to read complaints and reviews, or file yours. 
Diyarbakır’daki Koçtaş mağazasından DemirDöküm 80 litre termosifon satın aldım. Ürünü alırken montaj için özellikle sordum ve en geç 2–3 gün içinde montaj ekibinin geleceği söylendiği için 15.000 TL ödeyip ürünü bu vaade güvenerek aldım.
Şu an 8. Güne girdik, ne gelen var ne giden. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “montaj ekibimiz sahada yok” gibi geçiştiren cevaplarla oyalanıyorum, somut hiçbir adım atılmıyor. Verilen söz tutulmadığı gibi, yaşadığım mağduriyetle de adeta dalga geçiliyormuş hissine kapılıyorum.
Bu süreçte Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuruda bulundum. Artık kendi imkanlarımla bir tesisatçı çağırıp montajı yaptırmak zorunda kalacağım. Koçtaş ve DemirDöküm’ün bu sorumsuz yaklaşımı nedeniyle hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur oldum. Mağduriyetimin giderilmesini, verilen sözlere uygun şekilde montaj hizmetinin acilen organize edilmesini ve gerekiyorsa yaşatılan aksaklık için telafi edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Ü*** Ş*******
Koçtaş’tan 80 L’lik bir termosifon satın aldım. Ürünü ilk kez montaj için açtığımda, kutudan darbe almış şekilde çıktığını fark ettim. Montaj için gelen DemirDöküm yetkili servisi de durumu tespit ederek “değişimi uygundur” şeklinde rapor tuttu. Bu raporu Koçtaş’ın sistemine yükledim ve 6 Ağustos 20...
24.02.2024 tarihinde Koçtaş'tan DemirDöküm Hermetik 11 litrelik şofben aldım. Ürünü alırken özellikle babamız için alıyoruz, yaşlılar Gürsu TOKİ'ye götüreceğiz, başka şehirden geldik bunu almak için, eksik hata bir şey olmasın dedik. Ürünü tek parça halinde teslim ettiler hatta teslim alırken bir ko...
DemirDöküm yetkili servis montaj sorunu: Koçtaş'tan aldığım termosifonun montajı için DemirDöküm müşteri hizmetlerini aradım. Montaj kaydımı oluşturduklarını ve ne zaman gelecekleri ile ilgili servis telefonunu vererek görüşmemi orada yapmamı söylediler. Servis sabit telefonunu aradığımda ise telefo...
27 Ekim 2025 tarihinde saat 17.10’da Koçtaş’ın online mağazasından DemirDöküm marka termosifon siparişi verdim (Sipariş No: 1080538914). Siparişten sonra ürünün dijital göstergesi olmadığını fark ettim ve hemen iptal etmek istedim. 28 Ekim 2025 sabahı 9.00 ile 12.28 arasında üç kez müşteri hizmetler...
Yorumlar