to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş’tan Montaj Hatası: Yanlış Kapı Numarası Nedeniyle Gelmedi
Koçtaş’tan internet üzerinden mutfak dolabı ve montaj hizmeti satın aldım. Ürünler adresime teslim edildi, ancak kapı numarası sehven 17 yerine 14 olarak iletildi. Bu durum Koçtaş çözüm merkezine bildirilmesine rağmen 12 Ocak 2026 tarihi için alınan montaj randevusunda görevlendirilen Montaj X firması yanlış kapı numarası nedeniyle montajı yapmadan adresten ayrılmıştır.
Montaj hizmetini siparişimle birlikte satın aldım ve sipariş numaram 1083855182’dir. Doğru kapı numaram 17 olmasına rağmen, 0850 441 05 84 numaralı telefondan Montaj X’e defalarca ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Ardından 0850 209 50 50 numaralı Koçtaş çağrı merkezini arayarak 5 kez not bıraktım, her seferinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak Montaj X ekibi ne aradı ne de adrese geldi. Buna rağmen sistemde montaj yapılmış gibi tarafıma mesaj gönderildi.
12 Ocak 2026 tarihinden bu yana sadece bir gün geçmiş olmasına rağmen hâlâ kimse tarafından aranmadım ve mağduriyetim devam etmektedir. Satın aldığım mutfak dolabı montajının, doğru adresim olan 17 numaralı dairede en kısa sürede gerçekleştirilmesini ve yaşadığım aksaklıkla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Montaj X firması ve bu firmanın seçimi ile süreç takibinden sorumlu Koçtaş’tan şikayetçiyim.
Merhaba Aziz H., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Sipariş sonrasında yaşanan montaj sorunu çözüldü teşekkürler. Aynı şekilde alınan klozetin arızalı olması ve değişim vs. Gibi işlemler üzücü
