Kiko Milano Mağazasından Alınan Rujun Kapağı İçinde Ürün Yoktu

24 Temmuz 2026 tarihinde İstanbul Galataport’taki Kiko Milano mağazasından 1 alana 1 bedava kampanyası kapsamında iki adet ruj aldım. Seçtiğim Stylo Lipstick 07 numaralı rujun kapalı kutusunu, elimde sepet olduğu için yanımdaki görevli hanımefendi sepetime attı ve ben de kasada ödememi nakit olarak yaptım. İşlem yaklaşık 16:38 sıralarında gerçekleşti.

Eve geldiğimde rujun kutusunu açtığımda, kutunun içinde rujun kendisinin olmadığını, sadece kapağının bulunduğunu fark ettim. Yani ürün fiilen yoktu. Eve vardığımda saat 18.00’ı geçtiği için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda kimseye ulaşamadım ve henüz herhangi bir şubeye gidip yüz yüze görüşme yapamadım. Bu durum beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Kiko Milano’nun bu mağduriyeti gidermesini, eksik çıkan Stylo Lipstick 07 ürününün tarafıma Aqua Florya şubesinden yeni ürün olarak teslim edilmesini veya adresime kargoyla gönderilmesini talep ediyorum. Kameralar ve kasa kayıtları incelendiğinde durumun anlaşılabileceğini düşünüyorum ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.