to read complaints and reviews, or file yours.Kia Stonic Garanti Kapsamı Dışında Direksiyon, Paspas Ve Cam Sorunları
Kia Stonic aracımın 5 yıl garantisi olmasına rağmen yaşadığım kronik sorunlar garanti kapsamına alınmadı. Aracın direksiyonu garantide olmasına rağmen soyuldu ve direksiyon için D**** F** Ataşehir Kia yetkili servisine gittiğimde bunun garantiye girmediği söylendi. Ayrıca araç 10 bin kilometredeyken paspaslarım aşındı ve delindi, bu durum da garanti kapsamına alınmadı.
Aracım 50 bin kilometreye geldiğinde bu kez arka cam rezistansı bozuldu ve bu parça için de garanti geçerli olmadığı ifade edildi. Oysa aracın garantisi toplam 5 yıl ve şu an yaklaşık 2,5 yıl daha garanti sürem bulunuyor. Servis, direksiyon için 60 bin kilometreye kadar garanti olduğunu söylemesine rağmen, mevcut durumda yaşadığım sorunlarda garanti desteği sunmadı.
Bu süreçte Kia müşteri hizmetlerini de aradım, ancak sadece servislere yönlendirildim ve somut bir çözüm üretilmedi. Hem direksiyon soyulması hem paspasların kısa sürede aşınıp delinmesi hem de arka cam rezistans arızasının üretim kaynaklı ve garanti kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum.
Tüm bu parçaların mevcut garanti koşulları çerçevesinde ücretsiz olarak değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Emirhan Bey, Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Aracınızdaki teknik ile alakalı yaşamış olduğunuz sorun birimlerimiz tarafından takibe alınmıştır, konu hakkında kayıt oluşturulmuştur. İlgili birimlere aktarılmıştır, en kısa süre içerisinde yetkililerimiz tarafından iletişime geçilecektir. Görüş, öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
Bana geri dönüş yapıp Emirhan bey en kısa zamanda servise gidin dendi sadece ben servise gittiğim zaman ne diyeceğim ben şikayet var a yazdım ve bana geri dönüş yapıldı bende o yüzden geldim mi diyeceğim tek söylenen servise tekrar gidin
