Kitapyurdu Siparişimin 16 Gün Boyunca Gönderime Hazırlanıyor Olması Ve Acil İptal Talebim

Kitapyurdu’ndan 28.09.2026 tarihinde ky37782924 numaralı siparişimi verdim. Aradan 16 gün geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “gönderime hazırlanıyor” olarak görünüyor ve ürünlerim tarafıma ulaşmadı. Çocuğumun okulu için acil almam gereken kitaplar olduğu için mecburen dışarıdan, başka bir yerden tekrar satın almak zorunda kaldım.

Bu süreçte Kitapyurdu müşteri hizmetlerini iki kez aradım, her defasında gecikme olduğu, özür diledikleri ve siparişin geleceği söylendi ancak buna rağmen hiçbir ilerleme olmadı, aynı durumda bekliyor. Ne bir net tarih veriliyor ne de süreci hızlandırmak için somut bir adım atılıyor.

Bu yaşanan gecikme ve mağduriyet nedeniyle, eğer siparişim derhal gönderilemeyecekse ky37782924 numaralı siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı belirtmek istiyorum.