Kiko Milano Forum Bornova’da Çalışanların Selamlama Eksikliği Ve Müşteri Ayrımcılığı

11 Haziran 2026 tarihinde saat 19:40 civarında Kiko Milano Forum Bornova şubesini ziyaret ettiğimde, ürünlerle ilgili değil fakat çalışanların karşılama ve tutumlarıyla ilgili ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Mağazaya girdiğimizde hiçbir şekilde karşılanmadık, bize “merhaba”, “hoş geldiniz” gibi en temel ifadeler bile kullanılmadı, herhangi bir yardım teklifinde de bulunulmadı.

Buna rağmen bizden sonra mağazaya giren müşterilere “merhaba, hoş geldiniz, nasıl yardımcı olabilirim, neye ihtiyacınız var, hangi konuda size yardımcı olabilirim” gibi son derece ilgili ve sıcak cümlelerle yaklaşıldığını gördük. Bizimle hiç ilgilenilmemişken, hemen ardından gelen müşterilere bu kadar ilgili davranılması kendimizi dışlanmış ve değersiz hissetmemize neden oldu.

Bu durumla ilk kez karşılaşıyor olsak da, Kiko Milano gibi bir markadan tüm müşterilerine eşit ve saygılı bir yaklaşım bekliyoruz. Forum Bornova şubesindeki personelin bu davranışıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve çalışanların müşteri karşılaması ve iletişimi konusunda daha dikkatli olmalarını sağlayacak adımlar atılmasını rica ediyorum.