Toplam çözüm sayısı
..
Şikayet ve çözümleri canlı olarak takip et
CANLI İZLE
Koçtaş 
2.3 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 23.127
Koçtaş
2.3 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi 2.3 - Beş Yıldız%20.1
- Dört Yıldız%11.7
- Üç Yıldız%5.6
- İki Yıldız%6.3
- Bir Yıldız%56.3
Marka Profili
Koçtaş,10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
Marka Profili
Koçtaş,10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
Koçtaş 273 şikayet listeleniyor.
Koçtaş'tan Amerikan Kapı Hala Gelecek!
Koçtaş internet mağazasında 03.02.2021 tarihinde Sipariş No 1014794085 Amerikan kapı aldım, 19 gün oldu gelen giden yok, Horoz Lojistik gönderiniz henüz teslim edilmemiştir. atf bilgileri teslimat bilgileri atf No : M007043 Ols. Tes. Tarihi : 10.02.2021 atf Tarihi : 05.02.2021 Teslim Tarihi : İrsal...
Anlamamakta Direten Bir Koçtaş Bırakıyorum Şuraya!
Ekim'de İstanbul'daki evime Koçtaş'tan bir gardırop aldım. O teslimatta dolabın kulpları eksikti sonradan gönderildi. Geçtiğimiz ocakta Sakarya'daki anneme de aynı dolaptan sipariş ettim. 1 aylık bekleme süresinden sonra gardırop geldi. Montaj randevusu aldım. Ekip geldiğinde eksik parça olduğunu sö...
“Merhaba, 1 Saat içerisinde her türlü destek mağaza tarafından sağlanmıştır. Geri dönüş için teşekkürler”
Çağlar Şikayetini Yayından KaldırdıKoçtaş İndirimdeki Ürünün Satışını Yapmadılar!
03.02.2021 tarihinde İstanbul Büyükçekmece Sinanoba'da Koçtaş şubesine gittim. Reyonlarda bakınırken Beko Türk kahvesi makinasının indirime girdiğini ...
“Koçtaş ile yaşadığım sorun kısa sürede çözüldü mağaza Müdürü Serkan bey'e teşekkür ediyorum.”
Koçtaş Stoklarda Gözüken Ürünün Alındığı Halde Başkasına Satılması
Ürün Kodu :1000***410 numaralı ürününüzü Kırklareli mağazanızdan 26.01.2021 tarihinde satın aldım. Ürünü İstanbul Forum mağazasından talep ettiklerini bildirdiler. 01.02.2021 tarihinde başka ürün almak için mağazanıza gittiğimde aldığım ürünün gelmeyeceğini söyleyip para iadesi yapıldı. Ama ben ürün...
“Sorunumun çözülmesinde yardımcı oldular teşekkür ederim orka ve Koçtaş”
Mustafa Şikayetini Yayından KaldırdıKoçtaş Almak İstediğim Ürünü Alamıyorum
Sizden aldığım bir ürün hatalı olduğu için geri iade yaptım ve bana karşılığı olarak her mağazada kullanabileceğim çek verildi. Fakat almak istediğim ürün neredeyse çoğu mağazanız da yok ve olan mağazalarınızda bana çok uzak. Bana verdiğiniz çek ile online alışverişte yapamıyorum ve almak istediğim ...
Koçtaş 21 Gündür Siparişim Elime Ulaşmadı
1014****12 no lu siparişim 23.12.2020 de Koçtaş tarafından alındı ancak ürünlerim 21 gündür halen elime ulaşmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ürünün ne zaman gönderileceği ile alakalı hala tarafıma bilgi verilmemektedir. İstanbul gibi bir yerde bir siparişin 21 gün elime ulaştırılmaması çok büyü...
Koçtaş Görevlisi Mağdur Etti
İstanbul Beylikdüzü Beykent Koçtaş 'tan görevlinin kapatıcılık etkisi olduğunu söylemesi üzerine almış olduğum boya kötü. Boyayı 2.5 kg aldım. Daha ön...
“Şikayetim üzerine Koçtaş yetkilisi arayıp mağduriyetimle ilgili yardımcı oldu.”
Koçtaş Kalitesiz Ürün
Mall Of İstanbul Koçtaş şubesinden 04)01/2021 tarihinde ankastre dolabı aldım. 400 TL'ye ürünü mobilyacıya kurdurdum ve kullanmaya başladım ama endişeliydim ürün kalitesizdi resmen çürük gibi idi anlamayacak kadar da değildi akşam yemeği için Ocak başına gitti eşim yemekler yarı olmadan Ocak komple ...
Koçtaş Adalara Nakliye Neden Yok!
Heybeliada'da oturuyorum ve evime büyük mobilyalar almak için firma yetkilileri ile nakliye konusunda görüştüğümde şöyle bir yanıt alıyorum "Adalara nakliyemiz yok". Türkiye'nin lideri olan "Koç grubu"nun Adalar'a nakliye hizmeti vermemesine şaşırıyorum. Zaten nakliye ve montaj ücreti için ödeme yap...
Koçtaş Elemanların İlgisiz Ve Kaba Davranışları
Dun yeni açılan HEP İstanbul Koçtaş'tan ürün aldım. Ürünle ilgili sorumu sorabilmek adına 30 dakika bekledim benden başka müşteri yoktu bayan eleman i...
Koçtaş Defolu Çıkan Komodin
31 Ocak günü Mall Of İstanbul Koçtaş mağazasından komodin aldım. Ödeme yaptıktan sonra danışmaya gidip çok uzaktan geliyorum tekrar gelemem bunu kontrol eder misiniz dedim böyle bir uygulamamız yok dediler. Kutuyu açabiliriz sadece dediler. Eve geldim komodini kurdurmak için usta çağırdım. Tahtalard...
Koçtaş Bulaşık Makinesi Teslim Edilmedi
01/12/2020 tarih ve 1013****93 sipariş numaralı Beko marka bulaşık makinesini kızıma internetten 2.169,00 TL'ye Antalya daki evimden kredi kartı ile satın alarak, İstanbul Sancaktepe ye teslim adresi yazmama rağmen, bugün 06/01 2021 çarşamba saat 19,20 olmasına, yani yaklaşık 36 gün geçmesine rağmen...
“Memnuniyet sağlandı”
Göker Şikayetini Yayından KaldırdıKoçtaş 1 Aydır Gelmeyen Sipariş
10/11/2020 tarihinde Koçtaş internet mağazasından kitaplık aldım. O zamandan bugüne kargo firmasını ve Koçtaş'ı aramaktan bıktım. 14/11/2020 tarihinde ürün kargo firmasına ulaşmış gözüküyordu. Kargo firması İzmir Ceva lojistiği her aradığımda farklı bir mazeret uydurdular. En son Ceva lojistik İstan...