Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Serdar sonuçtan hiç memnun değil

Teslimat Ve Montaj Hatalarıyla Boğuşuyorum

Teslimat Ve Montaj Hatalarıyla Boğuşuyorum
profile
26 Aralık 2024 18:55
1.445

Kelebek Mobilya'dan 31.10.2024 tarihinde 11 parça ürün aldım. Satış sözleşmemizde teslim tarihi 30.11.2024 olan ürünlerin 55 gün üzerine 8 parçası geldi, 3 parçasının ne zaman geleceği hala bilinmiyor. Gelen ürünlerden Capy 23451 sürgülü dolabın kitaplık parçaları yanlış geldi ve dolabın sürgü açma kulpunu yanlış tarafa monte ettiler. Delik olmaması gereken parça şu an delik hale geldi. Mağazayla iletişime geçtiğimde eksik parçaların sipariş edileceğini ve 35-40 gün süreceğini söylediler. Benden kaynaklanmayan bir sorun yüzünden zaten 55 günde zor gelmiş ürünümün eksik parçalarının tamamlanıp bana teslim edilmesinin bu kadar saçma uzun bir süre olması kabul edilemez. Müşteri hizmetlerini daha önce gecikme ile ilgili aradığımda da herhangi bir süreç hızlandırılması olmamıştı. Bu konuyla ilgili aradığımda da 'altyapı çalışmalarımız var, size yardımcı olamıyoruz' yanıtı aldım. Firmanın ürün satışı sonrası takibi ve müşteri memnuniyeti son derece kötü, adeta ilgisizler. Sorunumun çözümünün bir an önce sağlanmasını istiyorum.

26 Aralık 2024 19:00 (Şikayetten 5 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Talebinizle ilgili olarak çözüm ekiplerimiz sizinle max. 48 saat içerisinde iletişime geçecektir. Saygılarımızla.

Serdar
Serdar
28 Ocak 2025 09:19

Evet yukarıda yazdıkları gibi 48 saat içinde iletişime geçtiler sorunumu bir daha benim azımdan dinlediler hiçbir çözüm sunmadılar ardından ben defalarca arayıp yeni kayıtlar oluşturdum her seferinde şikayetiniz şubeye iletildi dediler şube zaten sorunumu çözmüyor yetkili biri tarafından sorunumun çözülmesini istememe rağmen hiçbir çözüm sunmadılar. Şu an 89. Gün hala 1 ürünüm eksik ve kurulumu yapılan gardırobunda parçaları eksik kurulum tamamlanmadı. Son derece ilgisiz bir firma olumsuz deneyimimi herkes görsün alırken 2 defa düşünsün lütfen.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
10 Şubat 2025 12:14
721

profile
21 Temmuz 2025 12:42
460

profile
31 Temmuz 2025 16:41
336

profile
01 Nisan 2024 11:15
239
2
Lütfü sonuçtan memnun değil

profile
19 Haziran 2025 13:38
425
Aldığım Dolabın Hasarlı Çıkması Ve Montajın Gecikmesi Mağduriyet Yaşatıyor
Benzer Şikayet Yaz

Kelebek Mobilya Kategorileri

TrustBuy Skoru