to read complaints and reviews, or file yours.Koltuk Takımı Sorunu Bir Türlü Çözülemiyor, İade Talebime Yanıt Alamıyorum
Kelebek Mobilya'dan koltuk takımı aldım. 23/06/2025 tarihinde mağaza kurulum elemanları tarafından montajı gerçekleşti. Fakat koltuklardan biri problemli servise yönlendirildim. Servis değişim yapılacağı ile ile ilgili dönüş yaptı fakat bu sorun bir türlü çözülemiyor. Aldığım yeri arıyorum servis ilgileniyor deniliyor maalesef. Servisi arıyorum ulaşamıyorum. Müşteri hizmetlerini arıyorum en kısa sürede dönüş sağlanacak deniliyor. Çok merak ediyorum. Bu konunun çözümü için hangi yolu izlemem gerektiği ve koltuk takımının iadesini talep ediyorum.
14 Temmuz günü saat 12 civarında tekrar problemli koltuğun yerine yeni koltuk getirdiler bu seferki daha da problemli çıktı paketinden. Teslimatı kabul etmedim. Teslimatta yaşanan ürün kaynaklı sorun ile ilgili kayıt açılmıştır mesajı geldi. Tabi bu gelen koltukta bende kaldı inşallah alacaklar ama net bir sonuç yok herkes sorumlusunu arıyor fakat bulunamıyor.
Tarafıma gelen koltukların tamamının iade edilmesi için başvuruda bulundum. 04/09/2025 tarihinde yetkili servis tarafından evimden iade alındı. Fatura bedeli olan 85000,00 bin tl nin bir kısmı nakit olarak elden kalan kısmı IBAN numarama gönderilmiştir. Süreç biraz fazla uzun ve yorucu ama yinede ilgilendiğiniz için teşekkür ederim.
Değerli Müşterimiz ; İletmiş olduğunuz konu ile ilgili süreciniz tamamlanmıştır. Tüm talepleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
