to read complaints and reviews, or file yours.26 Mayıs 2026 tarihinde Kiko Milano Adana Optimum mağazasından yaptığım ruj değişimi sırasında, mağaza çalışanlarının di...kkatsizliği sebebiyle tarafıma yanlış numaralı ruj teslim edilmiştir. Durumu fark edip olayın hemen ardından markanın Instagram hesabı üzerinden iletişime geçtim. Sonrasında müşter
"Site de şikayetim yayınladığı günün ertesinde hem Adana şubesinden hem de yaşadığım şehirde bulunan şubelerinden aradılar. Gerekeli değişim yapılacağı konusunda sözümü aldım. İlgileri için teşekkür ediyorum"
"Geri dönüş sağlanmıştır problemimiz çözülmüş teşekkür ederim"
19 Haziran’da saat 13:00–14:00 arasında Eskişehir Espark şubenize kızımın arkadaşının doğum günü için hediye almak amacı...yla arkadaşımla birlikte geldim. Mağazaya girer girmez genelde alışık olduğumuz “Kiko Milano’ya hoş geldiniz” karşılaması bile olmadı, bunu dert etmedim ama baştan sona yaşadığım i
"Süreç yavaş ilerlese de mağduriyetim giderildi destek sağlayanlara çok teşekkür ederim"
11 Haziran 2026 tarihinde saat 19:40 civarında Kiko Milano Forum Bornova şubesini ziyaret ettiğimde, ürünlerle ilgili de...ğil fakat çalışanların karşılama ve tutumlarıyla ilgili ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Mağazaya girdiğimizde hiçbir şekilde karşılanmadık, bize “merhaba”, “hoş geldiniz” gibi e
8 Mayıs 2026 günü saat 15.00 civarında Mall Of İstanbul Kiko mağazasına alışveriş için gittim ancak mağazadaki personeli...n tavrından dolayı çok kötü bir deneyim yaşadım. Çalışanların ilgi ve alakası neredeyse yoktu, müşterilerle ilgilenmek yerine kendi aralarında sohbet etmeyi tercih ettiler. Yardım
27 Mayıs 2026 Çarşamba günü Ankamall Kiko mağazasından mürdüm rengi bir maskara ve 06 numara likit bir ruj satın aldım. ...Ruju mağazada ele sürdüğümde gül kurusu tonda durmasına rağmen, dudağıma uyguladığımda bordo bir renge dönüştü. Dudak yapılarının farklı olabileceğini biliyorum ancak aradaki bu ka
Merhaba, 30 Nisan'da Kiko online'dan 3223128441823683 sipariş numarası ile bir alışverişim oldu, 574 ₺ tutarında. hepsiJ...ET firmasının kargomu teslim aldığına dair SMS'i aldım; ancak kargo kaybolması nedeniyle tarafıma ulaştırılamadı. hepsiJET ile iki kez, Kiko ile üç kez görüştüm. Finansal süreçte o
Bugün İstanbul Havalimanı iç hatlarındaki Kiko Milano mağazasında yaşadığım tavır tam bir hayal kırıklığıydı. Mağazada p...ersonel sayısı yeterli olmasına rağmen kimse müşteriyle ilgilenmiyordu. Ürün içerikleri hakkında soru sorduğumda aldığım cevaplar ya geçiştiriciydi ya da tamamen bilgisizceydi. Bir
16.05.2026 tarihinde saat yaklaşık 15:40 civarında Kayseri Forum AVM’deki Kiko mağazasında ruj bakarken yaşadığım bir du...rumu paylaşmak istiyorum. Mağazada görevli bir kadın personelin tavrından oldukça rahatsız oldum. Ruj almayı düşünürken fiyatında indirim olup olmadığını sordum. Bana bazı ürünler
Kiko Milano’dan sipariş verdim #3231209874318449numaralı sipariş gönderim Kolay Gelsin kargo aracılığıyla 191954012 tesl...imat kodu ile tarafıma ulaştırıldı. Ancak kargo kutum bana bandrolsüz, poşetsiz ve korumasız bir şekilde teslim edildi. Kutunun üzerinde yırtılmış, minik bir parçası kalmış bir Kik
Nisan ayında Kiko Milano Türkiye’nin kendi internet sitesi üzerinden 3190480841011133 numaralı siparişimle bir ruj satın... aldım. Rujun dokusu, yapısı ve rengi çok güzel olmasına rağmen, dudağıma sürdükten sonra ağzımda son derece kötü ve rahatsız edici bir tat bırakıyor. Sanki makine yağı yemişim gib
30 Nisan Perşembe günü Adana Optimum Kiko mağazasından 2 ruj ve 1 allık satın aldım. Ürünler açılmamış ve kullanılmamışt...ı. Satın alma esnasında görevli, aldığım glossun rengini göstermek için ürünü kendi eliyle açtı, ben de açılan ürünün iade ve değişime kapalı olduğunu bilmeden ürünü satın aldım.
