to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Erteleniyor, Bilgi Verilmiyor
24 Aralık tarihinde Kelebek Mobilya sitesinden 761396435 sipariş numarası ile Lovisa Yemek Masası Takımı ve Orta Sehpa satın aldım. Ürünün 2 haftaya geleceği söylendi fakat gelmedi, buna istinaden kurumu aradığımda ürünlerin hazır olmadığı ve 27 Ocak tarihinde teslimatın olacağı söylendi. Bizler de verilen bilgi ile bugün için izin aldık. Bugün arayıp durumu sorduğumuzda bir ürünün hala hazır olmadığını, teslimat günü veremeyeceklerini, en kısa süre içinde gönderim sağlanacağını söylediler. Teslimat günü verilip sonra ertelendiği durumda arayıp hiçbir şekilde bilgilendirme yapmadılar iş yerimizden boş yere izin almış olduk ve özellikle izin alarak evde bulunabileceğimi ve bana bir gün vermelerini gerektiğini söylediğimde de yardımcı olamayacaklarını bildirdiler. Konu ile alakalı sorunumuzun çözülmesini bekliyoruz.
Gelişme
Kelebek Mobilya’dan Lovisa masa, sandalye, orta sehpa ve Bohemia bench puf satın aldım. Orta sehpa ve bench puf sorunsuz şekilde teslim edildi ancak masa ve sandalyeler yerine yanlışlıkla baza gönderildi.
Yanlış ürün teslimatı 7 Şubat Cumartesi günü yapıldı, ben de 8 Şubat’ta durumu bildirerek müşteri hizmetlerini aradım. Ürünün depoda karıştığını söylediler. Bugüne kadar ise sadece iki kez görüşme sağlayabildim; ilkinde depoda karışıklık olduğu, bugün yaptığım son görüşmede ise konunun hâlâ inceleme aşamasında olduğu ifade edildi, ancak hiçbir somut çözüm, net bir tarih ya da geri dönüş sağlanmadı.
Yanlış ürünün hâlâ evimde durması ve siparişini verdiğim masa ve sandalyelere ulaşamıyor olmam mağduriyetimi artırıyor. Kelebek Mobilya’dan, satın aldığım Lovisa masa ve sandalyelerin acilen doğru şekilde adresime teslim edilmesini ve eve yanlış getirilen bazanın da ivedilikle evimden alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Hala teslimat günü belli olmadı. Çözülen bir şey yok maalesef.
