Kiko Milano Kurtköy Şubesinde Yanlış Ürün Verilmesi Ve İade Talebi

Kiko Milano Kurtköy Viaport şubesinden 1 numaralı stick allık satın almak istedim. Mağaza çalışanı ürünü kasadan geçirip bana teslim etti. Ambalajları tamamen aynı olduğu için çalışanınıza güvenerek poşete konulan ürünü kontrol etmeden aldım. Eve geldiğimde paketi açıp yüzüme uyguladığımda, allık yerine çok koyu kahve tonda olan 201 numaralı kontör stick verildiğini fark ettim.

Bu durum tamamen personelinizin dikkatsizliği ve yanlış ürün vermesinden kaynaklanmaktadır. Ürünü açmış olmamın tek sebebi, bana doğru ürünün verildiğini düşünmemdir. Kurtköy Viaport şubesi ikamet ettiğim bölgeye oldukça uzak ve tekrar oraya gitmem mümkün değil; ayrıca yaşadığım yere yakın başka bir Kiko Milano şubesi de bulunmamaktadır. Sonuç olarak, parasını ödediğim ve özellikle talep ettiğim 1 numaralı stick allık yerine, personel hatası yüzünden kullanamayacağım koyu bir kontör ürünüyle baş başa kaldım.

Mağduriyetimin giderilmesi için, elime yanlış verilen 201 numaralı kontör stick ürününün kargo yoluyla doğru ürün olan 1 numara stick allık ile değiştirilmesini veya ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Kurumsal bir markaya yakışır şekilde, yaşadığım bu hatanın en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını bekliyorum.