Kiko Milano Ve Kolay Gelsin'den Açılmış, Korumasız Ve Güvensiz Paket Teslimatı

Kiko Milano’dan sipariş verdim #3231209874318449numaralı sipariş gönderim Kolay Gelsin kargo aracılığıyla 191954012 teslimat kodu ile tarafıma ulaştırıldı. Ancak kargo kutum bana bandrolsüz, poşetsiz ve korumasız bir şekilde teslim edildi. Kutunun üzerinde yırtılmış, minik bir parçası kalmış bir Kiko ambalaj koruma bandının minik bir kısmı kalmış. Yani bu kutunun benden önce birisi tarafından açıldığı çok net belli oluyor. Pastanede bile kutuya bant yapıştırılır dökülmesin diye bant bile yoktu. Sallasan düşer içindeki ürünler belli ki şubede açılmış ama bu araştırılmalı kimse araştırmadı yeni oluşum bir firma için güven sarsıcı fotoda baksın incelesin yetkililer. Bu kişinin niyeti içindeki varsa hediye ürünleri almak mıydı kargoyu açan kişinin daha farklı bir amacı mı vardı bilemiyorum, bu durum bana oldukça saçma ve güvensiz geldi. Asıl ürünlerimde eksik yoktu ama keşke bir bandrol yapıştırsanız poşetli makasla açılabilen dış ambalaj çok mu zor böylesi bir marka için?

Hem Kiko Milano’ya hem de Kolay Gelsin kargoya ulaşıp bir açıklama bekledim. Kiko, durumun kargo kaynaklı olabileceğini hasar olup olmadığını sordu ama ben uzman değilim bilemem ki, kargo firması ise inceleme başlatacağını iletip “siz teslim aldıktan sonra bizim yapabileceğimiz bir şey yok” dedi. Bugün özellikle çalışan insanlar kargo hizmetinizin çok büyük bir kısmını oluşturuyor; biz evde olmadığımız için kargolarımızı ya bir aile üyemize ya da güvenliğe bırakıyorsunuz, sisteminiz gereği sadece telefonda arayıp kod alıyor ve teslim edildi olarak işliyorsunuz. Böyle bir düzende arada sadece kırılgan bir güven bağı kalıyor.

Şimdi bu yaşanan ve sonrasında hiçbir net açıklama yapılmaması, kimsenin sorumluluk almaması sebebiyle kime nasıl güveneceğim gerçekten bilmiyorum. Ürünleri koruma bandrolsüz, poşetsiz ve özensiz şekilde paketleyip gönderen Kiko mu daha çok hatalı, yoksa teslim aldığı ürüne sahip çıkamayan, paketi kimin açtığını bile tespit edemeyen Kolay Gelsin kargo mu? Hem Kiko Milano’dan hem de Kolay Gelsin’den hiç memnun kalmadım kimseden bir açıklama beklemiyorum. Bir tüketici olarak bu deneyimi paylaşmak istedim. Bu son'du.