 numaralı siparişimde yer alan Panther şarjlı lamba ürününü iade etmek istiyorum. Çok geçerli bir sebepten dolayı durumumu ayrıntılı şekilde anlatarak bu ürün için ücret iadesi talebinde bulundum, ancak talebim bir türlü sonuçlandırılmıyor.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, toplamda 5 kez görüştüm. Her seferinde talebimin üst birime veya çözüm merkezine aktarıldığı ve bana dönüş yapılacağı söylendi, fakat 15 Kasım 2025’ten bu yana hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne iademin neden kabul edilmediği açıklanıyor ne de süreçle ilgili net bir bilgi veriliyor.

Uzun süredir bekletilmem ve muhatap bulamamam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Panther şarjlı lamba için iade talebimin ivedilikle onaylanmasını, ödediğim ücretin tamamının kartıma geri yatırılmasını ve sürecin tarafıma açık ve yazılı bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.

28 Kasım 12:27 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Merhaba Eser E., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Teslim Edilmeden Teslim Edildi Denilen Ürünüm Nerede

14 Ağustos 14:55
152
Teslim Edilmeden Teslim Edildi Denilen Ürünüm Nerede

İade Kodum 15 Gündür Gönderilmiyor, Sorunum Çözülmüyor

22 Kasım 13:24
71
İade Kodum 15 Gündür Gönderilmiyor, Sorunum Çözülmüyor

Koçtaş İade Sürecinde 16 Gündür Çözüm Yok, Ücret İadem Yapılmadı

Mehmetcan
04 Kasım 22:59
252
Koçtaş İade Sürecinde 16 Gündür Çözüm Yok, Ücret İadem Yapılmadı
Koçtaş İade Sürecinde 16 Gündür Çözüm Yok, Ücret İadem Yapılmadı
Koçtaş İade Sürecinde 16 Gündür Çözüm Yok, Ücret İadem Yapılmadı
Koçtaş İade Sürecinde 16 Gündür Çözüm Yok, Ücret İadem Yapılmadı

17 Mayıs 2023 16:30
374
3
İsmail sonucu yetersiz buldu

İsmail
20 Eylül 2024 19:47
373
Koçtaş Beni Mağdur Etti.
Koçtaş Beni Mağdur Etti.
Koçtaş Beni Mağdur Etti.
Benzer Şikayet Yaz