Kelebek Mobilya Kırık Baza İçin Haftalardır Çözüm Bekliyorum

Kadir · 2025-08-27T02:52:42+03:00

Kelebek Mobilya Vadi İstanbul mağazasından aldığım Mydos baza ürününün suntası daha önce çatlamıştı, sonrasında ise tamamen kırıldı. 22 gün önce teknik servis talebinde bulundum ve bana 7-10 gün içinde dönüş yapılacağı söylendi. Ancak aradan 3 hafta geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Bu süreçte 3 kez müşteri hizmetlerini arayarak aciliyet bildirdim fakat her seferinde yalnızca “En kısa sürede size geri dönüş yapılacak, aciliyetinizi ilettik” şeklinde geçiştirildim. Şu anda baza hâlâ kırık durumda ve mağduriyetim devam ediyor. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen, kullanıcı hatası denilerek çözüm sunulmayacağından endişeliyim. Ancak ürünün suntasının değişimini talep ediyorum. Belge numaram: 9000699723-2001264321-30. Sorunumun bir an önce giderilmesini ve beklediğim hizmetin sağlanmasını rica ediyorum.

Kelebek Mobilya

Değerli müşterimiz; Talebinizle ilgili olarak en kısa süre içerisinde tarafınıza ulaşılacaktır. Saygılarımızla. Çözüm Merkezi

Kelebek Mobilya

Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.

Kadir

Merhaba, bu sorun 1,5 aydır çözülmedi. Bu süreçte 10’dan fazla talep oluşturmama ve defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hâlâ bir sonuç alamadım. Her seferinde yalnızca “şikayetiniz alındı, beklemede kalın” denilerek oyalandım. Servisle görüştüğümde, beklemek istemediğimi, hatta bazama takabileceğim bir suntayı kargo ile göndermelerini, kendim takabileceğimi söyledim. Buna rağmen hâlâ hiçbir adım atılmadı. Şu anda yatağım kullanılamaz durumda ve mağduriyetim devam ediyor. Bir suntayı kargoya vermek bu kadar zor olmamalı. Artık beklemek ve tekrar tekrar aramak istemiyorum. Bu sorunun acilen çözülmesini talep ediyorum, aksi takdirde konuyu resmi mercilere taşıyacağım.