Servis ve Satış Personeli Yaklaşımları
- Personel davranışı: 12 şikayette personelin 'tek müşterimiz siz değilsiniz' şeklinde saygısız ifadeler kullandığı ve kaba davrandığı belirtiliyor.
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
Opal Otomotiv
Opal Otomotiv
AiVarile Marka Karnesi
Opal Otomotiv için son 1 yıl içinde kaydedilen şikayetlerin önemli bölümünü personel tutumları oluşturuyor; satış ve servis süreçlerinde kaba ve ilgisiz davranışlar sergilendiği belirtiliyor. İkinci sırada yedek parça temin süreçleri (%19) geliyor; araçların parça beklenmesi nedeniyle 3-5 ay serviste kaldığı bildiriliyor. Buna karşın marka 21/100 memnuniyet oranına ulaşıyor. Çözümlerde en sık ürün veya hizmetin değiştirilmesi (%50) ve arızanın giderilmesi (%50) izleniyor.
Marka Nasıl Çözüm Sundu?
- Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%50
- Tamir edildi-arıza giderildi%50
Müşteri Teşekkürleri
CemilÇağrı merkezi ile ulaşmak çok zaman alıyor, nihayetinde telefonla ulaşıp makul bir açıklama yaptılar, teşekkürler
OrhunOpal İbrahim usta sayesinde, çözüldü açı sensörü yazılımı atılmamış, İbrahim usta çözdü.
CeyhunServis müdürü Mustafa beyle ilgisinden dolayı teşekkür ederim. Parça değişimi yapılarak sorunum 1 gün içerisinde çözüldü
En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları
Yedek Parça ve Onarım Süreçleri
- Parça bekleme: 5 şikayette yurt dışından parça beklendiği gerekçesiyle araçların 3-5 ay teslim edilmediği bildiriliyor.
Garanti ve Teknik Destek Sorunları
- Garanti kapsamı reddi: 4 şikayette ağır kusurların 'garanti kapsamında masraf yapma şansı yok' denilerek reddedildiği aktarılıyor.
- Arıza tespit edilemiyor: 3 şikayette teknik kontrol yapılmadan 'yola çıkabilirsiniz' denildiği veya sadece arıza kaydının silindiği belirtiliyor.
İşçilik ve Teslimat Hataları
- Araçta hasar bırakıldı: 3 şikayette servis sonrası kapı fitili yırtılması ve el freni düğmesi kırılması gibi yeni hasarlar oluştuğu bildiriliyor.
- Kusurlu teslim: 2 şikayette araçların temizlenmeden teslim edildiği veya teşhir araçlarının sıfır diye verildiği belirtiliyor.
Faturalandırma ve İletişim
- Onaysız işlem faturası: 2 şikayette onay alınmadan yapılan ek işlemler için 4.000-7.100 TL arası fatura yansıtıldığı aktarılıyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
Şikayetler
57 şikayet
Opel Yetkili Servisinde Üç Bakımda Tekrarlanan Oto Yıkama Eksikliği Ve Telafi Talebi
4 Kasım 10:2416
2022 model Opel Crossland aracımın bakımını Ankara’daki Opel Opal yetkili servisinde yaptırıyorum. Son üç bakımda da ara...ç, servis bünyesindeki oto yıkama bölümünün tadilatta olduğu gerekçesiyle yıkanmadan teslim edildi. Bir kez yaşansa anlayışla karşılayabileceğim bu durumun üç ayrı bakımda tekrarla
1
Opel Crosland Bakım Sonrası El Freni Düğmesi Kırıldı, Yetkili Servis Sorumluluğu İhmal Edildi
1 Kasım 20:3720
31 Ekim 2026 tarihinde Opel Crosland marka aracımı periyodik bakım işlemlerinin yapılması için Ankara Opal yetkili servi...sine teslim ettim. Aracımı, bakım işlemlerinin eksiksiz ve güvenli şekilde yapılacağına inanarak verdim ve yapılan işlemler karşılığında 11031042 numaralı servis faturasında belirt
1
Opel Ankara Servisinde Kasko Kapsamlı Ön Cam Değişiminde 4 Aylık Gecikme
1 Kasım 20:3237
Opel marka Combo aracımın ön camı için 30 Haziran tarihinde kasko üzerinden Opal Ankara servisine dosya açıldı. Aradan 4... ay geçmesine rağmen ön cam hâlâ gelmedi ve değişim yapılmadı. Kasko kapsamında yapılması gereken basit bir ön cam değişiminin 4 ayda hâlâ gerçekleşmemiş olmasını kabul edemiyorum
5
Çözüldü
Opel Grandland Motor Arızası Üç Kez Tekrarladı, Garanti Kapsamında Kalıcı Çözüm Talebi
27 Ekim 17:0293
"Teşekkür ederim"
2023 model Opel Grandland 1.2 130 HP AT8 Elegance aracımın garantisi 2028 y...ılına kadar devam etmesine rağmen, 14 gün içinde üç kez motor arızası neden
1
Opal Opel Yetkili Servisinde Onaysız İşlemler Ve 7.100 TL Fazla Ücret İadesi Talebi
20 Ekim 19:0737
20.10.2026 tarihinde Ankara Çankaya’daki Opal Opel yetkili servisine Frontra 2026 model aracımı bakım için götürdüm. Sad...ece rutin bakım işlemleri için gitmiş olmama rağmen, onayımı almadan motor koruma ve yakıt sistemine kurum bağladıklarını, katkı maddesi koyduklarını sonradan öğrendim. Bu işlemler
5
Çözüldü
8 Ekim 14:4676
"Teşekkürler sorun kısa sürede çözüldü"
Çağlar şikayetini yayından kaldırdı
Sıfır Kia Sportage’da Motor Arızası Ve Çekicinin Yanlış Çekimi
1 Ekim 18:17411
18.06.2026 tarihinde Eskişehir bayisinden sıfır olarak aldığım Kia Sportage 1.6 tgdı aracım, daha 24 günlük bile olmadan... 12.07.2026 tarihinde motor arıza ışığı yakarak kendini korumaya aldı. Sıfır ve garantili bir araçta bu kadar kısa sürede böyle bir arıza yaşamak beni ciddi anlamda hayal kırıklığı
Kia EV6'de Söz Verilen Bağlantılı Özelliklerin Açılmaması
1 Ekim 16:1152
2025 model Kia ev6 aracımı 18.07.2025 tarihinde satın alırken satış kanalı üzerinden bana aracın bağlantılı özelliklerin...in ilerleyen süreçte açılacağı özellikle söylendi. Bu beyan üzerine aracı tercih ettim. Ancak aradan geçen süreye rağmen bağlantılı özellikler hâlâ aktif edilmedi. Şu an geldiğimi
1
Kia Xceed Aracımın Bitmeyen Trim Sesi
29 Eylül 13:2652
Akü Kontrolü Yapılmadığı İçin Yolda Kaldım Ve Fazladan Masraf Ödedim
23 Eylül 15:2565
4 Eylül 2026 tarihinde 2023 model Opel Astra GS aracımı periyodik bakım için Ankara Opal Opel yetkili servisine götürdüm.... Yağ ve filtre bakımı yapıldı, ayrıca balataların ve bujilerin değişmesi gerektiği bana servis tarafından söylendi, ben de onayladım. Balata ve buji değişimi dahil toplamda 39.500
Öne ÇıkanKonular
1
Teşhir Aracının Yeni Gibi Satılması Ve İlgisiz Yanıtlar
16 Eylül 20:32114
15.09.2026 tarihinde Ankara Konya yolundaki Opal Otomotiv a. Ş.’den beyaz renk Kia ev3 Elegance Comfort sıfır araç satın... aldım. Bayide teşhirde beyaz bir araç sergileniyordu. Satış temsilcisi Ö**** hanıma özellikle teşhirdeki aracın bana verilip verilmeyeceğini sordum, kendisi bana bu aracın bana ve
Arka Tampon Parçası Beklenmesi Nedeniyle 4 Aylık Teslimat Gecikmesi
16 Eylül 13:5467
Opel Frontera marka aracım yaklaşık dört ay önce arkadan çarpma sonucu hasar aldı ve arka tampon kırıldı. Aracımı bu has...arın giderilmesi için Ankara’daki Opal servisine bıraktım ancak aradan dört ay geçmesine rağmen hâlâ yurt dışından parça gelmediği söylenerek araç teslim edilmedi. Bu süre içinde
1
Yetkili Serviste Küçümseyici Davranış Ve Garanti Dışı Cam Fitili Değişimi Talebi
9 Eylül 19:53136
09.09.2026 tarihinde elektrikli Opel Frontera aracımı yıllık periyodik bakım için Ankara‑Konya Yolu (Mevlana Bulvarı) üz...erindeki Opal yetkili servisine götürdüm. Aracımla ilgili genel bir şikayetim olmadığını, yalnızca sağ ön cam fitilinin deforme olduğunu belirttim ve ayrıca aracı hiçbir zaman %100
Parça Tesliminde 10 Gün Gecikme Ve İkame Araç Eksikliği
6 Eylül 19:4643
29 Ağustos 2026 tarihinde 5.500 km’deki 2026 model Opel Fronteta Hybrid aracımda motor arızası yaşadım ve aracı çekici i...le Opel Ankara yetkili servisine götürdüm. Servis, 1 Eylül Pazartesi günü yakıt pompasında arıza tespit edildiğini, parçanın garanti kapsamında değişeceğini ve İzmir’den sipariş et
1
Opel Yetkili Servisinde Çelişkili Güvenlik Tavsiyesi Ve Yazılı Kayıt Talebi
1 Eylül 18:02114
