45 Gün İçinde Teslim Edilmesi Söylenen Yatak Odası Takımının 4 Aylık Gecikmesi

Kelebek Mobilya Başakşehir MASKO 1 şubesinden 1 Şubat 2026 tarihinde bir yatak odası takımı satın aldım. Satış esnasında ürünün en geç 45 iş günü içinde teslim edileceği açıkça belirtilmesine rağmen, bugün itibarıyla 4 ay 4 gündür beklememe rağmen ürün hâlâ teslim edilmedi.

Bu süre içinde mağazayla toplam 3 kez görüştüm, her defasında sürecin hızlandırılması için talep açıldığını, en kısa sürede dönüş yapılacağını söylediler ancak teslimat sürecinde hiçbir ilerleme olmadı. Satış temsilcisi başlangıçta telefonlarımıza cevap verip bilgi verirken, süreç uzadıkça artık telefonlarımızı açmamaya başladı. Son görüşmelerimizde ürünün üretildiği ifade edildi fakat bu kadar uzun gecikmeye rağmen hâlâ tarafıma ulaştırılmadı.

Eğer ürün gerçekten üretildiyse, yatak odası takımımın bir an önce, daha fazla gecikme olmadan teslim edilmesini talep ediyorum. Ürün henüz üretilmediyse, ödediğim bedelin derhal iadesini ve 4 aydan fazla süredir beklediğim için benzer ürünlerin fiyat artış oranı da gözetilerek mağduriyetimin tazmin edilmesi gerektiğini düşünüyorum. Aynı tarihte başka bir markadan ürün alsaydım muhtemelen çoktan teslim edilmiş olacaktı; bugün yeni bir ürün almaya kalksam benzer ürünlerin fiyatlarının ciddi şekilde arttığını görüyorum.

23454 numaralı sözleşmeye ait bu siparişle ilgili olarak, ödeme iadesi yapılırken uğradığım fiyat farkı mağduriyetinin dikkate alınmasını talep ediyorum. Aksi durumda bu süreçle ilgili haklarımı aramak için yasal yollara, gerekirse mahkemeye başvurmayı düşündüğümü Kelebek Mobilya’nın bilgisine sunuyorum.