to read complaints and reviews, or file yours.Kiko Mağazasında Personelin İlgisiz Ve Soğuk Tutumu Müşteri Memnuniyetini Bozdu
8 Mayıs 2026 günü saat 15.00 civarında Mall Of İstanbul Kiko mağazasına alışveriş için gittim ancak mağazadaki personelin tavrından dolayı çok kötü bir deneyim yaşadım. Çalışanların ilgi ve alakası neredeyse yoktu, müşterilerle ilgilenmek yerine kendi aralarında sohbet etmeyi tercih ettiler. Yardım talep ettiğimde ise oldukça suratsız ve isteksiz bir tutumla karşılaştım.
Bir kozmetik markasından, özellikle mağaza personelinden güler yüzlü, yardımcı ve ilgili olmalarını beklerken tam tersi bir yaklaşım görmek beni hayal kırıklığına uğrattı. Müşterinin mağazada kendini değersiz ve rahatsız hissetmesine yol açan bu davranışların düzeltilmesini istiyorum.
Bu nedenle öncelikle tarafıma yaşatılan bu kötü deneyim için bir özür bekliyorum. Ayrıca ilgili mağazada personel davranışlarıyla ilgili gerekli uyarı ve eğitimlerin verilerek müşteri memnuniyetine önem verildiğinin gösterilmesini, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için iyileştirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Elif Nur C., Markamıza göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Kayıtlı numaranızdan tarafınıza 09.06.2026 tarihinde 13:36 saati arama yapılmıştır. Ancak ulaşılamadı, güncel iletişim bilgileriniz iletmenizi rica ederiz. İyi günler dileriz. KIKO Milano Türkiye