Kiko’nun internet sitesinden Kasım-Aralık döneminde kampanya kapsamında dört adet Intense Colour Long Lasting Eyeliner g...öz kalemi satın aldım. Ancak ürünleri kullanmaya başladığımdan beri her sürmeye çalıştığımda kalemin ucu sürekli kırılıyor ve bu durum dört üründe de aynı şekilde yaşanıyor. Kaleml
Ankara Panora AVM’deki Kiko mağazasına ne zaman uğrasam çalışanların sürekli kendi aralarında konuşup gülüştüğüne, müşte...rilerle ilgilenmediklerine ve yüzüme bile bakmadıklarına defalarca şahit oldum. Ürünlere bakarken yardım talep edebileceğim kimseyle göz teması bile kuramıyorum, sanki mağazaya gir
"Teşekkürler"
23.03.2026 tarihinde saat 21:40 civarında Küçükyalı Hilltown AVM’deki Kiko mağazanıza giriş yaptık. Giriş anından itibar...en mağazanın kapanış saatine kısa süre kaldığı belirtilerek alışveriş yapmamız adeta engellenmeye çalışıldı. Özellikle personelin sergilediği son derece saygısız, ilgisiz ve müşter
22 Pazar günü akşam saat 21.00 civarında Ümraniye Meydan AVM’deki Kiko mağazasında son derece rahatsız edici bir durum y...aşadım. Mağaza mağaza dolaşıp ürünlere bakıyorduk, sadece raflardaki ürünleri inceleyip ne alabileceğimizi değerlendiriyorduk. Bu sırada mağazadaki kızıl saçlı çalışanınız, sanki
14 Mart Cumartesi günü saat 16.00 civarında Eskişehir Espark AVM’deki Kiko mağazasında yaşadığım bir olay nedeniyle bu ş...ikâyeti yazma ihtiyacı duydum. Ailecek sık sık bu mağazadan toplu şekilde alışveriş yapan, kendini sürekli müşteri olarak gören biriyim. Mağazada almak istediğim bir ürünü sorduğu
Kiko Milano internet sitesinden yaklaşık 2.000 TL ödeyerek aldığım Kiko makyaj fırçalarıyla ciddi bir kalite sorunu yaşı...yorum. Fırçaların kıllarından, ıslak ya da kuru olmaksızın her kullanımda sürekli siyah boya akıyor ve bu durum hem makyajı bozuyor hem de özellikle sağlıksal açıdan beni endişelen
"Kiko Milano müşteri memnuniyeti için teşekkür ederim. O kadar ilgili davrandılar ki süreç boyunca hiç aksaklık yaşamadım. Ürün sonrası hizmet olarak gördüğüm en iyi firmalardan biri."
"Siparişimi iptal etmeye çalıştım, uygulamada iptal butonu yoktu ve ücret kartımdan çekildi. Müşteri temsilcisiyle görüştüm, iade teslim aldıktan sonra iade yapabileceklerini söylediler. Markanın yaklaşımını normal ve iyi buldum."
Kiki Milano mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 2 saat önce 3177027714413230 numaralı siparişi verdim. Yaklaşık 1 saatti...r bu siparişi iptal etmeye çalışıyorum ancak uygulamada sipariş iptal butonu bulunmuyor ve bu nedenle hiçbir işlem yapamıyorum. Buna rağmen ücret kartımdan çekildi. Müşteri temsil
6 Mart 2026 tarihinde Kiko’nun kendi internet sitesinden ilk siparişime özel sunulan indirim kodunu kullanarak alışveriş... yapmak istedim. Sepetimde yaklaşık 550 TL tutarında ürün bulunmasına rağmen, ödeme adımında bu kodu girdiğimde sistem kodu geçersiz olarak gösterdi ve indirim uygulanmadı. İlk si
"Sorunumla ilgilenildi paketim elime ulaştı teşekkür ediyorum"
13 Şubat’ta Kiko Milano mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 580 TL ödeyerek Kiko lipbalm siparişi verdim. Uygulamada sip...ariş durumum “hazırlandı, kargoya verildi” şeklinde görünüyor ve “kargoyu takip et” yazısı çıkıyor. Ancak “kargoyu takip et” kısmına girdiğimde sistem sadece dönüp duruyor, ne bir
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
