Ana Sayfa
Doğanlar Grubu
Kelebek Mobilya
Koltuk Takımı
Kullanılmayan Koltukta Erken Mekanizma Arızası Ve Değişim Sorunu

ID:34433772

Kaan sonuçtan hiç memnun değil

Kullanılmayan Koltukta Erken Mekanizma Arızası Ve Değişim Sorunu

Kaan

Kelebek Mobilya

03 Aralık 2025 15:22

886

Kelebek Mobilya’dan Ankara Siteler BCD Mobilya şubesinden almış olduğumuz koltuk takımı Şubat ayında teslim edildi ve salonumuz çok az kullanıldığı için ürün neredeyse hiç kullanılmadı.

Eylül ayında, koltuğu ikinci ya da üçüncü kez kullanıp mekanizmasını açtığımızda mekanizmanın çalışmadığını fark ettik.

Yetkili servis eve gelerek kontrol etti ve mekanizmayı taşıyan ahşap/sunta kısmının kırık olduğunu, bu nedenle mekanizmanın çalışmadığını söyledi. Servis görevlisi, bu durum için değişim talep etmemizi önerdi. Ancak Kelebek Mobilya ile hem yazışmalarımızda hem de telefon görüşmelerimizde bize sadece tamirat yapabileceklerini, ürün değişimi yapmayacaklarını ilettiler.

Kullanılmayan bir salonda, birkaç kez açılıp kapanmış bir koltuğun suntasının bu şekilde kırılmasının normal olmadığını, ürünün bize zaten arızalı veya kusurlu teslim edildiğini düşünüyoruz. Koltuğun bu parçasını kırmak için kullanıcı olarak bizim aşırı bir zorlayıcı kullanım yapmamız gerektiği ortada; böyle bir durum kesinlikle yaşanmadı.

Garanti süresi devam eden ve ayıplı olduğunu düşündüğümüz bu koltuğun, kırık veya arızalı verilen ürün olarak tamirle geçiştirilmeden değerlendirilmesini ve koltuğun komple değiştirilmesini talep ediyorum.

Kelebek Mobilya

05 Aralık 2025 12:45 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli Müşterimiz; Servis tarafından Hizmet/çözüm önerimizi uygun bulmadığınız için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Önerimizi tekrar değerlendirmeniz durumunda bize müşteri hizmetlerimizden ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.

Kaan

07 Aralık 2025 15:19

Herhangi bir çözüm ve çözüm çabası yok. Kelebek Mobilya'dan uzak duracağım artık.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mesud sonuçtan hiç memnun değil

Ayıplı Ürün Ve Sorumluluk Alınmayan Koltuk Değişimi Talebi

Mesud

Kelebek Mobilya

28 Kasım 2025 12:32

1.248

17.11.2025 tarihinde Ankara Siteler’de bulunan bcd Mobilya’dan Kelebek Mobilya marka bir oturma grubu satın aldım ve ödemesini peşin olarak yaptım. Ürünüm 19.11.2025 tarihinde teslim edildi ancak takımın 3’lü koltuğu yırtık şekilde geldi ve altındaki astarı sarkıktı. Sorunu ilettiğimde ilk olarak s...

Ayıplı Ürün Ve Sorumluluk Alınmayan Koltuk Değişimi Talebi

ayipli-urun-ve-sorumluluk-alinmayan-koltuk-degisimi-talebi-3.jpg

ayipli-urun-ve-sorumluluk-alinmayan-koltuk-degisimi-talebi-2.jpg

Gülay sonuçtan hiç memnun değil

Kelebek Mobilya’dan Alınan Ürünlerde Sürekli Kalite Sorunları Ve Yetersiz Servis Deneyimi

Gülay

Kelebek Mobilya

26 Kasım 2025 12:53

998

Kelebek Mobilya’dan Ankara Siteler bcd Mobilya ve San. Tic. Ltd. Şti. Mağazasından 30 Eylül tarihinde aldığımız Hardy üçlü koltuk ve Lionte sandalyelerle ilgili ciddi kalite sorunları yaşıyorum. Hardy üçlü koltuğu kullanmaya başladığımız ilk günden itibaren, ikinci bir kişi oturduğunda koltuk sallan...

Kelebek Mobilya’dan Alınan Ürünlerde Sürekli Kalite Sorunları Ve Yetersiz Servis Deneyimi

Seda sonuçtan memnun değil

Çanakkale Kelebek Mobilya 3 Aylık Koltuğun Değişimini Yapmadı

Seda

Kelebek Mobilya

25 Haziran 2024 18:24

1.407

Mart ayında Çanakkale Kelebek Mobilya'dan aldığım koltuk takımı teslim edildi. Fakat üçlü kanepenin bir adedinin oturunca sırt mekanizmasının kaydığını ve yerine oturmadığını, yan kısımlarının eğik olduğunu, ahşap kısımlarının da ayrık olduğunu gördüm. Servise başvurdum. Servis geldi. Sırt kısmı içi...

Çanakkale Kelebek Mobilya 3 Aylık Koltuğun Değişimini Yapmadı

Koltuk Takımı Sorunu 3 Aydır Çözülmüyor, Randevulara Uyulmuyor

Kıvanç

Kelebek Mobilya

01 Eylül 2025 22:38

1.444

Kelebek Mobilya’dan aldığımız koltuk takımı, teslimattan yaklaşık bir ay sonra birkaç yerinden sökülmeye başladı. Bu sorunu bildirmek ve tamir için randevu almak amacıyla müşteri hizmetlerine ulaşmakta oldukça zorlandık. Sonunda bir görevli geldi, sadece fotoğraf çekip sorunun kendilerinden kaynakla...

Koltuk Takımı Sorunu 3 Aydır Çözülmüyor, Randevulara Uyulmuyor

1 Destek

Bekir sonuçtan memnun

Çözüldü

Kelebek Mobilya'dan Aldığım Koltukta Yaşanan Sorun Ve Servis İlgisizliği

Bekir

Kelebek Mobilya

16 Temmuz 2025 15:43

539

31 Ağustos Tarihinde Kelebek Mobilya'dan lenny köşe koltuk takımı aldık. Ekim ayında teslim edildi. 1-2 ay sonra kolçak kısmı sallanmaya başladı. Vida...