Stok Ve Temin Bilgisi Hataları Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

Kitapyurdu’ndan 14.10.2026 tarihinde verdiğim ve içinde “Kliniğin Doğuşu ve Tıbbi Bakışın Arkeolojisi” ile “Avrupa Evrenselciliği Gücün Retoriği” kitaplarının da yer aldığı 37989164 numaralı siparişimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık iki haftadır siparişte yer alan bir kitabın temin edilmesini beklerken, bu kez de sisteminizde yaklaşık iki haftadır “temin edildi” olarak görünen başka bir kitabın aslında stokta olmadığı belirtiliyor.

Şu anda tek bir kitabın temin sürecinden değil, sisteme yanlış veri işlenmesinden kaynaklı bir sorun yaşıyorum. Daha da rahatsız edici olan, elinizde olan kitabı iki haftadır bekleyen müşteriniz yerine başka bir müşteriye göndermiş olma ihtimaliniz. Hangi senaryo geçerli olursa olsun, bu süreç kurumunuzun güvenilirliğini ve benden gelecek siparişler için tercih edilme ihtimalinizi ciddi biçimde zedeledi.

Ayrıca “özür” adı altında tarafıma tanımladığınız hediye çekinin tutarı, sitenizden uygun fiyatlı bir kitabı dahi almaya yetmeyecek kadar komik bir miktarda. Bunun da ötesinde, bu çekin yalnızca siparişimin teslim edilmesinden sonra kullanılabilir olacağını belirtiyorsunuz; yani ne zaman teslim edileceğini sizin bile öngöremediğiniz bir siparişin tamamlanmasına bağlı bir “özür” sunuyorsunuz.

Temin ve stok yönetimi süreçlerinizde yaşanan bu karışıklığın net bir şekilde açıklanmasını, mağduriyetimin göz önünde bulundurularak hediye çekinin tutar ve kullanım koşullarının makul hale getirilmesini ve benzer siparişlerde aynı durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.