Kelebek Mobilya’dan Zigon Sehpa Tesliminde 2,5 Aylık Gecikme Ve Bilgi Eksikliği

11.11.2025 tarihinde Kelebek Mobilya’nın online satış sitesi üzerinden zigon sehpa siparişi verdim; üzerinden yaklaşık 2,5 ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Sipariş numaram 159736817’dir ve teslimat adresim Ordu Altınordu’dur.

Bu süreçte hem mağazaya giderek hem de müşteri hizmetlerini arayarak defalarca bilgi almaya çalıştım. Mağazaya gittiğimde teslimatın 2,5 ay içinde yapılacağı söylendi; ancak bu süre dolmasına rağmen hiçbir ilerleme olmadı, ayrıca mağaza tarafında da herhangi bir ilgi gösterilmedi. Müşteri hizmetlerini yaklaşık 4–5 kez aradım; her seferinde net bir teslimat tarihi verilemedi ve belirsizlik giderilemedi.

Ürünün ücretini kredi kartı ile taksitli olarak ödedim ve bu kadar uzun süre geçmesine rağmen hem ürünümü alamadım hem de tatmin edici bir bilgiye ulaşamadım. Siparişimin acilen teslim edilmesini, net ve yazılı bir teslimat tarihi paylaşılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma en kısa sürede dönüş sağlanmasını talep ediyorum.