Adana Optimum AVM Kiko Standında Açılmış Ve Kullanılmış Kozmetik Şikayeti

21.06.2026 tarihinde saat 11:25 civarında Adana Optimum AVM 2. katta bulunan Kiko standından iki adet dudak kalemi ve bir adet rimel satın aldım. Eve geldiğimde dudak kalemlerinden birinin daha önce kullanılmış olduğunu, ucunun açılmış ve ürünün kısalmış olduğunu fark ettim. Sorunlu olan bu dudak kalemi, aldığım diğer yeni dudak kaleminden de belirgin şekilde daha kısaydı. Rimel kutusundan çıkardığımda ise üzerinde ekstra bir koruyucu jelatin olmadığını gördüm ve onun da daha önce açılmış veya kullanılmış olmasından şüphe ediyorum.

Alışveriş esnasında nakit ödeme yaptım ve gerek olmayacağını düşünerek fişi attım, bu nedenle elimde belge bulunmuyor ancak aldığım tüm ürünlerin sistemlerinde kayıtlı olduğunu biliyorum. Adana’da yaşamıyorum, sadece gezmek için gittiğim bir gündü ve aynı mağazaya tekrar gitmem pek mümkün değil, bu durum beni ayrıca mağdur ediyor.

Ürünlerin, ikamet ettiğim şehirdeki herhangi bir Kiko mağazasında değiştirilmesini talep ediyorum. Bunun yanında asıl önem verdiğim konu, Adana Optimum AVM’deki stantta çalışan personelin bu konuda mutlaka uyarılması ve başka müşterilerin de benzer şekilde mağdur edilmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasıdır.