to read complaints and reviews, or file yours.Elektrikli Kia EV3 İçin Türkçe Özet Kullanım Kılavuzu Ve Video Talebi
Kasım 2025’te İzmir’de Kia ev3 Standart Elegance paket bir araç satın aldım. Araç teslimi sırasında görevli aracı son derece hızlı ve yüzeysel bir şekilde tanıttı. Araç elektrikli ve pek çok özelliği olan bir model olmasına rağmen kullanım konusunda detaylı ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadı.
Daha sonra Kia müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım. Bana sadece web sitelerinde kullanım kılavuzu olduğu söylendi. İlgili kılavuzu incelediğimde tam 720 sayfa olduğunu gördüm. Ayrıca web sitelerinde araç kullanımıyla ilgili yalnızca 5–6 adet, üstelik yabancı dilde hazırlanmış video olduğunu fark ettim ve bu durumu doğrudan Kia Türkiye’ye mesajla ilettim. Kullanım kılavuzunun aşırı uzun ve videoların Türkçe olmamasıyla ilgili şikayetimi detaylı şekilde aktarmama rağmen yaklaşık 5 aydır herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Ben bu aracı kullanmayı YouTube’daki içerik üreticilerinden veya sosyal medyadan araştırarak öğrenmek zorunda mıyım, bunu gerçekten kabul edilebilir bulmuyorum. Satın aldığım elektrikli araç için, Türkçe ve anlaşılır, özet bir kullanım kılavuzu ile temel özellikleri, dikkat edilmesi gerekenleri ve güvenli sürüş ipuçlarını anlatan Türkçe video içeriklerin hazırlanmasını ve müşterilerle paylaşılmasını talep ediyorum. Müşteri memnuniyetini önemseyen bir marka olarak bu konuda artık somut bir adım atılmasını bekliyorum.
Değerli Mehmet Uğur Bey, Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Aracınız ile ile alakalı yaşamış olduğunuz sorun ve bu konudaki bilgi talebiniz birimlerimiz tarafından takibe alınmıştır, konu hakkında kayıt oluşturulmuştur. İlgili birimlere aktarılmıştır, en kısa süre içerisinde yetkililerimiz tarafından iletişime geçilecektir. Saygılarımızla.
Arandım. Ne yazık ki çözüm üretmek yerine bu böyle yapacak bir şey yok cevabını aldım. Yani diyecek bir şey bulamıyorum. Terbiyemide bozmak istemiyorum. Koskoca bir kendi sitesinde Türkçe video paylaşamaz mı Allah? Kia Türkiye beni derin hayal kırıklığına uğrattı. Bir hekimim ve çevreme sırf bu nedenle aracı önermeyeceğim.
