to read complaints and reviews, or file yours. 
Koçtaş Diyarbakır Forum mağazasından iki gün önce LED ışık satın aldım. Ürünü alırken, uyumsuz olması durumunda iade alabileceklerini özellikle belirttiler. Ancak ürün uyumsuz çıkınca dün mağazaya iade için gittiğimde, satış anında söylenenle tamamen çelişen bir tutumla karşılaştım. İade talebimi i...
"Sorunu çözdüğünüz için teşekkür"
Diyarbakır Koçtaş mağazasından 2023 yılında aldığım Fantom marka çamaşır kurutmalığının plastik kısmı yaklaşık 1 hafta önce kırıldı. Yaklaşık 5 gündür Mardin’de yaşıyorum ve burada dahil olmak üzere hiçbir yerde bu ürüne uygun yedek parça bulamıyorum. Fantom müşteri hizmetlerini telefonla aramama r...
"Buradan Koçtaş'a teşekkürlerimi iletiyorum sağ olsunlar sorunu çözdüler"
Koçtaş internet sitesi üzerinden 14.900 TL ödeyerek satın aldığım bazanın Horoz Lojistik tarafından Diyarbakır Yenişehir’deki adresime kata teslimat seçeneğiyle getirilmesini tercih ettim. Sipariş numaram 1081516293, teslimat numaram ise 1081516293-A’dır. Ancak teslimata geldiklerinde ürünü kata çık...
15 Haziran 2025 tarihinde Koçtaş’ın online mağazasından Diyarbakır Yenişehir adresime dört kapaklı bir dolap siparişi verdim (Sipariş No: 1073798498). Ürün elime ulaştığında hasarlı olduğunu fark ettim ve hemen iade etmek istedim. Bu süreçte defalarca Koçtaş müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; ...
Geçen yaz Diyarbakır Koçtaş mağazasından Merano 4’lü bahçe oturma grubu satın aldım. Ürünü ilk kurulumdan itibaren bağlantı parçalarında sürekli kırılma sorunu yaşamaya başladık. Kutudan çıkan yaklaşık 5-6 adet yedek parçayı da zamanla kullanmak zorunda kaldık ve şu anda elimizde hiç yedek parça kal...
2023 Ekim ayında Diyarbakır Forum Koçtaş mağazasından, mağaza çalışanlarının önerisiyle mutfak ve banyo bataryası satın aldık. Ancak aldığımız günden bu yana bataryalarda aralıklı olarak sürekli sızdırma ve çeşitli sıkıntılar yaşadık. Sorunu mağazaya ilettiğimizde, videolarını çekip göndermemizi ist...
"Teşekkürler"
Koçtaş Diyarbakır mağazasından 01.09.2024 tarihinde kredi kartı ile 214 TL ve 219 TL tutarında iki ayrı sipariş verdim ve her ikisini de mağazadan teslim aldım. 'Mağazadan teslim al 250 TL indirim kuponu kazan' kampanyasından yararlanmak istedim; siparişlerimin her ikisinde de kampanya koşullarını s...
"Bu site sayesinde iadem bir gün içinde teslim edildi teşekkürler"
11.08.2025 tarihinde Koçtaş Diyarbakır Forum AVM mağazasından aldığım perdeyi, yanlış ürün teslim edildiği için hemen mağazaya iade ettim. 1076112209 ...
Koçtaş’tan Diyarbakır Kayapınar adresine online olarak satın aldığım mutfak dolabının montajı sırasında ciddi sorunlar yaşadım. Montaj ekibi ürünü tam anlamıyla düzgün kuramadı; simetri eksikliği oluştu ve montaj sırasında ürüne zarar verdi. Ayrıca dolap kapağı ve çekmecesi çok zor açılıyor. Ürünün ...
