to read complaints and reviews, or file yours.İstanbul Emaar AVM Koçtaş mağazasından geçtiğimiz hafta pazar günü masa ve sandalye alışverişi yaptım, ürünler çarşamba ...günü teslim edildi. Ancak paketleme son derece özensizdi, bu nedenle ahşap parçalardan birinde kırık oluşmuş ve montaj için gerekli vidalar eksik gönderilmişti. Ürünü sorunsuz kul
Yaklaşık bir yıl önce İstanbul Ünalan Mahallesi’ndeki Emaar AVM Koçtaş mağazasından bir banyo duş seti aldık. Kullanmaya... başladıktan sonra hortum bölümleri kısa sürede paslandı ve kırılmaya başladı; ürünün kalitesinden ciddi şekilde hayal kırıklığı yaşadık. Sorunla ilgili olarak Koçtaş’a gittiğimiz
"Arandım, hafta içi iade için gelip alacaklar"
21.10.2026 tarihinde İstanbul Cevahir AVM Koçtaş mağazasından 35.999 TL bedelle bir kombi satın aldık. Ürün hiç açılmadı..., kurulum yapılmadı ve kullanılmadı. Ancak ürünü iade etmek istiyoruz ve bu konuda hiçbir şekilde sağlıklı bilgi alamıyoruz. Ürünü hangi kargo firmasıyla göndermemiz gerektiği, ia
29 Ekim’de İstanbul Cevahir AVM Koçtaş mağazasından Bosch GS 185 vidalama makinesi satın aldım ancak ürünün kutusundan g...aranti belgesi çıkmadı. Durumu mağazaya ilettiğimde fişin yeterli olduğunu söyleyip yalnızca fişime kaşe basarak konuyu geçiştirdiler, Bosch onaylı garanti belgesi vermediler. Ben
"Ürünü hemen yenisi ile değiştirdiğiniz için teşekkür ederim."
25 Ekim 2026 tarihinde Eskişehir Uluönder Koçtaş şubenizden Einhell marka testereyi faturalı ve sıfır ambalajlı olarak s...atın aldım. Ürünü ambalajından çıkarıp ilk kez kullanmaya başladığımda motor yaklaşık 30 dakika kadar çalıştı, ardından aniden durdu ve tüm denemelere rağmen bir daha hiç çalışmadı
"Teşekkürler"
İstanbul Kartal Koçtaş mağazasından Madrid 5 kapılı aynalı gardırop Oslo cev isimli, malzeme numarası 1000831860 olan ür...ünü satın aldık. Ürünün teslimatı yapıldıktan sonra 21.10.2026 tarihinde montaj ekibi eve geldi. Kapalı kutuyu montaj için birlikte açtığımızda, gardırobun kurulumu için gerekli vi
19.09.2026 tarihinde Koçtaş internet sitesi üzerinden durul marka duşakabin ve montaj hizmetini birlikte satın aldım. Ür...ün yaklaşık bir ay önce adrese teslim edildi ancak aradan geçen zamana rağmen hâlâ montaja gelen olmadı ve duşakabin koliler halinde bekliyor. İstanbul Şişli ilçesindeki evime alı
Koçtaş online üzerinden satın aldığım bistro masa takımı 09.10.2026 tarihinde İstanbul Beylikdüzü’indeki adresime teslim... edildi. Takımdaki sandalyelerden birinin metal kol kısmı hasarlı/ boyası kalkmış şekilde geldiği için ürünü kullanamıyorum. 11 Ekim tarihinde sistem üzerinden ürün çözüm talebi o
Koçtaş’ın online mağazasından 12.10.2026 tarihinde Arçelik 270475 Mi model buzdolabı sipariş ettim. Teslimat adresim İst...anbul Esenler ve sistemde teslim tarihi 14.10.2026 olarak görünüyordu. Bugün, yani 15.10.2026 tarihinde saat 14:00 civarında bayiden telefonla arandım ve buzdolabının kendilerine ç
Koçtaş İstanbul Yenibosna mağazasının personel desteğiyle 27.09.2026 tarihi...nde online olarak montaj dahil mutfak dolabı satın aldım ve toplam 30.008 T
Koçtaş firmasına online kanal üzerinden satıcı olmak için 17.08.2026 tarihinde şirketimiz adına başvuruda bulunduk. Başv...uruya ilişkin 0505**65 numaralı kayıt oluşturuldu ve sistemde 30 gün içinde sonuçlanacağı belirtilmesine rağmen üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine karşın tarafımıza hiçbir geri dö
