Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34590227

Üretim Tarihi Sürekli Değiştirilen Dolap Siparişimde Bilgilendirme Ve Müşteri Talebi Göz Ardı Edildi

profile
İbrahim
Kelebek Mobilya
18 Aralık 2025 12:22
227

Kelebek Mobilya’dan Osmaniye/Kadirli şubesinden Bohemia 5 kapaklı dolap siparişi verdik. Müşteri temsilcisinden ürünümüzün üretiminin önce 25 Aralık 2025, daha sonra ise 28 Aralık 2025 tarihinde tamamlanacağını öğrendik. Tatil planımız olduğu için üretim tarihinin 1 hafta öne çekilmesini özellikle talep ettik ancak bu talebimizle ilgili herhangi bir işlem yapılmadı.

Daha sonra tekrar bilgi almak için görüştüğümüzde, bu kez üretim tarihinin 31 Aralık 2025 olarak değiştirildiğini öğrendik. Yani talebimizin tam tersi yönde, üretim tarihi ileriye alınmış oldu. Müşteri talebinin bu kadar göz ardı edilmesi ve bilgilendirme sürecinin bu şekilde ilerlemesi bizi hayal kırıklığına uğrattı.

Sipariş numaram 1102623172’dir. Üretim tarihinin öne çekilmesi mümkün değilse, en azından daha önce görünen eski üretim tarihi olan 25 Aralık 2025’e yeniden alınmasını ve süreçle ilgili net ve doğru bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Kelebek Mobilya Logo
Kelebek Mobilya
10 Mart 15:32 (Şikayetten 2 ay sonra)

Değerli Müşterimiz ; İletmiş olduğunuz konu ile ilgili süreciniz tamamlanmıştır. Tüm talepleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Nurben sonuçtan hiç memnun değil

Stokta Denilen Dolabın Teslimatı Defalarca Ertelendi Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

profile
Nurben
Kelebek Mobilya
15 Aralık 2025 11:42
643

11 Kasım 2025 tarihinde Kelebek Mobilya’dan 1 adet dolap (stokta olduğu belirtilerek) ve 1 adet koltuk (üretimden geleceği belirtilerek) sipariş verdim. Sipariş sırasında dolabın stokta olduğu bilgisi tarafıma açıkça iletildiği için teslimatta sorun yaşanmayacağı düşüncesiyle alışverişimi tamamladım...

stokta-denilen-dolabin-teslimati-defalarca-ertelendi-musteri-hizmetleri-cozum-sunmuyor-2.jpg
stokta-denilen-dolabin-teslimati-defalarca-ertelendi-musteri-hizmetleri-cozum-sunmuyor-1.jpg
5
Ferdane sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Teslimat Gecikmesi Ve İletişim Eksikliği Yaşadım

profile
Ferdane
Kelebek Mobilya
07 Temmuz 2025 17:02
360
"Çözüm ekibinden Hilal hanıma geri dönüşümleri için teşekkür ediyorum."

Teslimat Gecikmesi Ve Mağduriyet

profile
Gizem
Kelebek Mobilya
13 Ağustos 2025 14:31
424

09.06.2025 tarihinde İzmir Çeşme Kelebek Mobilya şubesinden Çalına 5 kapılı dolap siparişi verdim. Müşteri numaram 25604756’dır. Siparişi oluştururken teslimat için 45 iş günü süre verildi. Ancak bugün çağrı merkezini aradığımda teslimatın 18.08.2025 tarihinde yapılacağı, yani toplamda 49 iş günü sü...

1
Şebnem sonuçtan hiç memnun değil

Söz Verilen Teslimat Tarihine Uymayan Kelebek Mobilya Ve Yetersiz Müşteri İletişimi

profile
Şebnem
Kelebek Mobilya
18 Kasım 2025 14:07
622

23.08.2025 tarihinde Kelebek Mobilya Mavişehir mağazasından Bohemia serisi salon TV ünitesi, yemek masası, orta sehpa, vitrin ve lambader satın aldım. Sözleşmede ürünlerimin 12 Kasım 2025 tarihinde Urla’daki adresime teslim edileceği açıkça belirtilmişti. Ancak teslimat tarihinde herhangi bir ürün g...

1 Destek
2 Yorum

Öne Çıkan Konular

Kelebek Mobilya Dolap Kelebek Mobilya müşteri Kelebek Mobilya yaptıranlar
Benzer Şikayet Yaz

Kelebek Mobilya Kategorileri

TrustBuy Skoru