Kia müşteri hizmetleri

Kia Cerato 2006 model aracım için orijinal radyatör yedek su deposu aramama rağmen yaklaşık 1,5 aydır hiçbir şekilde sonuca ulaşamıyorum. Sanayideki parçalarda, farklı yedek parça satıcılarında ve yetkili serviste defalarca sormama rağmen bu parçanın olmadığı söyleniyor. Kia Türkiye müşteri hizmetl...

Kia Picanto aracımı yaklaşık 4 yıldır kullanıyorum ve aracı aldığım günden beri soğuk havalarda sürekli akü problemi yaşıyorum. Dört yıl içinde 4 defa akü değiştirdim, ancak sorun hiçbir zaman kalıcı olarak çözülmedi. Soğuk havalar başladığında araç çalışmıyor, en son taktırdığım akü de 3 ay önce de...

2014 model Kia Sportage marka aracımı yaklaşık iki yıldır kullanıyorum ve aracımın herhangi bir hasar kaydı, kazası veya darbe geçmişi bulunmuyor. Buna rağmen 2025 yaz sezonunda aracın ön göğüs bölgesinde kendiliğinden bir çatlama meydana geldi ve bu sorunu yaklaşık 6 aydır yaşamaktayım. Yaptığım a...

2023 Ekim ayında sıfır olarak satın aldığım 2023 model Kia Picanto aracımın multimedya ekranında yaklaşık bir aydır dokunmatik problemi yaşıyorum. Ekranın sağ kısmında dokunmatik çalışmıyor. Aracı alırken garanti süresinin 5 yıl olduğu net şekilde belirtildi; ancak elektronik aksam ve multimedya içi...

2020 model Kia Picanto aracımı geçen hafta M****** A**** isimli kişiden satın aldım. Aracı alırken multimedya ekranının dokunmatiğinin çalışmadığını kendisi de belirtti. Şu an araç bende iken multimedya ekranında geri görüş kamerası, radyo gibi özellikler çalışıyor; ancak dokunmatik tamamen işlevsiz...

2024 yılının Eylül ayında satın aldığım Kia Stonic 1.0 model aracımda, 7 Kasım’dan bu yana iki kez farlarda buharlaşma sorunu yaşadım. Sorunun fotoğraflarını da çekerek bugün Nazer Otomotiv yetkili servisine başvurdum. Serviste yapılan kontrolde farlar yıkandı ancak sorun giderilmedi ve elimde buhar...

+2

Kia araç aldım, ardından kaza yaptım. Servis kaputu değiştirdi ve boyadı. Ancak yaklaşık 19 ay sonra boyada atmalar oluştu. Servis müdürü bunun dış etkenlerden kaynaklandığını söyledi. Konuyu yetkili Kia müşteri hizmetleriyle de görüştüm fakat bir sonuç alamadım. Tüketici Mahkemesi'ne gitmeyi düşünü...

13 Ekim 2025 tarihinde Antalya Kia Esay Otomotiv yetkili servisine sağ ön tarafında hasar oluşan Kia ev3 model aracımı teslim ettim. Servis, tampon değişimi gerektiğini ve yeni tamponun temin edileceğini belirtti. O tarihten bu yana, yani yaklaşık bir aydır aracımın tamir edilmesini bekliyorum. Bu ...

2023 yılında satın aldığım 2021 model Kia Picanto aracımın ekranında, aldığım günden bu yana dokunmatik sorunları yaşamaktayım. Ekranın dokunmatiği zaman zaman kendi kendine çalışıyor, çoğu zaman ise hiç tepki vermiyor. Bu nedenle özellikle navigasyon gibi önemli fonksiyonları kullanamıyorum. Son dö...

2023 model Kia Pikanto Cool paket aracım yaklaşık 1,5 aydır sürekli olarak akü boşaltma sorunu yaşıyor. Sorun ilk başladığında Diyarbakır Kia Unatlar yetkili servisine başvurdum ve aküye takviye yapıldı. Ancak bu işlemden sonra da problem devam etti ve araç şu anda tamamen aküsü boşalmış durumda, ta...

30.09.2025 tarihinde Kia Stonic aracımın 60.000 km yıllık bakımı için yetkili servise başvurdum. Motor garantisi kapsamında olması gereken V kayışı, eksantrik gergi yatağı ve kasnağı değişimi için benden ücret talep edildi. Yıllık bakım ücretiyle birlikte toplamda 24.850 TL ödeme yapmak zorunda kald...

3 Kasım 2025 tarihinde yeni aldığım Kia ev3 aracımla İzmir-İstanbul otobanında, Balıkesir yakınlarında yolda kaldım. Araç arızalandıktan sonra servise çekildi ve yanımdaki 80 yaşındaki annemle birlikte Balıkesir’de iki gece otelde kalmak zorunda kaldık. Bu süreçte tarafımıza ikame araç temin edilmed...

Kia Sportage marka 2020 model aracımı Aydın Söke ilçesi Koyuncu Showroom'dan satın aldım. Aracım şu an 130 bin km'dedir. Aracım 66 bin km'deyken bakıma götürdüğümde, kavrama ünitesinde yaşanan sorundan dolayı garanti kapsamında gerekli değişiklik ve onarım yapıldı. Aynı arıza, kardeşimin aynı marka ...

1 Kasım’da yaşadığım kaza sonrası tampon değişimi için 2 Kasım’da 0 km ve garanti kapsamındaki Kia ev3 model aracımı Ankara Oto Kia Etimesgut yetkili servisine teslim ettim. 255523 dosya numarasıyla kayıt açıldı. Ancak aradan 1 ay geçmesine rağmen aracım hâlâ yedek parça beklemekte ve herhangi bir i...

Kia Cerato 2017 model aracımda, multimedya ekranı bugün saat 17:30 civarında yolda giderken aniden kapandı ve sadece beyaz ışık yanıp sönmeye başladı. Arabayı stop edip anahtarı çıkardığım halde ekranda aynı şekilde beyaz ışık yanıp sönmeye devam ediyor. Bu durum yaklaşık yarım saattir sürüyor ve ke...

Temmuz ayında G**** yetkili servisine Kia Xceed model aracımın ön camı için başvurdum. Camın kasadan değişimi yapılacağı belirtildi ancak aradan aylar geçmesine rağmen halen parça temin edilemedi. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde “herhangi bir gelişme yok, olursa bilgi verilece...

2020 model Cool paket Kia Sportage aracımı Ekim 2020’de sıfır olarak satın aldım. Yaklaşık iki yıl sonra, yani 2022 yılında, fren yaptığımda araçta titreme sorunu yaşamaya başladım. Bunun üzerine aracımı Ersu Yurt Avcılar Kia Yetkili Servisi’ne götürdüm. İlk başvuruda yazılım güncellemesi yapıldı, a...

Kia Stonic marka aracımda, 3.000 km’den beri şanzımandan ses gelmesi ve kalkışlarda 1’den 2’ye geçerken bisiklet zinciri boşa düşer gibi bir boşluk oluşması sorununu yaşıyorum. Bu problem özellikle rampalarda ses olarak belirginleşiyor, kalkışlarda ise şanzımanın boşa düşmesi sık sık tekrar ediyor. ...

Kia Sportage model aracımı yaklaşık 1 aydır Kia Fan uygulamasına eklemeye çalışıyorum. Ruhsat görselini ve plaka bilgilerini eksiksiz şekilde yüklememe rağmen, araç kaydı bir türlü gerçekleştirilemiyor. Her denememde aynı sorunla karşılaşıyorum ve herhangi bir hata mesajı da almıyorum. Uygulamayı Xi...