"İşlemler çok hızlı gerçekleşti ilgi ve alakadan ötürü teşekkürler"
İstanbul Tuzla ilçesinde bulunan Kurtköy Viaport AVM’deki Koçtaş mağazasından 4 Ekim 2026 tarihinde annem F**** G**** ad...ına, toplam 24.407,20 TL tutarında parke alışverişi yaptık. Ödeme sırasında ürünleri bizim mi alacağımız yoksa onların mı getireceği soruldu, biz de nakliyenin Koçtaş tarafından ya
Eymense firmasından Koçtaş internet sitesi üzerinden satın aldığım ürünün teslimatında hayatımın en kötü deneyimlerinden... birini yaşadım. Ürünün kendisiyle ilgili yorum yapmayacağım, ancak teslimat süreci kabul edilemezdi. Bugün İstanbul Ataşehir’de teslimatı yapan 16 bpf 12* plakalı aracın şoförler
Koçtaş’tan beyaz, küçük bir dolap ve buna ek olarak montaj hizmeti satın al...dım. Ancak montaj randevusunu aldıktan sonra, montajın gerçekleştirilebilme
05.09.2026 tarihinde İstanbul Cevahir AVM Koçtaş mağazasından Fly Mutfak ve Banyo Lacy Makyaj Masası Set ürününü 13.999 ...TL ödeyerek satın aldım. Satın alma esnasında ürünün 09.09.2026 tarihinde kargoya verileceği bilgisi tarafıma iletildi. Ancak üzerinden 21 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ul
18.08.2026 tarihinde İstanbul Abbasağa Keşşaf Sokak’taki adresimiz için Koçtaş Cevahir mağazası üzerinden mutfak eviyesi... ve tezgah keşfi yaptırdık. Bu keşfin sonucunda 19.08.2026 tarihinde 1100199178 numaralı siparişi oluşturarak, tarafınıza önerildiği için sağ damlalıklı eviye satın aldık. Ürün ve
İstanbul Ümraniye Akkaya AVM içindeki Koçtaş mağazasından yaklaşık iki hafta önce birden fazla ürün satın aldım. Klozet,... gardırop, mutfak dolabı ve duş kabini gibi montaj gerektiren ürünlerimin kurulumu için hâlâ ekip yönlendirilmedi. Mağazayı her gün 6–7 defa arıyorum. Telefona bakan kişiler müdür
15.09.2026 tarihinde Koçtaş’tan balkon masası siparişi verdim, ürünüm Horoz Lojistik ile gönderildi. Aradan 10 gün geçme...sine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı ve kargo takip ekranında sadece “Siparişiniz teslimat sürecindedir” ibaresi görünüyor, herhangi bir ilerleme olmuyor. Çağrı merkezini aradığ
22 Eylül 2026 Salı günü İstanbul Kartal Sahil Koçtaş şubesinden satın aldığım 110X110 cm duşakabinin montajı için teknik... ekip evime geldi. Montaj sırasında, duşakabinin sağ duvardaki çıkıntı nedeniyle kapak kısmında ekstra malzeme ve inşaat işlemi gerektireceği ve banyonun ana giderini kapatacağı ek
Haziran ayının başında Koçtaş İstanbul Maltepe şubesinden dikdörtgen bir masa aldım. Masayı teslim aldıktan sonra kısa k...enarında kırık olduğunu fark ettim. O günden beri kırık bir masayla yaşamak zorunda kalıyorum. Defalarca hem Koçtaş’a hem de üretici firmaya yönlendirildim. Koçtaş bana üretici fi
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Koçtaş, ev geliştirme ve yapı market perakendeciliği alanında fiziksel mağazaları ve e-ticaret platformu üzerinden faaliyet gösteren bir perakende şirketidir. Yaşam alanlarının yenilenmesi, tamiratı ve düzenlenmesine yönelik yapı gereçleri ile çeşitli ev ve yaşam ürünlerini tüketicilerle buluşturur.
Koçtaş mağazalarından veya çevrim içi kanallarından aldığınız hizmetlere ilişkin deneyimlerinizi Şikayetvar üzerinde paylaşabilirsiniz.
