to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Mobilya İçin Tam İade Talebi
15 Mart 2026 tarihinde Kelebek Mobilya MASKO mağazasından 190.000 TL tutarında Angelic yatak odası takımı ve Codiva köşe koltuk takımı satın aldım. Satış esnasında teslimat için 45 gün süre verildi ancak bu süreye rağmen ürünlerimin teslimatı hala yapılmadı.
Süre dolduğundan beri her aradığımda ürünlerin üretimden çıktığı, teslimata hazır olduğu ve kısa süre içinde gönderileceği söylenerek sürekli yeni yaklaşık tarihler verildi. Hem mağaza hem de fabrikayla defalarca görüşmeme rağmen somut bir adım atılmadı, verilen tarihler de her seferinde boşa çıktı.
Uzun süredir hiçbir net tarih alamadan, sadece sözlü oyalamalarla bekletiliyorum ve ciddi şekilde mağdur durumdayım. Sözleşme numaram 23980 olup, artık yeni bir tarih veya sözlü taahhüt duymak istemiyorum. Ürünlerim taahhüt edildiği şekilde zamanında teslim edilmediği için, ödediğim bedelin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
15 Mart 2026 tarihinde Kelebek Mobilya MASKO mağazasından Angelic yatak odası takımı ve Codiva köşe koltuk takımını toplam 190.000 TL bedelle taksitli olarak satın aldım. Satış sırasında teslimat için en geç 45 gün içinde ürünlerin tarafıma ulaştırılacağı bilgisi verildi. Buna rağmen aradan aylar geçmesine karşın ürünlerim halen teslim edilmedi ve son taksiti 1 Ağustos’ta ödeyecek olmama rağmen ortada teslim edilmiş bir ürün yok.
Şikayetimi ilettiğimde mağaza tarafından telefonla arandım ancak net bir teslimat tarihi yine verilmedi. Üstelik müşteri temsilcisinin “Ürünlerinizin üretimden çıktığını size söylemişler miydi? ” şeklinde konuşması, süreci daha da can sıkıcı hale getirdi. Aynı cümle bana yaklaşık iki ay önce de söylenmişti; yani ürünlerin üretimden çıktığı bilgisi aylardır tekrar ediliyor fakat teslimat konusunda somut hiçbir adım atılmıyor.
Hem ciddi bir bedel ödemiş olmama hem de verilen 45 günlük teslimat taahhüdünün üzerinden uzun süre geçmiş olmasına rağmen bu belirsizliğin sürmesini kabul etmiyorum. Tarafıma net ve yazılı bir teslimat tarihi verilerek ürünlerimin en kısa sürede eksiksiz şekilde teslim edilmesini ya da yaşadığım mağduriyet göz önünde bulundurularak ödediğim bedelin tamamının iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Ürünleri ürettiğinizi teslimat aşamasında olduğunu söylüyorsunuz fakat 2 ay önce de aynı cümleyi kurmuştunuz. Ayrıca süreci bayi takip ediyor diyerek bayiyi suçlamanız hiç olmadı. Modoko bayisi müşterilerini mağdur ettiğiniz için telefonlarını dahi açmıyor ulaşamıyorum. Kapısına gidince de şikayet edin, bankaya başvurun, fabrikayı arayın diyor. Görüşmemizde bana teslimat için bir tarih vermediniz para iadesini ise mağazadan istemem gerektiğini belirterek hiçbir çözüm üretmiş olmadınız. Acilen çözüm bekliyorum.
Kelebek Mobilya ürünleri satalı 4 ay geçti hala teslimat tarihi veremiyor hiçbir çözüm sunmuyor iade yapmıyor.