01.09.2026 tarihinde 2024 model Opel Mokka aracımda “hız sınırı tanımlama sistemi arızası” ve sürüş destek sistemlerine ...ilişkin turuncu ikaz lambaları yanması üzerine Ankara Opel Opal Yetkili Servisine gittim. İstanbul üzerinden Bursa’ya şehirlerarası yolculuk yapacağımı ve araçta iki çocuk bulunduğ
Opel Opal Bayisinden İkame Araç Sunulmaması Ve Yanıltıcı Bilgi
31 Ağustos 17:4648
29 Ağustos tarihinde araçta resimdeki gibi bir arıza oldu. Çekici ile Opet Opal Servisine götürüldü. Pazartesi günü 31 A...ğustos'ta tarafımıza arıza hakkında ve ikame araç hakkında dönüş olacağı söylendi. Verilen numaralar açılmayınca başka bir şekilde servis yetkilisi ile görüştüm. Aracın yakıt pompa
Opel Yetkili Servisi Direksiyon Sesini Ve Kapı Fitil Hasarını Gideremedi
16 Ağustos 22:32146
2024 model garantili Opel Combo Life marka aracımı direksiyonu çevirirken ses gelmesi, direksiyon airbag kısmındaki soyu...lmalar ve sağ ön kapı fitil ve eşik boşluğundaki üretim hatası nedeniyle 14 Temmuz 2026 tarihinde Ankara Opal Yetkili Servisi’ne teslim ettim. İki gün serviste kalan aracı teslim a
ESP Ve Direksiyon Pompası Arızasıyla Yaşadığım Tehlike Ve Servisin İlgisizliği
9 Ağustos 16:30133
"Opal İbrahim usta sayesinde, çözüldü açı sensörü yazılımı atılmamış, İbrahim usta çözdü."
1
Satışta Yanıltıcı Muayene Bilgisi Ve Eksik Bakım
27 Temmuz 14:27127
Ankara Opal Kia Opel bayisinden 23.07 tarihinde araç satın aldım. Satış esnasında aracın muayenesinin 2027 Kasım ayına k...adar geçerli olduğu açıkça ifade edildi. Ancak bugün yaptığım kontrollerde, resmi kayıtlarda ilk muayene geçerlilik tarihinin 14.09.2026 olduğunu gördüm ve satış aşamasında bana ya
1
Opel Servisinde Araç Üzerinde Oturulması Ve Saygısızlık
25 Temmuz 12:41139
Geçen sene sıfır olarak aldığım 2025 model Opel Mokka aracımın ilk ücretsiz bakımı için bugün Ankara’daki Opel Opal serv...isine gittim. Aracım bakım öncesinde bekleme alanına, koridorda beklemeye alınmıştı. Camdan aracımı incelerken tamamen tesadüf eseri, servis personelinden 4–5 kişinin aracımı adeta
1
Servisin Ön Kontrol Ve Temiz Teslim Eksikliği Memnuniyetsizliğe Neden Oldu
19 Temmuz 14:19182
Opel Türkiye’nin müşteri memnuniyeti kapsamında sunduğu bakım hediyesi için öncelikle teşekkür etmek isterim. Ancak 18.0...7.2026 tarihinde Opel Grandland 2024 model aracımı götürdüğüm Opel Opal Ankara servisi, sunduğu hizmet kalitesiyle bu memnuniyeti tamamen gölgeledi. Aracımı servise teslim ettiğim
İç Döşeme Parçası Gecikmesi Ve Servis İhmaline Şikayet
14 Temmuz 10:38144
Opel Grandland 2020 model aracımla Mayıs ayları içinde kaza yaptım ve araç çekiciyle Ankara Konya Yolu üzerindeki Opal s...ervisine getirildi. Aracın tamiri yapıldı ancak iç döşeme için yeni parça siparişi verildiği söylendi. Aradan 3 ay geçmesine rağmen bu iç döşeme bir türlü gelmedi. Servis, aracıma
2 Milyon TL’lik Kia Sportage Alımında Bayi Tarafından Hediye Paspas Ve Bagaj Havuzu Reddi
10 Temmuz 15:56200
09.07.2026 tarihinde Ankara Konya yolundaki Kia Opal bayisinden sıfır kilometre Kia Sportage araç satın aldım. 2 milyon ...TL’nin üzerinde ödeme yapmama rağmen bayinin bir kauçuk paspas veya bagaj havuzu hediyesi konusunda son derece isteksiz ve ilgisiz davrandığını üzülerek belirtmek istiyorum. Araç
Sağ Ayna Fiyatı İçin Geri Dönüş Alınamaması
15 Haziran 18:21137
Bugün Ankara Çankaya’daki Opal’i aracımın sağ dikiz aynası için fiyat bilgisi almak amacıyla defalarca aradım. Gün içind...e 7–8 kere telefon ettim, her seferinde dakikalarca hatta bekledim ve geri aramaları için talep de bıraktım ancak hiçbir şekilde ulaşamadım ve geri dönüş yapılmadı. Müşteri temsi
İletişim
- Konya Yolu Üzerı No:187, Çankaya, Ankara, 06520
- +903125830583
- [email protected]