to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Masanın Parçası Gönderilmedi, Koçtaş Sorun Çözmüyor
Haziran ayının başında Koçtaş İstanbul Maltepe şubesinden dikdörtgen bir masa aldım. Masayı teslim aldıktan sonra kısa kenarında kırık olduğunu fark ettim. O günden beri kırık bir masayla yaşamak zorunda kalıyorum.
Defalarca hem Koçtaş’a hem de üretici firmaya yönlendirildim. Koçtaş bana üretici firmanın iletişime geçeceğini ve ilgileneceğini söyledi ancak üretici firma hiçbir şekilde ilgilenmedi, parça göndermedi. Ben zaten üretici firmaya güvenseydim ürünü daha ucuza oradan alırdım, Koçtaş güvencesi var diye Koçtaş’tan almayı tercih ettim. Buna rağmen yaşadığımız tecrübe tam bir hayal kırıklığı ve fiyasko oldu.
Benim muhatabımın Koçtaş olduğunu düşünüyorum ve artık bu sürecin uzamasını istemiyorum. Sadece masanın kırık olan kısa kenar parçasının tarafıma gönderilmesini ve montajını da kendimin yapacağını özellikle belirtmek istiyorum. Bu basit talebimin bir an önce yerine getirilmesini rica ediyorum. Ürün numaram: 1093984797.
Merhaba Nazlı P., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