Koçtaş Diyarbakır’dan satın aldığım tuvalet dolabının montajı için randevu almak istiyorum ancak bir türlü ulaşamıyorum. Montaj hizmeti için ücret ödedim fakat müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız. Sesli yanıt sistemiyle derdimi anlatamıyorum, herhangi bir geri dönüş de alamadım. Yaklaşık...
Diyarbakır Koçtaş şubesinde müşteri memnuniyeti sıfır. Müşteriye yardımcı olunmuyor, sürekli bir şeyler için ek ücret talep ediliyor. Evimize geldiğimizde, bu sefer şunu da almanız gerekiyor diyerek tekrar mağazaya çağırıyorlar. Aldığımız mutfak tezgahını evimizin önüne kadar getirip, 'Bu malzemeyi ...
"Ürünümün yedek parçası maalesef yokmuş bununla ilgili dönüş sağladılar teşekkürler"
Diyarbakır Koçtaş'tan Aralık 2022'de almış olduğum şömine modelli elektrikli ısıtıcı, aldığım ilk tarihten beri ancak artan bir şekilde motor sesi çıkarmaya başladığından tamir için teslim ettim. Yetkililer de yasal garanti süresi içinde İstanbul'a tamire gönderdiler ancak yaklaşık iki ay sonra aran...
"Mağaza müdürü tezcan beye teşekkür ediyorum"
Dün yani 01.02.2025 tarihinde, ikindi saatlerinde Diyarbakır ilinde bulunan Forum AVM’ye gittik. Bir kısım ihtiyaçlarımızı gidermek için Forum AVM’de ...
Diyarbakır Form AVM'den aldığım koltuk takımı ve masa takımının iptalini sağladım fakat kredi kartımdan çekilmiş olan mevcut ücretin iptalini yapamadılar. 13 gündür beklemekteyim. Müşteri olarak beni mağdur ettiler. İptal ettiğim ürünün taksiti geldi. Kartım gecikmeye girdi, pos cihazı arızalı diyor...
Koçtaş isimli firmadan 0585***14 numaralı siparişimi 15.10.2024 tarihinde verdim ve 18.10.2024 tarihinde KV0022326 takip numarası ile Ceva firmasına teslim edilmiş. Kargo takip yaptığımda tahmini teslim tarihi 04.11.2024 tarihi gözükmekte. Yani ben bu siparişi yurt dışından vermedim, ayrıca lojistik...
15.09.2024 de Diyarbakır Forum AVM Koçtaş şubesinden berlin portmanto dolap aldık. 2 haftaya gelecek dediler. Geldi fakat kurulum yapılırken dolapta sağ kapakta hata var dediler. Kapı delikleri aynı hizada delinmemiş. Montaj yapan sağ kapağın yenisi gelecek dedi 2 haftayı geçti hala gelmedi. Toplam...
Koçtaş Antalya Manavgat şubesinden online üzerinden 15 Temmuz 2024 tarihinde cam tuğla siparişi oluşturduk satış danışmanı ile birlikte. Ürün uzun süre beklememe rağmen kargoya teslim edilmedi. Şubeyle tekrar görüştüğümde 15 gün daha beklemem söylendi. 15 günün sonunda tekrar kendi çabalarımla ürünü...
Merhaba, Koçtaş Diyarbakır Forum mağazasında Conax marka arıtma cihazı aldım. 2 senede hortumu patladı, evim su içinde kaldı. Filtre değişimi yaptırmış olmama rağmen firma ile iletişime geçtim, hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Koçtaş güvencesiyle aldım ama onlar da ilgilenmediler. Bir de üstüne bi...
Fiona Wicker bahçe takımı masası almıştım. Masam kırıldı. Diyarbakır Koçtaş mağazanıza giderek sadece masa almak istediğimi söylediğimde, yetkili kişi bana set olarak satıldığını ve parça halinde satış yapılmadığını ifade etti. Kendilerine masamın kırıldığını ve sadece masa almak istediğimi, gereksi...
Koçtaş 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 