to read complaints and reviews, or file yours. 
30.09.2025 tarihinde saat 20:47’de Kelebek Mobilya’nın online sitesi üzerinden toplam 111.599,49 TL tutarında, çeşitli indirimler içeren bir oturma takımı ve tamamlayıcı mobilya alışverişi yaptım. Ödemeyi gerçekleştirmeme rağmen, alışveriş sonrası adıma herhangi bir SMS veya e-posta bildirimi yapılmadı. Ayrıca, üyelik sayfamda da 'Siparişlerim' bölümünde hiçbir kayıt görünmemekte.
Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşüp, ödemenin ekran görüntüsü, kredi kartı ekstresi ve banka tarafından gönderilen ödeme onay SMS’ini de iletmeme rağmen, alışveriş yaptığım onaylanmadı ve herhangi bir sonuç alamadım. Provizyon numarası: 871152. Şirket, yasal süre içinde de tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapmadı.
Tüm yükümlülüklerimi yerine getirmiş bir tüketici olarak, siparişimin akıbeti hakkında acil cevap bekliyor ve ödediğim ürünlerin zamanında ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.
27–30 Ağustos 2025 tarihleri arasında Kelebek Mobilya’nın resmi internet sitesi üzerinden verdiğim üç ayrı siparişin (Sipariş No: 667104225, 902562627, 665541511) hiçbirinin teslimatı bugüne kadar yapılmamıştır. Siparişlerimde yer alan toplam 15 farklı ürünün tamamı hâlâ tarafıma ulaşmamıştır. Topl...
Temmuz ayı başında Kelebek Mobilya'nın online mağazasından genç odası takımı satın aldım. Sipariş sırasında, ürünlerin en geç 13 Ağustos tarihinde teslim edileceği belirtildi. Ancak bu tarihe kadar defalarca teslimat ve hızlandırma talebinde bulunmama rağmen, hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapılmadı....
25.06.2025 tarihinde Kelebek’in online mağazasından 916207791 numaralı siparişimle bir sandalye satın aldım. Ancak bugün, 23.09.2025 itibarıyla ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Müşteri hizmetleriyle defalarca (toplamda 5 kez) görüştüm ve her seferinde teslimat için kayıt oluşturduklarını, hatta 3 hafta ...
17.10.2025 tarihinde Kelebek Mobilya internet sitesi üzerinden verdiğim 5014***76 numaralı siparişi iptal ettim. Aradan 14 gün geçmesine rağmen, 8.995 TL tutarındaki ücret iadem hala yapılmadı. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, ancak her seferinde "sorununuz en kısa zamanda çözülecek...
Yorumlar