to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’dan Gelen Kiko Milano Rujlarda Hijyen Sorunu Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
Hepsiburada üzerinden Kiko Milano Smart Fusion ruj 404 ve 405 numaralarını 24 Temmuz’da sipariş verdim, 25 Temmuz’da teslim edildi ancak ancak 26 Temmuz’da paketi açıp kontrol edebildim. Rujların kapağını açtığım anda rujların üstünde kıla benzer şeyler olduğunu gördüm ve bu görüntü hijyen ve sağlık açısından beni ciddi şekilde rahatsız etti.
Ürünleri ilk açtığım anda bu şekildeydi, sonradan oluşan bir durum değil. Bu nedenle ürünlerin hijyenik ve güvenilir olmadığını düşünüyorum ve kullanmaya cesaret edemiyorum. Kiko Milano ve Hepsiburada müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir muhatap bulamadım.
Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ürünlerle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma uygun şekilde çözüm sağlanmasını talep ediyorum.
Hepsiburada üzerinden Firmaya ulaştım yalnızca iade edebilirsiniz dendi ne bir hata kabulü ne bir değişim teklifi gelmedi tamamen saçmalık ürün hijyenden tamamen yoksun ürün için bir değişim teklifi beklerdim berbat bir iletişim
Merhaba Esma Hanım, Markamıza göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. 27.07.2026 tarihinde 16:54 saatinde sizinle görüşülmüş olup, gerekli bilgilendirme müşteri temsilcimiz tarafından aktarılmıştır. İyi günler dileriz. KIKO Milano Türkiye
