to read complaints and reviews, or file yours. 
Koçtaş’tan internet üzerinden mutfak dolabı ve montaj hizmeti satın aldım. Ürünler adresime teslim edildi, ancak kapı numarası sehven 17 yerine 14 olarak iletildi. Bu durum Koçtaş çözüm merkezine bildirilmesine rağmen 12 Ocak 2026 tarihi için alınan montaj randevusunda görevlendirilen Montaj X firması yanlış kapı numarası nedeniyle montajı yapmadan adresten ayrılmıştır.
Montaj hizmetini siparişimle birlikte satın aldım ve sipariş numaram 1083855182’dir. Doğru kapı numaram 17 olmasına rağmen, 0850 441 05 84 numaralı telefondan Montaj X’e defalarca ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Ardından 0850 209 50 50 numaralı Koçtaş çağrı merkezini arayarak 5 kez not bıraktım, her seferinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak Montaj X ekibi ne aradı ne de adrese geldi. Buna rağmen sistemde montaj yapılmış gibi tarafıma mesaj gönderildi.
12 Ocak 2026 tarihinden bu yana sadece bir gün geçmiş olmasına rağmen hâlâ kimse tarafından aranmadım ve mağduriyetim devam etmektedir. Satın aldığım mutfak dolabı montajının, doğru adresim olan 17 numaralı dairede en kısa sürede gerçekleştirilmesini ve yaşadığım aksaklıkla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Montaj X firması ve bu firmanın seçimi ile süreç takibinden sorumlu Koçtaş’tan şikayetçiyim.
09 Ağustos 2025 tarihinde Koçtaş’tan satın aldığım mutfak dolabı için montaj hizmeti aldım (Sipariş No: 1075426254). Montaj ekibi eve geldi ancak montajı tamamlamadan, “bu ürün yanlış, bu duvar alçıpan” diyerek dolabı monte etmeden ve alt tezgahı sabitlemeden evi terk etti. Oysa evyem doğru üründü v...
Koçtaş’tan online olarak aldığım mutfak modülü için montaj hizmeti satın aldım, ancak ürünün gelişinden montaj sürecine kadar sürekli sorun yaşadım. 02.12.2025 tarihinde montaj randevusu oluşturuldu ve 06.12.2025 tarihine randevu verildi. Randevu günü kimse gelmedi, herhangi bir bilgilendirme yapılm...
Koçtaş’tan 1078286040 numaralı siparişim kapsamında banyo dolabı satın aldım ve montaj hizmeti için kredi kartı ile 2.750 TL ödeme yaptım. Mobilya teslim edildikten sonra geçen cuma günü arayarak pazartesi için montaj randevusu oluşturdum. Ancak pazartesi günü siteye girdiğimde, hiçbir bilgilendirme...
Koçtaş internet sitesi üzerinden hazır mutfak dolabı satın aldım. Siparişi verirken teslimat tarihi 27 Aralık olarak görünüyordu. Ancak daha sonra hiçbir onayım olmadan teslimat tarihi sistemde 2 Ocak olarak değiştirildi. Sipariş numaram 1083537010’dur. Ben ürünü 27 Aralık’ta teslim edileceği bilgi...
Yorumlar