Birleştirilmiş Sipariş Kargoya Verilmedi, Müşteri Hizmetleri Cevapsız

Kitapyurdu’ndan 9 Ekim’de bir sipariş verdim, 14 Ekim’de de ikinci bir sipariş oluşturdum ve ikisini “beraber gelsin” seçeneğiyle birleştirdim. Ancak bugün 3 Kasım olmasına rağmen ky37985400 numaralı siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Uzun süre tüm ürünler “temin edildi” olarak görünürken bugün baktığımda ürünlerden birinin “temin edilmeyi bekliyor” şeklinde değiştirildiğini gördüm.

Defalarca e‑posta göndermeme rağmen tarafıma sadece otomatik, geçiştiren cevaplar geliyor, net bir bilgi verilmiyor. Telefonla aradığımda da siparişimin öne alınacağı söylendi fakat buna rağmen hâlâ bir hareket yok, kargoya verilmiyor.

Siparişimdeki ürünlerin ivedilikle temin edilip derhal kargoya verilmesini, sürecin net ve şeffaf bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.