Kayıp Kargo Ve İade Sorunu: Hepsijet Ve Kiko Müşteri Hizmetinde Ciddi Eksiklik

Merhaba, 30 Nisan'da Kiko online'dan 3223128441823683 sipariş numarası ile bir alışverişim oldu, 574 ₺ tutarında. hepsiJET firmasının kargomu teslim aldığına dair SMS'i aldım; ancak kargo kaybolması nedeniyle tarafıma ulaştırılamadı. hepsiJET ile iki kez, Kiko ile üç kez görüştüm. Finansal süreçte olduğu söylendi, ancak hâlâ bana hatalarını kabul etmelerine rağmen ücret iadesini yapmadı firma. Konu hakkında şikayetçiyim. Sürekli peşlerinde koşmaktan ve iademi ne zaman yapacaklarını sorgulamaktan sıkıldım. hepsiJET ile ikinci görüşmemde erkek çalışan, sanki uygunsuz bir şekilde "size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarım" şeklinde garip konuştu. Kiko ise üçüncü aramamda memnuniyetim için bana ayrıca bir arama yapacağını söyledi. Lütfen önce ücret iademi yapın! Bu saatten sonra ne memnuniyet sağlayabilirsiniz?