to read complaints and reviews, or file yours.Direksiyon Simidindeki Boya Soyulması Gizli Ayıp Olarak Kabul Edilmedi
2023 model, 32 bin kilometredeki Kia Rio aracımın direksiyon simidinde gizli ayıp olduğunu düşündüğüm bir problem yaşıyorum. Direksiyon simidinde boya atması ve soyulmalar oluştu, bu durumu ilk olarak araç 28 bin kilometredeyken fark ettim.
Aracımı 24 Ağustos 2026 tarihinde Ankara Kia Oto servisine götürdüm. Serviste bana motor ve kaporta aksamının 5 yıl, diğer parçaların ise 2 yıl garantili olduğu söylendi. Ancak henüz 30 bin kilometrede olan direksiyon simidindeki bu belirgin deformasyon kullanıcı hatası olarak değerlendirilip garanti kapsamına alınmadı ve talebim olumsuz karşılandı. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de yine olumsuz yanıt aldım.
Direksiyon simidinde bu kilometrede ve bu şekilde bir soyulma normal olmadığı için, sorunun gizli ayıp kapsamında değerlendirilmesini ve direksiyon simidinin garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Ömer Bey, Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Garanti süreci ile alakalı yaşamış olduğunuz sorun birimlerimiz tarafından takibe alınmıştır, konu hakkında kayıt oluşturulmuştur. İlgili birimlere aktarılmıştır, en kısa süre içerisinde yetkililerimiz tarafından iletişime geçilecektir. Görüş, öneri ve talepleriniz için www.kia.com.tr internet sitemizden ya da 0850 222 5 542 numaralı KIA İletişim Merkezimizden de bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
