to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş mobil uygulamasına yaklaşık 15 gündür hesabıma giriş yapamıyorum. Numara doğrulama ekranında “Sistemde kayıtlı te...lefon numarası bulunamamıştır, lütfen 0850 209 50 50 numaralı hattan Koçtaş Çözüm Merkezimiz ile iletişime geçiniz” uyarısını alıyorum ve uygulamayı kullanamıyorum. Ben uygulama ü
"Teşekkürler"
15.08.2026 tarihinde Koçtaş üzerinden “Yüksek Basınçlı Yıkama Makinesi Univ...ersal Aquatak 130 1700w” ürününü sipariş ettim. Bugün 24.08.2026 olmasına r
16.08.2026 Pazar günü Koçtaş’ın “10 bin tl üzeri alışverişlerde peşin fiyatına 7 taksit” sloganına güvenerek Koçtaş mobi...l uygulamasından yaklaşık 52 bin tl’lik alışveriş yaptım. Hem internet sitenizde hem de 0850 209 50 50 çözüm merkezinizde bu kampanya açıkça vaat edilmesine rağmen ödeme aşamasında
08 Ağustos 2026 tarihinde Koçtaş mobil uygulaması üzerinden 2000033689 ürün kodlu, “Verve Spiral Hortum Seti 15 Metre” i...simli ürünü, 250 TL Koçtaş puan kampanyasından faydalanmak amacıyla satın alıp 30 dakika içinde Sakarya Serdivan AVM Koçtaş mağazasından teslim almak üzere sipariş vermek istedim.
Koçtaş uygulaması üzerinden hesabıma girmeye çalıştığımda daha önce sisteme üye olduğumu gördüm ve yeni şifre oluşturara...k oturum açmak istedim. Ancak sistemde kayıtlı cep telefonu numaram olmadığı için “Sistemde kayıtlı telefon numarası bulunamamıştır. Lütfen 0850 209 50 50 numaralı hattan Koçtaş Çö
"İade gönderdim ve bir ay sonra iade gerçekleşti."
"Çok teşekkür ederim. Gece yazdığım şikayet ertesi gün para iadesi ile tamamlandı da, arayıp bilgi vermeme rağmen sanki ürünü teslim etmişler gibi kargo göndererek ürün iadesi alacağız demeleri tam bir fiyasko."
28 Nisan 2026 tarihinde Koçtaş’ın online sitesi üzerinden üyelik oluşturmadan Jamirgo ahşap yemek seti adlı bahçe masa s...andalye takımını 12.999 TL bedelle 4 taksit şeklinde, 1092462977 numaralı sipariş ile satın aldım. Sipariş aşamasında ürünün 3 gün içinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen,
"Beni arayan kişiye teşekkür ederim beklemedeyim umarım söylenilen şekilde ilerler süreç. İyi ki varsın şikayet var"
04.04.2026 tarihinde Koçtaş üzerinden 1090867961 numaralı siparişim ile Ant...alya Kepez’deki adresime teslim edilmek üzere bir çamaşır makinesi satın al
"Sipariş sonrasında yaşanan montaj sorunu çözüldü teşekkürler. Aynı şekilde alınan klozetin arızalı olması ve değişim vs. Gibi işlemler üzücü"
Koçtaş’tan internet üzerinden mutfak dolabı ve montaj hizmeti satın aldım. ...Ürünler adresime teslim edildi, ancak kapı numarası sehven 17 yerine 14 ola
Koçtaş’ın kendi internet sitesinden 11 Aralık 2025 tarihinde 1083391251 numaralı sipariş ile Homegaraj Sude Membran Coun...try asansörlü beşik satın aldım. Ürünü kurmak istediğimizde beşiğin arkalığının yuvasına oturmadığını, arkalığın büyük gönderildiğini ve bu nedenle montajın yapılamadığını gördük.
26 Kasım tarihinde Koçtaş web sitesi üzerinden termosifon siparişi verdim. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen ürünüm ta...rafıma teslim edilmedi ve süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum. Siparişimle ilgili yaşadığım sorun üzerine 0850 209 50 50 numaralı müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve 5–6
"Mağduriyetimin giderildiği için teşekkür ederim"
13.09.2025 tarihinde Koçtaş Ankamall mağazasından Soho 6 kapaklı yeşil gardırop satın aldım ve ek olarak Koçtaş’tan mont...aj hizmeti de aldım. Sipariş numaram: 1077995521. Ürün teslim edildikten sonra, montaj için gelen teknik ekip ürünün ayıplı, kusurlu ve hatalı olduğunu hem bana hem de firmaya tuta
"Şikayet oluşturduktan sonra hızlı bir şekilde iletişime geçen melek hanıma gerek açıklayıcı bilgileri gerekse müşteri memnuniyeti adına tarafıma tanımladığı hediye çek için kendisine sonsuz teşekkür eder, çalışma hayatında başarılar dilerim."
"Müşteri temsilcilerine ve özellikle en son görüştüğüm çözüm sürecini tamamlayan müşteri temsilcisine teşekkür ediyorum İyi günler"
10.07.2025'de 1074160048-a sipariş numarası ile Koçtaş online mağazasından böhrer Alman 2 metre uzatma kollu, akülü 2’li... budama seti, 30 mm akülü budama bağ makinesi ve 15 cm akülü budama testeresi siparişi verdim ve aynı gün 4.560,00 TL tutarında kredi kartı ile ödeme yaptım. Ürün, onlinehırdavat
5 Nisan 2024 tarihinde Koçtaş'tan 1068980837 sipariş numarasıyla iki adet sandalye siparişi verdim. 17 Nisan'da, iş yeri...nde bulunmadığım bir anda ürünler teslim edildi. Ancak kutuları açtığımda sandalyelerin ayaklarının eksik olduğunu fark ettim. 18 Nisan'da Koçtaş'ın internet sitesine ve satıcı fir
Koçtaş'tan 02/03/2025 tarihinde almış olduğum gardrobun kurulumunun yapılması için vermiş oldukları 08502095050 telefon ...numarasını arayıp temsilciyle görüşme yapıp 11.03.2025 tarihine kurulum randevusu oluşturdum. İlgili tarihte bilgilendirme yapılmadı ve kurulum içinde gelmediler. Tekrar aynı numar
Koçtaş online uygulama üzerinden 23.02.2025 tarihinde Ceviz Mobilya Güneş 6 Kapaklı Gardırop ürününü satın aldım. Ürün o...naylandı ve kredi kartımdan ödeme tutarı alındı. Siparişte onaylandı ekli resimlerde görüleceği üzere. Satıcının puanının 9.9 olarak görülmesi de ürünü almamızda etken olmuştu. 24.
22/01/2025'te Bahçeşehir Koçtaş mağazası aracılığıyla internetten satın aldığım Elina 4 kapaklı gardırop, 13 Şubat 2025 ...tarihine kadar teslim edilmediği gibi tarafıma bilgilendirme yapılmamıştır. 12 ve 13 Şubat'ta gerek mağaza gerek 0850 209 5050 numaralı telefonlarını aramam sonucunda, ürünün tedar
"Ürün kaliteli ve güzel. Teşekkürler..."
Koçtaş internet sayfasından 17.12.2024 tarihinde bir ürün aldım, (almaz olaydım) ve ürünün sadece paketi açıldı ve kulla...nımı 81 yaşındaki yaşlı biri için zor olduğu için 31.12.2024 tarihinde iade ettim, ben ücret iadesi beklerken, ürün tekrar gönderildi ve kargocudan teslim almadan 09.01.2025 tarihi
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
