to read complaints and reviews, or file yours. 
Kelebek Mobilya'dan 31.10.2024 tarihinde 11 parça ürün aldım. Satış sözleşmemizde teslim tarihi 30.11.2024 olan ürünlerin 55 gün üzerine 8 parçası geldi, 3 parçasının ne zaman geleceği hala bilinmiyor. Gelen ürünlerden Capy 23451 sürgülü dolabın kitaplık parçaları yanlış geldi ve dolabın sürgü açma kulpunu yanlış tarafa monte ettiler. Delik olmaması gereken parça şu an delik hale geldi. Mağazayla iletişime geçtiğimde eksik parçaların sipariş edileceğini ve 35-40 gün süreceğini söylediler. Benden kaynaklanmayan bir sorun yüzünden zaten 55 günde zor gelmiş ürünümün eksik parçalarının tamamlanıp bana teslim edilmesinin bu kadar saçma uzun bir süre olması kabul edilemez. Müşteri hizmetlerini daha önce gecikme ile ilgili aradığımda da herhangi bir süreç hızlandırılması olmamıştı. Bu konuyla ilgili aradığımda da 'altyapı çalışmalarımız var, size yardımcı olamıyoruz' yanıtı aldım. Firmanın ürün satışı sonrası takibi ve müşteri memnuniyeti son derece kötü, adeta ilgisizler. Sorunumun çözümünün bir an önce sağlanmasını istiyorum.
Kelebek Mobilya dan 11.11.2024 tarihinde 8 parça ürün aldım. Bunların 4 tanesi elbise dolabı 5+5+4+3 kapılı olarak. Ürünler parça parça ve çok geç saatte geldi. En son 4 kapılı dolap 08.01.2025 tarihinde geldi, bazı parçaları kırık çıktı. Bu kırık parçalar ile ilgili servis kaydı açıldı. 7 gün için...
11 Haziran 2025 tarihinde Kelebek Mobilya'dan 22.120 TL ödeyerek Çalına 4 Kapaklı Dolap satın aldım. Taşınacağımız tarihe kadar dolabın teslim edilmesini istediğim için teslimat tarihini sordum. En geç temmuz başında teslim edileceğini ifade ettiler. Daha geçe kalma ihtimali varsa ürünü almayacağımı...
Kasım 2024 tarihinde Kelebek Mobilya'dan baza, yatak, dolap ve iki adet çalışma masası aldık. Dolap, bir çalışma masası ve yatak bir hafta içinde geldi. Ancak baza 4 ay sonra teslim edildi. Çocuğum 4 ay boyunca yerde yatmak zorunda kaldı. Bazanın kulpu bozuktu, 3 defa servis geldi fakat hâlâ bir kul...
22.11.2023 tarihinde Kelebek mobilyada aldığım dolabın parçası eksik gönderildi, sonrasında uzun bir termin verilerek parçaların teslim edileceği bilgisi verildi. Bu termini beklemek tercihi yerine eksik parçayı temin ettim fakat bu parça dolapla uyumlu değil. Teslimat sırasında eksik teslim edilen ...
10.05.2025 tarihinde Kelebek internet sitesi üzerinden Capy 3 kapaklı dolap ve Capy şifonyer siparişi verdim. Siparişten kısa süre sonra benimle iletişime geçilerek ürünün 35-40 gün içerisinde teslim edileceği bildirildi. 22.05.2025 tarihinde telefonla arandım ve ürünlerin hazır olduğu, teslimata ge...
Yorumlar