Siparişim 18 Gün Boyunca Kargoya Verilmedi Ve Ücret İadesi Yapılmadı

04.06.2026 tarihinde Koçtaş Online üzerinden Difapvc satıcısından 1094983360-a sipariş numarası ile 2 adet pileli sineklik siparişi verdim. Bugün 22.06.2026 olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi.

Bu süre içerisinde Koçtaş ile defalarca telefonla ve yazılı olarak iletişime geçmeme rağmen hiçbir çözüm üretilmedi. Ne ürün gönderiliyor ne de iptal edilerek ücret iadesi yapılıyor. Sürekli aynı cevaplar verilerek konu geçiştiriliyor.

18 gündür ürünümü teslim alamadım ve ödediğim ücret de tarafıma iade edilmiyor. Hem satıcı Difapvc hem de Koçtaş müşteri mağduriyetini gidermek konusunda tamamen ilgisiz kalmıştır.

Yaşadığım mağduriyet nedeniyle yasal süreci başlatıyorum. Bu alışveriş deneyimi nedeniyle Koçtaş ve Difapvc'ye olan güvenimi kaybettim. Bir daha bu platformdan alışveriş yapmayacağım.