Teslim Edilmeyen Mobilya Ve Sürekli Ertelenen Sevkiyat Nedeniyle Mağduriyet

25.10.2025 tarihinde Beylikdüzü Kelebek Mobilya mağazasından Lucenta koltuk ve yemek takımını toplam 240.000 TL bedelle satın aldık. 100.000 TL peşin ödeme yaptık, kalan tutarı da 6 taksit olarak ödemeye başladık ve şu an 3 taksidimiz kaldı. Satın alma sırasında bize verilen resmi teslim süresi 45 iş günü olmasına rağmen, bugün 7 Şubat olmasına rağmen ürünlerimiz hâlâ teslim edilmedi. Sözleşme numaramız 21703’tür.

Aralığın son haftasında teslimat tarihini öğrenmek için aradığımızda sevkiyatın ertesi hafta başlayacağını söylediler. Bu bilgiye güvenerek salonumuzdaki mevcut eşyaları çıkardık. Ancak belirtilen tarihte hiçbir teslimat yapılmadı. Tekrar aradığımızda yine “haftaya sevkiyat başlayacak” şeklinde aynı cevabı aldık. Sonraki haftalarda da her seferinde benzer şekilde oyalanmamıza rağmen herhangi bir somut adım atılmadı.

Aralık sonundan bu yana neredeyse iki aydır her hafta firmayı arayarak mağduriyetimizi iletiyoruz. Bize her defasında farklı bir bahane sunuluyor, “sorununuzu not ettik, size geri dönüş yapacağız” denilmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmıyor. En sonunda mağazaya bizzat gittiğimizde ise “mobilyası teslim edilmeyen tek kişi siz değilsiniz, yakında sizi ararlar” gibi son derece umursamaz bir tavırla karşılaştık ve mağduriyetimizin giderilmesine yönelik herhangi bir işlem yapılmadı.

Uzun süredir evimiz salon takımı olmadan beklerken hem eşya eksikliği yaşıyor hem de ödemelerini düzenli yaptığımız bir ürünün teslim edilmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet içindeyiz. Lucenta koltuk ve yemek takımımızın, sözleşme 21703 kapsamında, hiçbir parçası eksik olmayacak ve ayıplı olmayacak şekilde, en kısa sürede acilen tarafımıza teslim edilmesini talep ediyorum.