to read complaints and reviews, or file yours. 
Koçtaş internet sitesi üzerinden verdiğim 1080585290 numaralı siparişimde yer alan Panther şarjlı lamba ürününü iade etmek istiyorum. Çok geçerli bir sebepten dolayı durumumu ayrıntılı şekilde anlatarak bu ürün için ücret iadesi talebinde bulundum, ancak talebim bir türlü sonuçlandırılmıyor.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, toplamda 5 kez görüştüm. Her seferinde talebimin üst birime veya çözüm merkezine aktarıldığı ve bana dönüş yapılacağı söylendi, fakat 15 Kasım 2025’ten bu yana hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne iademin neden kabul edilmediği açıklanıyor ne de süreçle ilgili net bir bilgi veriliyor.
Uzun süredir bekletilmem ve muhatap bulamamam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Panther şarjlı lamba için iade talebimin ivedilikle onaylanmasını, ödediğim ücretin tamamının kartıma geri yatırılmasını ve sürecin tarafıma açık ve yazılı bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
05.08.2025 tarihinde Koçtaş'ın internet sitesinden 2000034894 ürün kodlu LED lambader siparişi verdim. 08.08.2025 tarihinde E**** K*** tarafından teslim edileceği bildirilen ürün, tarafıma ulaşmadığı halde teslim edilmiş gibi sisteme işlenmiş ve SMS ile teslim edildiği bildirimi aldım. Bunun üzerine...
Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden sipariş verdiğim mutfak bataryası ürünü elime 4–5 Kasım tarihinde ulaştı. Ürün sorunlu çıktığı için iade talebinde bulundum ancak yaklaşık 15 gündür iade kodu tarafıma gönderilmedi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde iade kodunun en kısa sürede gönderileceği söyl...
18/10/2025 tarihinde Koçtaş mobil uygulaması üzerinden satın aldığım ocak için iade talebi oluşturdum. 11754019 talep ve 1079811573 sipariş numaralı işlemim 16 gündür sonuçlanmadı. İstanbul’da yaşıyorum ve bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen, her defasında sadece “dönüş sağlanac...
Koçtaş'tan aldığım 1031157593 sipariş numarasındaki evye ürün için 05.05.2023 tarihinde iade süreci başlatıldı. İade için kargoyla gönderdim. Ürün 10 gündür ellerinde, ulaştı görünüyor ancak iade yapılmıyor. Müşteriyi mağdur ediyorlar. Müşteri temsilcisine bağlanarak durumu ilettim. Çözüm merkezine...
Koçtaş internet sitesinden 21.06.2024 tarihinde 1515 TL'lik ürün aldım. Ürünler mağaza teslimi şeklindeydi. Aldığım ürünlerden biri stokta olmadığı için iptal edildi. Bende ürünlerin ikisini aldım. Bir tanesini de almadım ve iade etmek istediğimi söyledim. Bu iade etmek istediğim ürün tam üç aydır i...
Yorumlar