Kitapyurdu Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Mağduriyet

26 Ekim tarihinde Kitapyurdu uygulaması üzerinden kızımın okul ödevleri için toplam 7 adet ortaokul 6. Sınıf seviyesi çocuk romanı siparişi verdim ve karşılığında 1.447 TL ödeme yaptım. Sipariş numaram ky38096542. Bugün 4 Kasım olmasına rağmen ürünler hâlâ elime ulaşmadı, kargoya dahi verilmedi.

Sipariş içinde sadece 1 kitabın temin edilemediği belirtildiği için, defalarca bu kitabın iptal edilmesini ve kalan kitapların hemen gönderilmesini talep ettim. Buna rağmen çeşitli formalite ve bahaneler öne sürülerek siparişim gönderilmedi. Uyarılarıma rağmen hiçbir somut adım atılmaması nedeniyle kızım okul kitabı ödevlerini zamanında yapamadı ve bu gecikme bizi ciddi şekilde mağdur etti.

Yaklaşık üç gündür, hafta sonu da dahil olmak üzere beklememize ve talebimi açıkça iletmeme rağmen hâlâ çözüm sağlanmadı. Siparişimde temin edilemeyen ürün varsa sadece o ürünün iptal edilmesini, diğer tüm kitapların ise acilen kargoya verilerek tarafıma gönderilmesini istiyorum. Yaşattığınız mağduriyetin giderilmesini ve sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını talep ediyorum.