Park Halinde Kendiliğinden Çalan Korna Garantiden Dışarı Bırakıldı

Kia ev3 aracım 23.05.2026 tarihinde kapalı otoparkta tamamen park halinde ve kontak kapalıyken kendi kendine korna çalmaya başladı ve korna kesinlikle durmadı. En son kornalar adeta yanar gibi uzun süre çaldı ve ben müdahale edemedim ve kornalar yandı. Bunun üzerine aracı yol yardım ile İstanbul Avcılar E*** Y*** yetkili servisine çektirmek zorunda kaldım.

Yetkili serviste yapılan inceleme sonrası bana iki kornanın da değişmesi gerektiği, toplamda 10.000 TL ücret çıkarıldığı ve bu işlemin garanti kapsamına alınmayacağı bildirildi. Aracım park halindeyken, tamamen kendi kendine bu arıza meydana gelmişken, benim kullanım hatamla hiçbir ilgisi olmayan bir durum için garanti dışı işlem yapılmak istenmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Kia müşteri hizmetleri ile de görüştüm ancak şu ana kadar hiçbir geri dönüş alamadım. Sıfıra yakın bir araçta, park halindeyken ortaya çıkan böyle bir arızanın kullanıcıya mal edilmesi ve garanti dışı sayılması hem güven verici değil hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi.

Kia’dan talebim, kornaların yaşanan bu arıza kapsamında garantiye alınarak ücretsiz şekilde değiştirilmesi ve tarafıma herhangi bir servis/ parça ücreti yansıtılmamasıdır. Park halindeki bir aracın kendi kendine korna çalması açıkça üretim ya da parça kaynaklı bir sorun olduğunu göstermektedir ve bu durumun müşteri lehine, garanti kapsamında çözüme kavuşturulmasını istiyorum.