Kitapyurdu 24 Saat Kargo Vaadi İhlal Edildi Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Kitapyurdu’ndan 05.10.2026 tarihinde saat 11:05’te ky37886884 numaralı siparişimle birlikte içinde “Çantamdan Fil Çıktı” kitabının da yer aldığı toplam 10 parçalık bir sipariş verdim. Sitede “24 saatte kargoda” ibaresi olmasına rağmen, bugün itibarıyla üzerinden yaklaşık 10 gün geçmesine karşın siparişim hâlâ kargoya verilmedi.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde de sadece otomatik olarak hazırlanmış, durumu açıklamayan ve çözüm sunmayan yanıtlar aldım. Ne net bir bilgi veriliyor ne de gecikmenin sebebi ve ne zaman kargoya verileceği açıklanıyor.

24 saatte kargoya vaadine güvenerek sipariş verdiğim ürünlerimin, en kısa sürede hazırlanıp kargoya verilmesini ve yaşadığım bu ciddi gecikmeyle ilgili açık, tatmin edici bir açıklama yapılmasını istiyorum. Ayrıca bu mağduriyetimle ilgili gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.