Kısa Sürede Tekrarlanan Yatak Ve Koltuk Destek Arızaları Güvenimi Sarstı

2021 yılı Eylül ayında Bursa Konak Mahallesi’indeki Kelebek şubesinden bir mobilya takımı aldım. Takımın içinde iki adet üçlü koltuk ve bir yatak bulunuyor. Ürünü aldıktan yaklaşık iki yıl sonra yatak mekanizmasını tutan parçalardan biri ve koltukların destek ayakları kırıldı. Destek talebinde bulunduğumda sadece ücretli değişim yapabileceklerini söylediler, bu nedenle değişim talep etmeyip kendi imkanlarımla tamir ettim.

Aradan yaklaşık üç yıl geçtikten sonra, 20.12.2025 tarihinde bu kez yatak destek bölümleri ve diğer mekanizma kısmı kırıldı. Ürünü normal kullanım koşullarında kullanmamıza rağmen, bu kadar kısa sürede iki kez aynı bölgelerde sorun yaşamak beni ciddi anlamda mağdur etti ve markaya olan güvenimi sarstı. Durumu göstermek için ilgili görselleri de ekliyorum.

Ürün kalitesine ve tekrar eden bu arızalara istinaden, mobilya takımımın (iki üçlü koltuk ve yatak) komple değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını rica ediyorum.