to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve Çözüm Eksikliği Şikayetim
6 Mart 2026 tarihinde İstanbul MASKO Kelebek Mobilya mağazasından yemek odası takımı, televizyon ünitesi, orta sehpa ve zigon sehpa siparişi verdim. Ödememi 108.500 TL tutarında kredi kartı ile taksitli olarak yaptım, şu ana kadar 4 taksiti bankaya ödemiş durumdayım. Tarafıma ürünlerin en geç 45 iş günü içerisinde teslim edileceği söylendi ancak bugün itibarıyla hiçbir teslimat yapılmadı.
Defalarca kez çözüm merkezi ve ilgili birimlerle telefon görüşmesi yaptım. Her seferinde ürünlerimin fabrikada hazır ve depoda bekletildiği, sevkiyatta problem olduğu ve bu sorunun çözüleceği söylenmesine rağmen günlerdir hiçbir somut adım atılmadı. Herhangi bir net teslimat tarihi verilmiyor, somut bir çözüm sunulmuyor ve benden de ek bir işlem yapmam istenmiyor. Buna rağmen ödemenin tamamı alınmış durumda ve taksitlerim düzenli olarak kartımdan tahsil ediliyor.
Sözleşme numaram 23.874 olup, yaşadığım bu ciddi gecikmenin ve mağduriyetin bir an önce giderilmesini, ürünlerimin acilen teslim edilmesini veya açık ve net bir çözüm planı ile tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz; Talebinizle ilgili olarak en kısa süre içerisinde tarafınıza ulaşılacaktır. Saygılarımızla. Çözüm Merkezi
Merhaba Kelebek çözüm merkezi ile bugün görüşme yaptım ürünlerimin Bayram haftasında teslim edileceğini söylüyorlar benim anladığım bayram haftası ne zaman
Yanlış anlaşılmasın Kelebek Mobilya çözüm merkezi kesinlikle şu dakikaya kadar aramadılar. Süreç ne durumda diye ben aradım
23 Mayıs saat 21 şu ana kadar Kelebek çözüm merkezinden arayan bir kişi olmadı
23 Mayıs saat 21 şu ana kadar Kelebek çözüm merkezinden hiçbir Allah'ın kulu aramadı
Kelebek Mobilya İstanbul MASKO b12 mağazasından 6 Mart 2026 tarihinde televizyon ünitesi, altılı yemek masası, orta sehpa ve zigon sehpa ile birlikte 6 adet sandalye satın aldım. Toplam 108.500 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartıyla 7 taksit olarak yaptım ve şu ana kadar 5 taksiti ödemiş durumdayım. Ürünlerimden televizyon ünitesi, masa, orta sehpa ve zigon sehpa 5 Haziran’da teslim edildi ancak 6 adet sandalye hala teslim edilmedi. Sandalyeler için net bir teslim tarihi verilmedi, “ürünler hazır, sevk bekliyor” denilmesine rağmen bugün itibarıyla hâlâ bir hareket yok. Bu süreçte Kelebek MASKO b12 mağazasını defalarca aramama rağmen telefona bakmıyorlar, ulaşamıyorum. Çözüm merkezini aradığımda ise isminde “çözüm” geçmesine rağmen somut hiçbir adım atılmıyor, her seferinde oyalandığımı hissediyorum ve mağduriyetim giderilmiyor. Sözleşme numaram 23874’tür. Ücretini ödediğim, taksitlerini hâlâ ödemeye devam ettiğim 6 adet sandalyemin acilen sevk edilerek tarafıma teslim edilmesini ve bu ciddi gecikme ve iletişimsizlik nedeniyle sadece kuru bir özürle geçiştirilmeden, mağduriyetimi giderecek somut bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
