Kitapyurdu Sipariş Hazırlanıyor Süresi Uzadı ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alınamadı

Kitapyurdu internet sitesinden 27.10.2026 tarihinde ky38101431 numaralı siparişi verdim. Aradan 6 gün geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “Sipariş Hazırlanıyor” olarak görünüyor ve herhangi bir kargo hareketi ya da bilgilendirme yapılmadı.

PTT Kargo ile gönderim seçeneğini ve ödemeyi de kredi/banka kartı ile tamamlamama rağmen siparişimin neden bu kadar uzun süre hazırlanma aşamasında kaldığı konusunda tarafıma hiçbir açıklama yapılmadı. Müşteri hizmetlerinden de geri dönüş alamadım.

Siparişimin bir an önce kargoya verilmesini ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını, eğer gönderim sağlanamayacaksa da ücret iadesinin hızlıca gerçekleştirilmesini talep ediyorum.