to read complaints and reviews, or file yours.Kitapyurdu Sipariş Hazırlanıyor Durumunda Uzun Bekleme Ve Tekrarlanan Kargo Gecikmesi
08.10.2026 tarihinde Kitapyurdu internet sitesi üzerinden toplam 3.000 TL tutarında, kredi kartı ile ödeme yaparak ky37932761 numaralı siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “sipariş hazırlanıyor” olarak görünüyor ve kargoya verilmiyor. Üstelik Kitapyurdu’ndan ikinci kez sipariş verişimde de benzer şekilde haftalarca beklemek zorunda kalıyorum.
Müşteri hizmetlerine durumu ilettiğimde yoğunluktan dolayı böyle problemler yaşandığını söylediler ancak bu kadar uzun süren tedarik ve kargo süreci, özellikle aynı sıkıntıyı ikinci kez yaşamam nedeniyle artık kabul edilebilir değil. Sipariş verirken belirtilen sürelerle fiili süreç birbirini tutmuyor ve bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açıyor.
Siparişimin en kısa sürede tedarik edilerek kargoya verilmesini, süreçle ilgili net ve şeffaf bilgilendirme yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
